Търсене в база знания
Използвайте AI търсене в базата знания, за да могат клиентите и агентите да намират точния отговор.
Векторни представяния и семантично търсене
Свържете доставчик на векторни представяния със собствен ключ, за да захраните семантичното търсене в клиентската поддръжка върху вашата база знания и историята на разговорите.
Какво захранва
Какво свързва това в RolChat
Откриване на дубликати
Откривайте сходни заявки и дублирани контакти с векторно търсене.
Маршрутизиране по сходство
Насочвайте разговорите според значението им, а не според точните ключови думи.
Използвайте собствен ключ
Вашият доставчик, вашият акаунт
Свързвате своя собствен доставчик със своя API ключ, а RolChat насочва работата към него. Няма препродажба и няма обвързване - можете да сменяте или да използвате няколко едновременно, когато ви е нужно.
Всичко, което свържете, се интегрира с останалата част от RolChat: чат, заявки, CRM и отчети използват един и същ резултат, така че функцията е част от една система, а не добавка.
Семантично търсене за клиентска поддръжка със собствени векторни представяния
Настройка за семантично търсене в клиентската поддръжка намира отговори по значение, а не по точни думи. В RolChat свързвате доставчик на векторни представяния - OpenAI или Google - със собствен ключ, и резултатите от векторното търсене в базата знания работят под ваш акаунт.
Ежедневната полза е AI обслужване на клиенти с търсене, което наистина намира правилната помощна статия, плюс AI търсене в базата знания за агенти, които поставят отговори в реплика. Векторните представяния също захранват откриването на дубликати и маршрутизирането по сходство.
Прочетете повече
Понеже ключът е ваш, поддръжката на клиенти с векторни представяния остава под ваш контрол и избягва обвързване - чиста интеграция за семантично търсене, която можете да сменяте или мащабирате.
Семантичното търсене свързва останалата част от RolChat: служба за поддръжка със семантично търсене намира правилната статия, групира сходни заявки и маршрутизира по значение - така знанията и разговорите работят като едно цяло.
Често задавани въпроси
Кои доставчици на векторни представяния мога да свържа?
Доставчици на векторни представяния като OpenAI и Google, чрез ваш собствен API ключ.
Какво подобрява семантичното търсене?
Търсенето в базата знания, откриването на дубликати и маршрутизирането по значение, а не по точни ключови думи.
Използва ли се моят собствен акаунт?
Да. Векторните представяния работят под ключа и акаунта на вашия собствен доставчик.
Свържете го със собствен ключ
Донесете своя собствен доставчик в RolChat и запазете пълен контрол върху AI стека си.
Имената на продукти, логата и марките, показани на тази страница, са собственост на съответните им притежатели и се използват само за идентифициране на услугите, към които RolChat може да се свързва. Използването им не предполага никаква връзка с тях или одобрение от тяхна страна. RolChat се свързва с тези услуги чрез вашите собствени акаунти и API ключове.