Αναζήτηση στη βάση γνώσεων
Χρησιμοποιήστε AI αναζήτηση στη βάση γνώσεων ώστε πελάτες και εκπρόσωποι να βρίσκουν τη σωστή απάντηση.
Διανυσματικές αναπαραστάσεις και σημασιολογική αναζήτηση
Συνδέστε έναν πάροχο διανυσματικών αναπαραστάσεων με το δικό σας κλειδί για να ενεργοποιήσετε τη σημασιολογική αναζήτηση στην υποστήριξη πελατών, πάνω στη βάση γνώσεων και στο ιστορικό συνομιλιών σας.
Τι ενεργοποιεί
Τι συνδέει αυτό στο RolChat
Ανίχνευση διπλοτύπων
Εντοπίστε παρόμοια αιτήματα και διπλές επαφές με αναζήτηση διανυσμάτων.
Δρομολόγηση με βάση την ομοιότητα
Δρομολογήστε τις συνομιλίες με βάση το νόημα και όχι τις ακριβείς λέξεις-κλειδιά.
Φέρτε το δικό σας κλειδί
Ο δικός σας πάροχος, ο δικός σας λογαριασμός
Συνδέετε τον δικό σας πάροχο με το δικό σας κλειδί API, και το RolChat αναλαμβάνει τη δρομολόγηση της εργασίας προς αυτόν. Δεν υπάρχει μεταπώληση ούτε δέσμευση - αλλάξτε ή τρέξτε πολλούς ταυτόχρονα όποτε το χρειάζεστε.
Ό,τι κι αν συνδέσετε ενσωματώνεται στο υπόλοιπο RolChat: συνομιλία, αιτήματα, CRM και αναφορές χρησιμοποιούν όλα το ίδιο αποτέλεσμα, ώστε η λειτουργία να είναι μέρος μιας ενιαίας ροής και όχι ένα πρόσθετο στοιχείο.
Σημασιολογική αναζήτηση στην υποστήριξη πελατών, με τις δικές σας διανυσματικές αναπαραστάσεις
Μια ρύθμιση υποστήριξης πελατών με σημασιολογική αναζήτηση βρίσκει απαντήσεις με βάση το νόημα, όχι τις ακριβείς λέξεις. Στο RolChat συνδέετε έναν πάροχο διανυσματικών αναπαραστάσεων - OpenAI ή Google - με το δικό σας κλειδί, και τα αποτελέσματα της αναζήτησης διανυσμάτων στη βάση γνώσεων εκτελούνται στον δικό σας λογαριασμό.
Η καθημερινή αξία είναι AI αναζήτηση για εξυπηρέτηση πελατών που βρίσκει πραγματικά το σωστό άρθρο βοήθειας, καθώς και AI αναζήτηση στη βάση γνώσεων για εκπροσώπους που εισάγουν απαντήσεις σε μια απάντηση. Οι διανυσματικές αναπαραστάσεις τροφοδοτούν επίσης την ανίχνευση διπλοτύπων και τη δρομολόγηση με βάση την ομοιότητα.
Διαβάστε περισσότερα
Επειδή χρησιμοποιείτε το δικό σας κλειδί, η υποστήριξη πελατών με διανυσματικές αναπαραστάσεις παραμένει υπό τον έλεγχό σας και αποφεύγει τη δέσμευση - μια καθαρή ενσωμάτωση σημασιολογικής αναζήτησης που μπορείτε να αλλάξετε ή να κλιμακώσετε.
Η σημασιολογική αναζήτηση συνδέει τα υπόλοιπα του RolChat: ένα γραφείο υποστήριξης σημασιολογικής αναζήτησης βρίσκει το σωστό άρθρο, ομαδοποιεί παρόμοια αιτήματα και δρομολογεί με βάση το νόημα - ώστε η γνώση και οι συνομιλίες να λειτουργούν ως ένα σύνολο.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιους παρόχους διανυσματικών αναπαραστάσεων μπορώ να συνδέσω;
Παρόχους διανυσματικών αναπαραστάσεων όπως η OpenAI και η Google, χρησιμοποιώντας το δικό σας κλειδί API.
Τι βελτιώνει η σημασιολογική αναζήτηση;
Την αναζήτηση στη βάση γνώσεων, την ανίχνευση διπλοτύπων και τη δρομολόγηση με βάση το νόημα αντί για ακριβείς λέξεις-κλειδιά.
Χρησιμοποιεί τον δικό μου λογαριασμό;
Ναι. Οι διανυσματικές αναπαραστάσεις εκτελούνται με το δικό σας κλειδί παρόχου και στον δικό σας λογαριασμό.
Συνδέστε το με το δικό σας κλειδί
Φέρτε τον δικό σας πάροχο στο RolChat και κρατήστε τον πλήρη έλεγχο της υποδομής AI σας.
Τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα που εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους και χρησιμοποιούνται μόνο για να προσδιορίσουν τις υπηρεσίες με τις οποίες μπορεί να συνδεθεί το RolChat. Η χρήση τους δεν υποδηλώνει καμία συνεργασία ή έγκριση από αυτούς. Το RolChat συνδέεται με αυτές τις υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τους δικούς σας λογαριασμούς και API κλειδιά.