Rögzítsd a jelet
A chat, az üzenetküldő, az e-mail és az űrlapbeküldések egyetlen, rangsorolt sorba érkeznek.
Ügyfélszolgálat, egyetlen élő munkaterületen összeállítva
A RolChat a csevegést, az e-mailt, egy CRM-et, az AI-vázlatokat és a csapat tevékenységét egyetlen munkaterületen egyesíti kis és növekvő vállalkozások számára, a széttagolt eszközök helyett.
40 nyelv alapbólCsevegés, e-mail & üzenetküldők egyetlen sorbanSaját AI-kulcsaid kötöttség nélkülHavi $19-tól 30 napos ingyenes próba
Weboldali chat
Érdeklődő az árképzési oldalról
Újra felvehetjük a kapcsolatot, és egyeztethetünk egy hívást?
AI asszisztens
Előkészítve, mielőtt az ügynök megnyitotta a beszélgetést.
SzándékVIPVázlatSLA
Hangüzenet
Átírva és ugyanahhoz az ügyfélhez kapcsolva.
Sarah Miller
Nagyvállalati ügyfél · erős szándék
Egyetlen ügyfélnézet
Csevegés, e-mail és előzmények együtt
Minden, amire a csapatodnak szüksége van, egyetlen munkaterületen.
Csevegés, AI, CRM és még több - egy platform, a saját AI kulcsaiddal.
Egységes postafiók
Élő chat, e-mail és üzenetküldők egy megosztott postafiókban, teljes ügyfél-előzményekkel.
AI, a te módodonHasználd a saját AI-szolgáltatódat és kulcsaidat - válaszvázlatok, fordítás, hangulatelemzés és még több, gyártói kötöttség nélkül.
HangHamarosan: felhőalapú ügyfélszolgálati központ IVR-rel, hívásrögzítéssel és átirattal, minden rekordhoz kapcsolva.
CRMKapcsolatok, ügyletek és rendezett adatok minden beszélgetés mellett, az ügyfélszolgálat és az értékesítés számára megosztva.
Minden kérés azonnal egyértelmű következő lépéssé válik.
A csatornák, a CRM, a rendelések és az AI nem külön élnek. A RolChat egy beszélgetés köré gyűjti őket, így az ügynök látja, mi a következő teendő, az ügyfél pedig gyorsabb választ kap.
Egyetlen sor a csatornák káosza helyett
Ügyfélkontextus közvetlenül a válasz mellett
Az AI segít, anélkül hogy átvenné az irányítást
ChatÚj érdeklődő
CRMKapcsolat és ügylet
HangHangüzenet szövegként
AIÖsszefoglaló és vázlat
RendelésÁllapot és előzmények
Egy tipikus ügyfélszolgálati eszközkészlet havonta kb. $197-ba kerül. A RolChat Standard $49.
Élő csevegés, közös postaláda, CRM, időpontfoglalás, űrlapok és AI a saját kulcsoddal, kis és növekvő csapatoknak. Egy ár cégenként, nem ügynökönként.
Készítsd el az első választ, mielőtt az ügyfél elmegy.
A támogatás egyetlen ritmussá válik: rögzíted a kérést, megérted az ügyfelet, kontextussal válaszolsz, és látod az eredményt.
Értsd meg az ügyfelet
A RolChat megjeleníti a profilt, az előzményeket, a rendelést, a szegmenst, az SLA-t és a legutóbbi aktivitást.
Válaszolj gyorsabban
Az AI összefoglalót, választervezetet és következő lépésre vonatkozó tippet készít az ügynöknek.
Javítsd a folyamatot
A jelentések megmutatják a szűk keresztmetszeteket: hol veszik el az idő, a minőség és a konverzió.
RolChat élő folyamat4 esemény most
Új érdeklődő az árképzési oldalrólMagas prioritás, Google Ads forrás, EN nyelv.SLA
Az AI előkészítette a választRövid összefoglaló, szándék, lemorzsolódási kockázat és vázlat.Vázlat
Követő lépés ütemezveA feladat ugyanahhoz a beszélgetéshez és ügyfélkártyához van kapcsolva.Feladat
Esemény elküldve a jelentésbeA válaszidő, az eredmény és a kérés oka rögzítésre kerül.Jelentés
Minden szerepkör talál okot arra, hogy kipróbálja a RolChatet.
Az ügynökök gyorsabban dolgoznak, a csapatvezetők nagyobb kontrollt kapnak, az üzemeltetés rendet teremt, a tulajdonosok pedig látják, hogyan kapcsolódik az ügyfélszolgálat a bevételhez és a megtartáshoz.
Ügynök
Gyorsabban válaszol és kevesebbet vált lapok között.
Előzmények kéznélAI-vázlatGyors KB-cikkek
Csapatvezető
Látja a sort, az SLA-t, a terhelést és a válaszok minőségét.
Élő vezérlésEszkalációkMinőségi ellenőrzés
Üzemeltetés
Szabályokat, útvonalakat és automatizálásokat állít be káosz nélkül.
SorokEseményindítókIntegrációk
Tulajdonos
Megérti, hogyan hat az ügyfélszolgálat a bevételre és a megtartásra.
KonverzióCSATCsapatnövekedés
Az indulás egyszerűnek érződik: csatornák összekapcsolása, AI bekapcsolása, eredmény megtekintése.
Nincs hónapokig tartó bevezetés: csatlakoztatod a csatornákat, összeállítod a csapatot, bekapcsolod az AI-t, és napok alatt méred az eredményt.
1Csatornák összekapcsolásaWebes chat, üzenetküldők, e-mail és űrlapok egyetlen sorba futnak be.
2Kontextus importálásaA CRM, az e-kereskedelem, a szegmensek, a rendelések és az ügyfél-előzmények bekerülnek a profilba.
3Szabályok beállításaÚtvonal-kezelés, SLA, címkék, eszkalációk és automatikus értesítések.
4AI bekapcsolásaÖsszefoglalók, szándék, válaszvázlatok és tudásbázis-javaslatok.
5Eredmény figyeléseA jelentések megmutatják a sebességet, a minőséget, a terhelést és az értékesítésre gyakorolt hatást.
Az érdeklődő a chatben érkezik, a rendelés az e-kereskedelemben van, az e-mail egy másik postafiókban, a jegyzet pedig a CRM-ben. Az ügynök manuálisan rakja össze a képet.
Minden esemény egy munkaterületen nyílik meg. Az ügynök látja a kontextust és a kész következő lépést.
A csapat gyorsabban válaszol, kevesebb kérést veszít el, és látja a munkaterhelés valódi okait.
Három helyzet, ahol a RolChat azonnal megmutatja az értékét.
Három csapat, ugyanaz a szétszórt eszközökből álló káosz - és ami az első héten megváltozik a RolChattel.
Az ügynök látja a rendelést, a kézbesítést és a korábbi kéréseket, majd a megfelelő cserelehetőséget ajánlja fel anélkül, hogy elkérné a rendelési számot.
RendelésekWhatsAppAI-vázlat
A RolChat felismeri a nagy szándékú kérést, demót javasol, és átadja a kontextust az értékesítési csapatnak.
PróbaverzióCRMÁtadás
A chat, az e-mail és a jegy egyetlen előzményben él, miközben a riport megmutatja a kérés okát.
HangSLAJelentések
Még mindig vannak kétségeid? Mielőtt rákattintanál, megválaszoljuk őket.
Csatornák, migráció, AI, jelentések, biztonság - a rövid válaszok itt vannak.
Kezdhetjük csak chattel, és a többit később adjuk hozzá?
Igen. A RolChat moduláris: kezdd a közös postafiókkal, az AI-t, a riportokat és az integrációkat pedig kapcsold be később, amikor szükséged van rájuk. A telefónia hamarosan érkezik.
Szükség van bonyolult migrációra?
Nem. Kösd be a csatornákat, importáld az alap ügyféladatokat, és indulhatsz. A mélyebb integrációk lépésenként jönnek.
Az AI válaszol az ügynök helyett?
Alapból az AI másodpilótaként dolgozik: vázlatokat és összefoglalókat készít, a csapat ellenőrzi és küldi. A Standard csomagtól az AI-bot önállóan is válaszolhat.
Mit mutatnak a riportok?
SLA és válaszidők, csapatterhelés, megkeresési okok, minőségi pontszámok, konverzió és az ügyfélszolgálat hatása a megtartásra.