Prineste si vlastnú AI
Prepojte vlastného poskytovateľa a kľúče a vyberte, ktorý model rieši ktorú úlohu. Bez závislosti od dodávateľa - vyvážte si náklady a kvalitu podľa seba.
Softvér pre zákaznícky servis s AI podľa vašich predstáv
RolChat pridáva generatívny zákaznícky servis s AI do každého modulu - a umožní vám priniesť si vlastného poskytovateľa AI, modely aj kľúče bez viazanosti na dodávateľa.
Prečo na tom záleží
AI v každom module, pod vašou kontrolou
Copilot, nie čierna skrinka
AI pripraví odpoveď; vaši agenti ju skontrolujú, upravia a odošlú. Generatívny zákaznícky servis s AI, kde má človek stále kontrolu.
Hlas vašej značky
Nastavte tón, štýl a slovník, aby odpovede AI zneli ako váš tím, nie ako generický AI chat asistent.
V konverzáciách
AI copilot pre podporu v každom chate
V každej konverzácii AI copilot pre podporu pripravuje návrhy odpovedí, odporúča odpovede založené na vašom obsahu a prekladá správy pomocou prekladu chatu v reálnom čase. Číta aj sentiment, takže frustrovaní zákazníci sú označení a uprednostnení.
Agenti zostávajú pod kontrolou: návrhy odpovedí AI sú odporúčania, nie automatické odosielanie. Noví členovia tímu odpovedajú s presnosťou skúsených kolegov od prvého dňa.
Naprieč platformou
Generatívny zákaznícky servis s AI všade tam, kde pracujete
Tá istá AI funguje naprieč modulmi: detekcia zámeru AI a označovanie tiketov AI v konverzáciách, detekcia duplikátov a spájanie profilov v CRM, tvorba obsahu v znalostnej báze a texty kampaní v marketingu. Hodnotenie hovorov pribudne so spustením telefónie.
Vďaka integrácii vlastného modelu AI rozhodujete, kde sa ktorý model spúšťa. Tímy s prísnymi pravidlami pre dáta si samy volia poskytovateľa aj región a plán Enterprise pridáva inštaláciu na vlastných serveroch.
Čo získate
Kde AI pracuje v RolChat
Jedna AI vrstva, aplikovaná na reálnu podporu.
Návrhy odpovedí
AI návrhy odpovedí a koncepty v editore.
Preklad v reálnom čase
AI preklad zákazníckej podpory v akomkoľvek jazyku.
Sentiment a zámer
Analýza sentimentu AI a detekcia zámeru AI pri každom vlákne.
Automatické označovanie
Označovanie tiketov AI a detekcia tém.
Prineste si vlastný model
Integrácia vlastného modelu AI, váš poskytovateľ a kľúče.
Váš poskytovateľ, váš región
Vyberte si poskytovateľa aj región podľa svojich pravidiel pre dáta.
Tvorba znalostnej bázy
AI obsah pre centrum pomoci z vašej existujúcej stránky.
Hodnotenie hovorov
Už čoskoro: AI hodnotenie hovorov podľa vašich kritérií kvality.
Softvér pre zákaznícky servis s AI bez viazanosti na dodávateľa
Väčšina softvéru pre zákaznícky servis s AI vás pripúta k modelom a cenám jedného poskytovateľa. RolChat ide opačným smerom: prineste si vlastnú AI. Prepojte vlastného poskytovateľa a kľúče, potom určte, ktorý model odpovedá na ktorú úlohu, aby ste si náklady a kvalitu vyvážili podľa vlastných pravidiel.
RolChat prináša generatívny zákaznícky servis s AI ako copilot pre podporu - pripravuje odpovede, sumarizuje vlákna, prekladá správy a deteguje sentiment - zatiaľ čo vaši agenti všetko skontrolujú a odošlú. Je to AI chat asistent, ktorý ľudí dopĺňa namiesto toho, aby ich nahrádzal.
Viac informácií
Tá istá vrstva poháňa detekciu zámeru AI, označovanie tiketov AI a smerovanie, plus detekciu duplikátov v CRM a tvorbu obsahu v znalostnej báze. Pre regulované tímy drží integrácia vlastného modelu AI každú požiadavku v účte poskytovateľa, ktorý máte pod kontrolou.
Vďaka nastaveniam hlasu značky - tónu, štýlu a slovníku - zostávajú odpovede AI konzistentné s tým, ako váš tím skutočne píše. Výsledkom je zákaznícka podpora LLM, ktorá pôsobí prirodzene pre vašu firmu, nie ako generický bot dodatočne prilepený zboku.
Najčastejšie otázky
Nahradí AI v RolChat mojich agentov?
Nie. Funguje ako AI copilot pre podporu - pripravuje návrhy a odporúčania, zatiaľ čo vaši agenti skontrolujú, upravia a odošlú finálnu odpoveď.
Môžem použiť vlastného poskytovateľa AI a modely?
Áno. Prineste si vlastnú AI: prepojte svojho poskytovateľa a kľúče a vyberte, ktorý model rieši každú úlohu, bez viazanosti na dodávateľa.
Môžeme AI prevádzkovať podľa vlastných pravidiel pre dáta?
Áno. AI beží na kľúčoch vášho poskytovateľa, takže poskytovateľa, model aj región si vyberáte vy. Vlastné hosťované modely sú v pláne a samotný RolChat možno v pláne Enterprise nainštalovať na vaše servery.
Kde AI pracuje v produkte?
V konverzáciách, CRM, znalostnej báze a marketingu - návrhy, preklad, sentiment, detekcia zámeru a deduplikácia. Hodnotenie hovorov príde už čoskoro, spolu s telefóniou.
Pridajte AI podľa vlastných predstáv
Prineste si vlastného poskytovateľa AI a modely a preneste generatívny zákaznícky servis s AI do každej konverzácie.