Søk i kunnskapsbase
Bruk AI-søk i kunnskapsbasen slik at kunder og agenter finner riktig svar.
Embeddings og semantisk søk
Koble til en leverandør av embeddings med din egen nøkkel for å drive semantisk søk for kundesupport på tvers av kunnskapsbasen og samtalehistorikken din.
Hva det gir
Dette kobler du i RolChat
Duplikatdeteksjon
Oppdag like saker og dupliserte kontakter med vektorsøk.
Likhetsruting
Rout samtaler etter betydning, ikke eksakte nøkkelord.
Bruk din egen nøkkel
Din leverandør, din konto
Du kobler til din egen leverandør med din egen API-nøkkel, og RolChat sender arbeidet videre dit. Det er ikke noe videresalg og ingen innlåsing - bytt eller kjør flere samtidig når du trenger det.
Alt du kobler til, passer inn i resten av RolChat: chat, saker, CRM og rapportering bruker samme resultat, så funksjonen blir en del av én samlet drift i stedet for et tillegg.
Semantisk søk for kundesupport på egne embeddings
Et oppsett for kundesupport med semantisk søk finner svar basert på mening, ikke eksakte ord. I RolChat kobler du til en leverandør av embeddings - OpenAI eller Google - med din egen nøkkel, og resultater fra vektorsøk i kunnskapsbasen kjøres under din konto.
Den daglige verdien er AI-søk for kundeservice som faktisk finner riktig hjelpartikkel, pluss AI-søk i kunnskapsbasen for agenter som setter inn svar i en melding. Embeddings driver også duplikatdeteksjon og likhetsruting.
Les mer
Fordi det er din nøkkel, forblir embeddings for kundesupport under din kontroll og uten innlåsing - en ren integrasjon for semantisk søk som du kan bytte eller skalere.
Semantisk søk kobler sammen resten av RolChat: en hjelpedesk med semantisk søk finner riktig artikkel, grupperer like saker og ruter etter mening - slik at kunnskap og samtaler fungerer som én helhet.
Ofte stilte spørsmål
Hvilke leverandører av embeddings kan jeg koble til?
Leverandører av embeddings som OpenAI og Google, ved bruk av din egen API-nøkkel.
Hva forbedrer semantisk søk?
Søk i kunnskapsbasen, duplikatdeteksjon og ruting basert på mening i stedet for eksakte nøkkelord.
Bruker det min egen konto?
Ja. Embeddings kjøres under din egen leverandørnøkkel og konto.
Koble det til med din egen nøkkel
Ta med din egen leverandør til RolChat og behold full kontroll over AI-stacken din.
Produktnavn, logoer og merkevarer som vises på denne siden, tilhører sine respektive eiere og brukes kun for å identifisere tjenestene RolChat kan koble til. Bruken innebærer ikke noen tilknytning til eller støtte fra dem. RolChat kobler til disse tjenestene ved hjelp av dine egne kontoer og API-nøkler.