Búsqueda en la base de conocimiento
Usa la búsqueda con IA en la base de conocimiento para que clientes y agentes encuentren la respuesta correcta.
Embeddings y búsqueda semántica
Conecta un proveedor de embeddings con tu propia clave para impulsar la atención al cliente con búsqueda semántica sobre tu base de conocimiento y el historial de conversaciones.
Lo que impulsa
Qué conecta esto en RolChat
Detección de duplicados
Detecta tickets similares y contactos duplicados con búsqueda vectorial.
Enrutamiento por similitud
Dirige las conversaciones por significado, no por palabras clave exactas.
Usa tu propia clave
Tu proveedor, tu cuenta
Conectas tu propio proveedor con tu propia clave de API, y RolChat le envía el trabajo. No hay reventa ni dependencia del proveedor - cambia o ejecuta varios a la vez cuando lo necesites.
Todo lo que conectes se integra con el resto de RolChat: chat, tickets, CRM e informes usan el mismo resultado, así que la funcionalidad forma parte de una sola operación y no de un complemento aislado.
Atención al cliente con búsqueda semántica en tus propios embeddings
Una configuración de atención al cliente con búsqueda semántica encuentra respuestas por significado, no por palabras exactas. En RolChat conectas un proveedor de embeddings - OpenAI o Google - con tu propia clave, y los resultados de búsqueda vectorial en la base de conocimiento se ejecutan bajo tu cuenta.
El valor del día a día es un servicio de atención al cliente con búsqueda con IA que realmente encuentra el artículo de ayuda correcto, además de búsqueda con IA en la base de conocimiento para agentes que insertan respuestas en una contestación. Los embeddings también impulsan la detección de duplicados y el enrutamiento por similitud.
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Como usas tu propia clave, el soporte al cliente con embeddings sigue bajo tu control y evita la dependencia del proveedor - una integración de búsqueda semántica limpia que puedes cambiar o escalar.
La búsqueda semántica conecta el resto de RolChat: una mesa de ayuda con búsqueda semántica encuentra el artículo correcto, agrupa tickets similares y enruta por significado - para que el conocimiento y las conversaciones funcionen como uno solo.
Preguntas frecuentes
¿Qué proveedores de embeddings puedo conectar?
Proveedores de embeddings como OpenAI y Google, usando tu propia clave de API.
¿Qué mejora la búsqueda semántica?
La búsqueda en la base de conocimiento, la detección de duplicados y el enrutamiento por significado en lugar de palabras clave exactas.
¿Usa mi propia cuenta?
Sí. Los embeddings se ejecutan con la clave y la cuenta de tu propio proveedor.
Conéctalo con tu propia clave
Trae tu propio proveedor a RolChat y mantén el control total de tu stack de IA.
Los nombres de productos, logotipos y marcas mostrados en esta página son propiedad de sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los servicios a los que RolChat puede conectarse. Su uso no implica afiliación ni respaldo por parte de ellos. RolChat se conecta a estos servicios usando tus propias cuentas y claves de API.