Συλλέξτε το σήμα
Η συνομιλία, οι εφαρμογές μηνυμάτων, το email και οι υποβολές φορμών καταλήγουν σε μία προτεραιοποιημένη ουρά.
Η υποστήριξη πελατών, συγκεντρωμένη σε έναν ζωντανό χώρο εργασίας.
Το RolChat φέρνει συνομιλίες, email, CRM, προσχέδια με AI και δραστηριότητα ομάδας σε έναν χώρο εργασίας για μικρές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, αντί για διάσπαρτα εργαλεία.
40 γλώσσες έτοιμες από την πρώτη στιγμήΣυνομιλία, email & εφαρμογές μηνυμάτων σε μία ουράΤα δικά σας κλειδιά AI χωρίς δέσμευσηΑπό $19 τον μήνα 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή
Συνομιλία ιστοτόπου
Lead από τη σελίδα τιμολόγησης
Μπορούμε να επανασυνδεθούμε και να προγραμματίσουμε μια κλήση;
Βοηθός AI
Έχει προετοιμαστεί πριν ο εκπρόσωπος ανοίξει τη συνομιλία.
ΠρόθεσηVIPΠρόχειροSLA
Φωνητικό μήνυμα
Απομαγνητοφωνήθηκε και συνδέθηκε με τον ίδιο πελάτη.
Sarah Miller
Λογαριασμός επιχείρησης · υψηλή πρόθεση
Ενιαία προβολή πελάτη
Συνομιλίες, email και ιστορικό μαζί
Ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας, σε έναν χώρο εργασίας.
Συνομιλία, AI, CRM και πολλά άλλα - μία πλατφόρμα, με τα δικά σας κλειδιά AI.
Ενοποιημένα εισερχόμενα
Ζωντανή συνομιλία, email και εφαρμογές μηνυμάτων σε κοινόχρηστα εισερχόμενα με πλήρες ιστορικό πελάτη.
AI, όπως το θέλετεΧρησιμοποιήστε τον δικό σας πάροχο AI και τα δικά σας κλειδιά - προσχέδια απαντήσεων, μετάφραση, συναίσθημα και άλλα, χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή.
ΦωνήΣύντομα διαθέσιμο: ένα τηλεφωνικό κέντρο στο cloud με IVR, καταγραφή κλήσεων και μεταγραφή, συνδεδεμένο με κάθε εγγραφή.
CRMΕπαφές, συμφωνίες και καθαρά δεδομένα δίπλα σε κάθε συνομιλία, κοινά για υποστήριξη και πωλήσεις.
Κάθε αίτημα μετατρέπεται αμέσως σε ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα.
Τα κανάλια, το CRM, οι παραγγελίες και η AI δεν υπάρχουν ξεχωριστά. Το RolChat τα συγκεντρώνει γύρω από μία συνομιλία, ώστε ο εκπρόσωπος να βλέπει τι πρέπει να κάνει μετά και ο πελάτης να παίρνει ταχύτερη απάντηση.
Μία ουρά αντί για χάος στα κανάλια
Το πλαίσιο του πελάτη δίπλα στην απάντηση
Η AI βοηθά χωρίς να παίρνει τον έλεγχο
ΣυνομιλίαΝέο lead
CRMΕπαφή και συμφωνία
ΦωνήΦωνητικό μήνυμα ως κείμενο
AIΠερίληψη και προσχέδιο
ΠαραγγελίαΚατάσταση και ιστορικό
Ένα τυπικό σύνολο εργαλείων κοστίζει περίπου $197 τον μήνα. Το RolChat Standard κοστίζει $49.
Ζωντανή συνομιλία, κοινόχρηστα εισερχόμενα, CRM, κρατήσεις συναντήσεων, φόρμες και AI με το δικό σας κλειδί, για μικρές και αναπτυσσόμενες ομάδες. Μία τιμή ανά εταιρεία, όχι ανά εκπρόσωπο.
Δημιουργήστε την πρώτη απάντηση πριν αποχωρήσει ο πελάτης.
Η υποστήριξη γίνεται ένας ρυθμός: καταγράφετε το αίτημα, κατανοείτε τον πελάτη, απαντάτε με βάση το πλαίσιο και βλέπετε το αποτέλεσμα.
Κατανοήστε τον πελάτη
Το RolChat δείχνει το προφίλ, το ιστορικό, την παραγγελία, το τμήμα, το SLA και την πρόσφατη δραστηριότητα.
Απαντήστε πιο γρήγορα
Το AI προετοιμάζει μια σύνοψη, ένα προσχέδιο απάντησης και μια υπόδειξη επόμενης ενέργειας για τον εκπρόσωπο.
Βελτιώστε τη διαδικασία
Οι αναφορές δείχνουν τα σημεία συμφόρησης: πού χάνονται χρόνος, ποιότητα και μετατροπή.
Ζωντανή ροή RolChat4 συμβάντα τώρα
Νέο lead από τη σελίδα τιμολόγησηςΥψηλή προτεραιότητα, πηγή Google Ads, γλώσσα EN.SLA
Το AI προετοίμασε μια απάντησηΣύντομη σύνοψη, πρόθεση, κίνδυνος αποχώρησης και προσχέδιο.Προσχέδιο
Προγραμματίστηκε επόμενη ενέργειαΗ εργασία συνδέεται με την ίδια συνομιλία και την κάρτα πελάτη.Εργασία
Το συμβάν στάλθηκε στην αναφοράΚαταγράφονται ο χρόνος απόκρισης, το αποτέλεσμα και ο λόγος του αιτήματος.Αναφορά
Κάθε ρόλος βλέπει έναν λόγο να δοκιμάσει το RolChat.
Οι εκπρόσωποι κερδίζουν ταχύτητα, οι επικεφαλής ομάδων αποκτούν έλεγχο, οι λειτουργίες βάζουν τάξη, και οι ιδιοκτήτες βλέπουν πώς η υποστήριξη συνδέεται με τα έσοδα και τη διατήρηση.
Εκπρόσωπος
Απαντά πιο γρήγορα και αλλάζει λιγότερο καρτέλες.
Ιστορικό κοντάΠροσχέδιο AIΓρήγορα άρθρα βάσης γνώσης
Επικεφαλής ομάδας
Βλέπει την ουρά, το SLA, τον φόρτο και την ποιότητα απαντήσεων.
Ζωντανός έλεγχοςΚλιμακώσειςΈλεγχος ποιότητας
Λειτουργίες
Διαμορφώνει κανόνες, δρομολογήσεις και αυτοματισμούς χωρίς χάος.
ΟυρέςΕναύσματαΕνσωματώσεις
Ιδιοκτήτης
Κατανοεί πώς η υποστήριξη επηρεάζει τα έσοδα και τη διατήρηση.
ΜετατροπήCSATΑνάπτυξη ομάδας
Η εκκίνηση μοιάζει απλή: συνδέετε κανάλια, ενεργοποιείτε την AI, βλέπετε το αποτέλεσμα.
Χωρίς υλοποίηση που διαρκεί μήνες: συνδέετε τα κανάλια, συγκροτείτε την ομάδα, ενεργοποιείτε την AI και μετράτε το αποτέλεσμα σε λίγες ημέρες.
1Συνδέστε κανάλιαΗ συνομιλία ιστοτόπου, οι εφαρμογές μηνυμάτων, το email και οι φόρμες ρέουν σε μία ουρά.
2Εισαγάγετε το πλαίσιοCRM, ηλεκτρονικό εμπόριο, τμήματα, παραγγελίες και ιστορικό πελατών αντλούνται στο προφίλ.
3Ορίστε κανόνεςΔρομολόγηση, SLA, ετικέτες, κλιμακώσεις και αυτόματες ειδοποιήσεις.
4Ενεργοποιήστε την AIΣυνόψεις, πρόθεση, προσχέδια απαντήσεων και προτάσεις από τη βάση γνώσεων.
5Παρακολουθήστε το αποτέλεσμαΟι αναφορές δείχνουν ταχύτητα, ποιότητα, φόρτο και επίδραση στις πωλήσεις.
Το lead φτάνει στη συνομιλία, η παραγγελία ζει στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το email βρίσκεται σε άλλο γραμματοκιβώτιο και η σημείωση στο CRM. Ο εκπρόσωπος συνθέτει την εικόνα χειροκίνητα.
Κάθε συμβάν ανοίγει σε έναν ενιαίο χώρο εργασίας. Ο εκπρόσωπος βλέπει το πλαίσιο και το έτοιμο επόμενο βήμα.
Η ομάδα απαντά πιο γρήγορα, χάνει λιγότερα αιτήματα και βλέπει τις πραγματικές αιτίες του φόρτου εργασίας.
Τρεις περιπτώσεις όπου το RolChat δείχνει αμέσως την αξία του.
Τρεις ομάδες, το ίδιο χάος από διάσπαρτα εργαλεία - και τι αλλάζει την πρώτη εβδομάδα με το RolChat.
Ο εκπρόσωπος βλέπει την παραγγελία, την παράδοση και τα προηγούμενα αιτήματα, και έπειτα προτείνει τη σωστή αντικατάσταση χωρίς να ζητά τον αριθμό παραγγελίας.
ΠαραγγελίεςWhatsAppΠροσχέδιο AI
Το RolChat εντοπίζει ένα αίτημα υψηλής πρόθεσης, προτείνει ένα demo και μεταφέρει το πλαίσιο στην ομάδα πωλήσεων.
ΔοκιμήCRMΜεταβίβαση
Η συνομιλία, το email και το αίτημα ζουν σε ένα ιστορικό, ενώ η αναφορά δείχνει τον λόγο του αιτήματος.
ΚλήσειςSLAΑναφορές
Έχετε ακόμα αμφιβολίες; Τις απαντάμε πριν από το κλικ.
Κανάλια, μετάβαση, AI, αναφορές, ασφάλεια - οι σύντομες απαντήσεις είναι εδώ.
Μπορούμε να ξεκινήσουμε μόνο με συνομιλία και να προσθέσουμε περισσότερα αργότερα;
Ναι. Το RolChat είναι αρθρωτό: ξεκινήστε με τα κοινά εισερχόμενα και προσθέστε AI, αναφορές και ενσωματώσεις όποτε χρειαστεί. Η τηλεφωνία έρχεται σύντομα.
Χρειάζεται πολύπλοκη μετάβαση;
Όχι. Συνδέστε τα κανάλια σας, εισαγάγετε το βασικό πλαίσιο πελάτη και είστε έτοιμοι. Οι βαθύτερες ενσωματώσεις ακολουθούν βήμα βήμα.
Απαντά η AI αντί για τον εκπρόσωπο;
Από προεπιλογή το AI λειτουργεί ως συγκυβερνήτης: ετοιμάζει προσχέδια και περιλήψεις, και η ομάδα τα ελέγχει και τα στέλνει. Από το Standard μπορείτε επίσης να αφήσετε το AI bot να απαντά μόνο του.
Τι δείχνουν οι αναφορές;
SLA και χρόνους απόκρισης, φόρτο ομάδας, αιτίες επικοινωνίας, βαθμολογίες ποιότητας, μετατροπές και την επίδραση της υποστήριξης στη διατήρηση.