Suche in der Wissensdatenbank
Nutze die KI-Suche in der Wissensdatenbank, damit Kunden und Agents die richtige Antwort finden.
Embeddings und semantische Suche
Verbinde einen Embeddings-Anbieter mit deinem eigenen Key, um den Kundensupport per semantischer Suche über deine Wissensdatenbank und den Gesprächsverlauf zu verbessern.
Wofür es sorgt
Was das in RolChat verbindet
Erkennung von Duplikaten
Erkenne ähnliche Tickets und doppelte Kontakte mit Vektorsuche.
Ähnlichkeits-Routing
Leite Gespräche nach Bedeutung statt nach exakten Schlüsselwörtern weiter.
Nutze deinen eigenen Key
Dein Anbieter, dein Konto
Du verbindest deinen eigenen Anbieter mit deinem eigenen API-Key, und RolChat leitet die Arbeit dorthin weiter. Es gibt keinen Weiterverkauf und kein Lock-in - wechsle jederzeit oder betreibe mehrere gleichzeitig, wenn du sie brauchst.
Alles, was du verbindest, fügt sich in den Rest von RolChat ein: Chat, Tickets, CRM und Reporting nutzen alle dasselbe Ergebnis, sodass die Funktion Teil eines Ganzen ist und kein nachträglicher Zusatz.
Semantische Suche für den Kundensupport mit deinen eigenen Embeddings
Ein Setup für semantische Suche im Kundensupport findet Antworten nach Bedeutung, nicht nach exakten Worten. In RolChat verbindest du einen Embeddings-Anbieter - OpenAI oder Google - mit deinem eigenen Key, und die Ergebnisse der Vektorsuche in der Wissensdatenbank laufen unter deinem Konto.
Der praktische Nutzen ist KI-Suche im Kundenservice, die tatsächlich den richtigen Hilfeartikel findet, plus KI-Suche in der Wissensdatenbank für Agents, die Antworten in eine Nachricht einfügen. Embeddings treiben außerdem die Erkennung von Duplikaten und das Routing nach Ähnlichkeit an.
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Weil du deinen eigenen Key nutzt, bleibt der Embeddings-Kundensupport unter deiner Kontrolle und vermeidet Lock-in - eine saubere Integration für semantische Suche, die du jederzeit wechseln oder skalieren kannst.
Semantische Suche verbindet den Rest von RolChat: Ein Helpdesk mit semantischer Suche findet den richtigen Artikel, gruppiert ähnliche Tickets und leitet nach Bedeutung weiter - so arbeiten Wissen und Gespräche als Einheit.
Häufig gestellte Fragen
Welche Embeddings-Anbieter kann ich verbinden?
Embeddings-Anbieter wie OpenAI und Google, mit deinem eigenen API-Key.
Was verbessert semantische Suche?
Die Suche in der Wissensdatenbank, die Erkennung von Duplikaten und das Routing nach Bedeutung statt nach exakten Schlüsselwörtern.
Wird dabei mein eigenes Konto verwendet?
Ja. Embeddings laufen unter deinem eigenen Anbieter-Key und Konto.
Verbinde es mit deinem eigenen Key
Bring deinen eigenen Anbieter zu RolChat und behalte die volle Kontrolle über deinen AI-Stack.
Produktnamen, Logos und Marken, die auf dieser Seite gezeigt werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden nur verwendet, um die Dienste zu kennzeichnen, mit denen RolChat sich verbinden kann. Ihre Verwendung impliziert keine Zugehörigkeit oder Empfehlung durch diese Unternehmen. RolChat verbindet sich mit diesen Diensten über deine eigenen Konten und API-Keys.