Uhvatite signal
Chat, messenger, e-pošta i obrasci stižu u jedan prioritetni red.
Korisnička podrška, sastavljena u jednom radnom prostoru uživo.
RolChat objedinjuje chat, e-poštu, CRM, AI nacrte i aktivnosti tima u jedan radni prostor za male tvrtke i tvrtke u rastu umjesto raspršenih alata.
40 jezika odmahChat, e-pošta & messengeri u jednom reduVaši vlastiti AI ključevi bez vezivanjaOd $19 mjesečno 30 dana besplatnog probnog razdoblja
Chat na web-stranici
Potencijalni klijent sa stranice s cijenama
Možemo li se ponovno povezati i zakazati poziv?
AI asistent
Pripremljeno prije nego što je agent otvorio razgovor.
NamjeraVIPSkicaSLA
Glasovna poruka
Transkribirana i povezana s istim klijentom.
Sarah Miller
Enterprise račun · visoka namjera
Jedan prikaz kupca
Chat, e-pošta i povijest zajedno
Sve što vašem timu treba, na jednom radnom prostoru.
Chat, AI, CRM i više - jedna platforma, s vašim vlastitim AI ključevima.
Objedinjena ulazna pošta
Chat uživo, e-pošta i messengeri u jednoj zajedničkoj ulaznoj pošti s potpunom poviješću korisnika.
AI, po vašoj mjeriKoristite vlastitog AI pružatelja i ključeve - nacrti odgovora, prijevod, sentiment i više, bez vezanosti uz dobavljača.
GlasUskoro: oblačni kontaktni centar s IVR-om, snimanjem poziva i transkripcijom, povezan sa svakim zapisom.
CRMKontakti, prilike i čisti podaci uz svaki razgovor, zajednički za podršku i prodaju.
Svaki zahtjev odmah postaje jasan sljedeći korak.
Kanali, CRM, narudžbe i AI ne žive odvojeno. RolChat ih okuplja oko jednog razgovora kako bi agent vidio što treba učiniti dalje, a kupac dobio brži odgovor.
Jedan red čekanja umjesto kaosa kanala
Kontekst kupca uz odgovor
AI pomaže bez preuzimanja kontrole
ChatNovi potencijalni klijent
CRMKontakt i dogovor
GlasGlasovna poruka kao tekst
AISažetak i nacrt
NarudžbaStatus i povijest
Tipičan skup alata košta oko $197 mjesečno. RolChat Standard je $49.
Chat uživo, zajednički sandučić, CRM, zakazivanje sastanaka, obrasci i AI na vašem vlastitom ključu, za male timove i timove u rastu. Jedna cijena po tvrtki, a ne po agentu.
Pripremite prvi odgovor prije nego što korisnik ode.
Podrška postaje jedan ritam: zabilježite zahtjev, razumijte kupca, odgovorite s kontekstom i pogledajte rezultat.
Razumijte korisnika
RolChat prikazuje profil, povijest, narudžbu, segment, SLA i nedavnu aktivnost.
Odgovorite brže
AI priprema sažetak, nacrt odgovora i prijedlog sljedećeg koraka za agenta.
Poboljšajte proces
Izvještaji prikazuju uska grla: gdje se gube vrijeme, kvaliteta i konverzija.
RolChat tijek zahtjeva uživo4 događaja sada
Novi potencijalni klijent sa stranice s cijenamaVisoki prioritet, izvor Google Ads, jezik EN.SLA
AI je pripremio odgovorKratak sažetak, namjera, rizik od odljeva i nacrt.Nacrt
Zakazan sljedeći korakZadatak je povezan s istim razgovorom i karticom kupca.Zadatak
Događaj poslan u izvještajVrijeme odgovora, ishod i razlog zahtjeva su zabilježeni.Izvještaj
Svaka uloga vidi razlog da isproba RolChat.
Agenti rade brže i manje prebacuju kartice, voditelji timova dobivaju kontrolu, operacije dobivaju red, a vlasnici vide kako podrška utječe na prihod i zadržavanje.
Agent
Odgovara brže i manje prebacuje kartice.
Povijest pri ruciAI nacrtBrzi članci baze znanja
Voditelj tima
Vidi red čekanja, SLA, opterećenje i kvalitetu odgovora.
Upravljanje uživoEskalacijePregled kvalitete
Operacije
Postavlja pravila, rute i automatizacije bez kaosa.
Redovi čekanjaOkidačiIntegracije
Vlasnik
Razumije kako podrška utječe na prihod i zadržavanje.
KonverzijaCSATRast tima
Pokretanje djeluje jednostavno: povežite kanale, uključite AI, vidite rezultat.
Bez višemjesečne implementacije: povežite kanale, okupite tim, omogućite AI i izmjerite rezultat u nekoliko dana.
1Povežite kanaleWeb chat, messengeri, e-pošta i obrasci slijevaju se u jedan red čekanja.
2Uvezite kontekstCRM, e-trgovina, segmenti, narudžbe i povijest kupaca uvlače se u profil.
3Postavite pravilaUsmjeravanje, SLA, oznake, eskalacije i automatske obavijesti.
4Uključite AISažeci, namjera, nacrti odgovora i prijedlozi iz baze znanja.
5Pratite rezultatIzvještaji prikazuju brzinu, kvalitetu, opterećenje i utjecaj na prodaju.
Potencijalni klijent stiže u chat, narudžba živi u e-trgovini, e-pošta je u drugom sandučiću, a bilješka je u CRM-u. Agent ručno slaže sliku.
Svaki događaj otvara se u jednom radnom prostoru. Agent vidi kontekst i spreman sljedeći korak.
Tim odgovara brže, gubi manje zahtjeva i vidi stvarne uzroke opterećenja.
Tri situacije u kojima RolChat odmah pokazuje vrijednost.
Tri tima, isti kaos razbacanih alata - i što se mijenja u prvom tjednu s RolChatom.
Agent vidi narudžbu, dostavu i prethodne zahtjeve, a zatim nudi pravu zamjenu bez traženja broja narudžbe.
NarudžbeWhatsAppAI nacrt
RolChat prepoznaje zahtjev s visokom namjerom, predlaže demo i prosljeđuje kontekst prodajnom timu.
Probno razdobljeCRMPredaja
Chat, e-pošta i tiket žive u jednoj povijesti, dok izvještaj prikazuje razlog zahtjeva.
GlasSLAIzvještaji
Još uvijek imate nedoumice? Odgovaramo na njih prije klika.
Kanali, migracija, AI, izvještaji, sigurnost - kratki odgovori su ovdje.
Možemo li početi samo s chatom i ostalo dodati kasnije?
Da. RolChat je modularan: počnite sa zajedničkim sandučićem, a AI, izvještaje i integracije dodajte kad zatrebaju. Telefonija stiže uskoro.
Je li potrebna složena migracija?
Ne. Povežite kanale, uvezite osnovni kontekst korisnika i možete raditi. Dublje integracije dolaze korak po korak.
Odgovara li AI umjesto agenta?
Prema zadanim postavkama AI radi kao kopilot: priprema skice i sažetke, a tim ih pregledava i šalje. Od plana Standard možete pustiti i AI bota da odgovara samostalno.
Što pokazuju izvještaji?
SLA i vrijeme odgovora, opterećenje tima, razloge kontakta, kvalitetu, konverziju i utjecaj podrške na zadržavanje korisnika.