ज्ञान आधार में खोज
ज्ञान आधार में AI खोज का उपयोग करें, ताकि ग्राहक और एजेंट सही जवाब ढूँढ सकें।
एम्बेडिंग और सिमैंटिक खोज
अपनी कुंजी से एम्बेडिंग प्रदाता जोड़ें और अपने ज्ञान आधार तथा बातचीत के इतिहास पर सिमैंटिक खोज से ग्राहक सहायता चलाएँ।
यह किन कामों को चलाता है
RolChat में यह क्या जोड़ता है
डुप्लिकेट की पहचान
वेक्टर खोज से मिलते-जुलते टिकट और डुप्लिकेट संपर्क पहचानें।
समानता के आधार पर रूटिंग
बातचीत को सटीक कीवर्ड के बजाय अर्थ के आधार पर रूट करें।
अपनी कुंजी लाएँ
आपका प्रदाता, आपका खाता
आप अपनी API कुंजी से अपना प्रदाता जोड़ते हैं, और RolChat काम उसी पर भेजता है। न कुछ दोबारा बेचा जाता है, न कोई लॉक-इन - जब चाहें प्रदाता बदलें या एक साथ कई चलाएँ।
आप जो भी जोड़ें, वह बाक़ी RolChat से जुड़ जाता है: चैट, टिकट, CRM और रिपोर्ट सभी उसी नतीजे का उपयोग करते हैं, इसलिए यह फ़ीचर ऊपर से जोड़ा गया हिस्सा नहीं, एक ही कामकाज का हिस्सा है।
आपकी अपनी एम्बेडिंग पर सिमैंटिक खोज वाली ग्राहक सहायता
सिमैंटिक खोज वाली ग्राहक सहायता जवाब सटीक शब्दों से नहीं, अर्थ से ढूँढती है। RolChat में आप अपनी कुंजी से एम्बेडिंग प्रदाता जोड़ते हैं - OpenAI या Google - और ज्ञान आधार में वेक्टर खोज के नतीजे आपके खाते के तहत चलते हैं।
रोज़ का फ़ायदा है ग्राहक सेवा में ऐसी AI खोज जो सच में सही सहायता लेख ढूँढती है, साथ में एजेंटों के लिए ज्ञान आधार में AI खोज, जिससे वे जवाब सीधे अपने मैसेज में डाल सकें। एम्बेडिंग डुप्लिकेट की पहचान और समानता के आधार पर रूटिंग भी चलाती हैं।
और पढ़ें
कुंजी आपकी है, इसलिए एम्बेडिंग वाली ग्राहक सहायता आपके नियंत्रण में रहती है और लॉक-इन से बची रहती है - एक साफ़ सिमैंटिक खोज इंटीग्रेशन जिसे आप बदल या बढ़ा सकते हैं।
सिमैंटिक खोज बाक़ी RolChat को जोड़ती है: सिमैंटिक खोज वाला हेल्पडेस्क सही लेख ढूँढता है, मिलते-जुलते टिकट एक साथ रखता है और अर्थ के आधार पर रूट करता है - इस तरह ज्ञान और बातचीत एक साथ काम करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कौन-से एम्बेडिंग प्रदाता जोड़ सकता हूँ?
अपनी API कुंजी से OpenAI और Google जैसे एम्बेडिंग प्रदाता।
सिमैंटिक खोज क्या बेहतर बनाती है?
ज्ञान आधार में खोज, डुप्लिकेट की पहचान, और सटीक कीवर्ड के बजाय अर्थ के आधार पर रूटिंग।
क्या यह मेरा अपना खाता इस्तेमाल करता है?
हाँ। एम्बेडिंग आपकी अपनी प्रदाता कुंजी और खाते के तहत चलती हैं।
इसे अपनी कुंजी से जोड़ें
अपना प्रदाता RolChat में लाएँ और अपने AI स्टैक पर पूरा नियंत्रण रखें।
इस पेज पर दिखाए गए प्रोडक्ट के नाम, लोगो और ब्रांड उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं और केवल उन सेवाओं की पहचान के लिए इस्तेमाल किए गए हैं जिनसे RolChat जुड़ सकता है। इनके उपयोग का अर्थ उनसे किसी संबद्धता या समर्थन से नहीं है। RolChat इन सेवाओं से आपके अपने खातों और API कुंजियों के ज़रिए जुड़ता है।