Busca na base de conhecimento
Use a busca por IA na base de conhecimento para que clientes e agentes encontrem a resposta certa.
Embeddings e Busca Semântica
Conecte um provedor de embeddings com sua própria chave para potencializar a busca semântica no atendimento ao cliente sobre sua base de conhecimento e o histórico de conversas.
O que isso potencializa
O que isso conecta no RolChat
Detecção de duplicados
Identifique tickets semelhantes e contatos duplicados com busca vetorial.
Roteamento por similaridade
Direcione conversas pelo significado, não por palavras-chave exatas.
Use sua própria chave
Seu provedor, sua conta
Você conecta seu próprio provedor com sua própria chave de API, e o RolChat encaminha o trabalho para ele. Não há revenda nem dependência de fornecedor - altere ou execute vários ao mesmo tempo sempre que precisar.
Tudo o que você conectar se integra ao restante do RolChat: chat, tickets, CRM e relatórios usam o mesmo resultado, então o recurso faz parte de uma operação única, e não de um complemento avulso.
Atendimento ao cliente com busca semântica usando seus próprios embeddings
Uma configuração de atendimento ao cliente com busca semântica encontra respostas pelo significado, não pelas palavras exatas. No RolChat, você conecta um provedor de embeddings - OpenAI ou Google - com sua própria chave, e os resultados da base de conhecimento por busca vetorial rodam sob sua conta.
O valor no dia a dia é um atendimento ao cliente com busca por IA que realmente encontra o artigo de ajuda certo, além de busca por IA na base de conhecimento para agentes inserirem respostas em uma mensagem. Os embeddings também potencializam a detecção de duplicados e o roteamento por similaridade.
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Como é sua chave, o atendimento ao cliente com embeddings permanece sob seu controle e evita dependência - uma integração de busca semântica limpa que você pode trocar ou escalar.
A busca semântica conecta o restante do RolChat: uma central de apoio com busca semântica encontra o artigo certo, agrupa tickets semelhantes e roteia pelo significado - para que conhecimento e conversas funcionem como um só.
Perguntas frequentes
Quais provedores de embeddings posso conectar?
Provedores de embeddings como OpenAI e Google, usando sua própria chave de API.
O que a busca semântica melhora?
Busca na base de conhecimento, detecção de duplicados e roteamento pelo significado em vez de palavras-chave exatas.
Ele usa minha própria conta?
Sim. Os embeddings rodam sob a chave e a conta do seu próprio provedor.
Conecte com sua própria chave
Traga seu próprio provedor para o RolChat e mantenha controle total da sua stack de IA.
Os nomes de produtos, logotipos e marcas exibidos nesta página são de propriedade de seus respectivos titulares e são usados apenas para identificar os serviços aos quais o RolChat pode se conectar. O uso não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles. O RolChat se conecta a esses serviços usando suas próprias contas e chaves de API.