Bruk din egen AI
Koble til din egen leverandør og egne nøkler, og velg hvilken modell som håndterer hvilken oppgave. Ingen binding - balanser kostnad og kvalitet slik du vil.
Programvare for AI-kundeservice på dine egne vilkår
RolChat legger generativ AI-kundeservice til alle moduler - og lar deg bruke din egen AI-leverandør, egne modeller og nøkler uten leverandørbinding.
Hvorfor det betyr noe
AI i hver modul, styrt av deg
En copilot, ikke en svart boks
AI forbereder svaret; agentene dine gjennomgår, redigerer og sender. Generativ AI-kundeservice som lar mennesker beholde kontrollen.
Din merkevarestemme
Angi tone, stil og en ordliste slik at AI-svarene høres ut som teamet ditt, ikke som en generisk AI-chatassistent.
I samtaler
En AI-copilot for kundestøtte i hver chat
I hver samtale utarbeider en AI-copilot for kundestøtte svarutkast, foreslår svar basert på innholdet ditt og oversetter meldinger med sanntids chat-oversettelse. Den leser sentiment, slik at frustrerte kunder blir flagget og prioritert.
Agentene beholder kontrollen: AI-utkast til svar er forslag, ikke automatisk utsendelse. Nye teammedlemmer svarer med samme presisjon som erfarne medarbeidere fra første dag.
På tvers av plattformen
Generativ AI-kundeservice overalt der du jobber
Den samme AI-en fungerer på tvers av moduler: AI-intentdeteksjon og AI-sakstagging i samtaler, duplikatdeteksjon og profilsammenslåing i CRM, innholdsutkast i kunnskapsbasen og kampanjetekster i markedsføring. Poenggivning av telefonsamtaler kommer i tillegg når telefonien lanseres.
Takket være tilpasset AI-modellintegrasjon bestemmer du hvor hver modell kjøres. Team med strenge datakrav velger leverandør og region selv, og Enterprise-planen legger til installasjon av RolChat på egne servere.
Dette får du
Hvor AI jobber i RolChat
Ett AI-lag, brukt på ekte kundestøttearbeid.
Svarutkast og forslag
AI-forslag til svar og utkast i skrivefeltet.
Direkte oversettelse
AI-oversettelse for kundestøtte på alle språk.
Sentiment og intensjon
AI-sentimentanalyse og AI-intentdeteksjon på hver tråd.
Automatisk tagging
AI-sakstagging og emnedeteksjon.
Bruk din egen modell
Tilpasset AI-modellintegrasjon, din leverandør og dine nøkler.
Din leverandør, din region
Velg leverandør og region som passer datakravene deres.
Kunnskapsutkast
AI-hjelpesenterinnhold fra det eksisterende nettstedet ditt.
Samtalepoeng
Kommer snart: AI-basert poenggivning av telefonsamtaler etter kvalitetskriteriene dine.
Programvare for AI-kundeservice uten leverandørbinding
De fleste AI-kundeserviceprodukter låser deg til én leverandørs modeller og prisstruktur. RolChat gjør det motsatte: bruk din egen AI. Koble til din egen leverandør og dine egne nøkler, og velg deretter hvilken modell som håndterer hvilken oppgave, slik at du balanserer kostnad og kvalitet på dine egne vilkår.
RolChat leverer generativ AI-kundeservice som en copilot for kundestøtte - den skriver svarutkast, oppsummerer tråder, oversetter meldinger og oppdager sentiment - mens agentene dine gjennomgår og sender. Det er en AI-chatassistent som styrker mennesker i stedet for å erstatte dem.
Les mer
Det samme laget driver AI-intentdeteksjon, AI-sakstagging og ruting, samt duplikatdeteksjon i CRM og innholdsutkast i kunnskapsbasen. For regulerte team holder tilpasset AI-modellintegrasjon hver forespørsel i leverandørkontoen du kontrollerer.
Med innstillinger for merkevarestemme - tone, stil og en ordliste - forblir AI-svarene konsistente med hvordan teamet ditt faktisk skriver. Resultatet er LLM-kundestøtte som føles innebygd i virksomheten din, ikke som en generisk bot som er hektet på i kanten.
Ofte stilte spørsmål
Erstattes agentene mine av RolChats AI?
Nei. Den fungerer som en AI-copilot for kundestøtte - den skriver utkast og foreslår mens agentene dine gjennomgår, redigerer og sender det endelige svaret.
Kan jeg bruke min egen AI-leverandør og mine egne modeller?
Ja. Bruk din egen AI: koble til leverandøren og nøklene dine, og velg hvilken modell som håndterer hver oppgave, uten leverandørbinding.
Kan vi holde AI under våre egne dataregler?
Ja. AI kjører på deres egne leverandørnøkler, så dere velger leverandør, modell og region. Selvhostede modeller står på veikartet, og RolChat selv kan installeres på deres egne servere på Enterprise.
Hvor i produktet fungerer AI?
I samtaler, CRM, kunnskapsbase og markedsføring - utkast, oversettelse, sentiment, intensjonsdeteksjon og deduplisering. Poenggivning av telefonsamtaler kommer snart, sammen med telefonien.
Legg til AI på dine egne vilkår
Bruk din egen AI-leverandør og dine egne modeller, og få generativ AI-kundeservice inn i hver samtale.