Minden csatorna egy postafiókban
Webes chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS és hívások ugyanabba a sorba érkeznek.
Egyetlen munkaterület minden ügyfélbeszélgetéshez
A RolChat egyesíti a chatet, a hangot, az AI-támogatást és az ügyfélkontekstušt, így az ügyfélszolgálati csapatok gyorsabban válaszolnak, és közelebb maradnak azokhoz, akiket kiszolgálnak.
1Egységes munkaterület
40Nyelv a termékben
9AI-szolgáltató saját kulccsal
11Csatorna egyetlen postaládában
A termék
Mit csinál a RolChat
MI a saját kulcsodon
Kilenc szolgáltató és 85 modell. A saját fiókodat kötöd be, így a modellválasztás és a tokenszámla nálad marad.
Kontextus az üzenet mellett
Az ügyfélprofil, a rendelések, a csomag és a korábbi jegyek a beszélgetés mellett nyílnak meg, nem egy másik lapon.
Hívások ugyanazon az idővonalon
A felhőhívások, az IVR és az átiratok a munkaterületen vannak, így egy ügyfél hívása és chatje egy előzménybe kerül.
Riportok, amelyek megnevezik a bajt
Válaszidő, ügynökönkénti terhelés, csatornaarány és újranyitott jegyek, olyan számokként, amelyekkel a műszakvezető kezdeni tud valamit.
Negyven nyelv
A munkaterület 40 nyelven érkezik, így egy varsói csapat és egy lisszaboni ügyfél is a sajátján olvassa.
Küldetésünk
Tegyük elérhetővé a kiváló ügyfélszolgálatot bármilyen méretű csapat számára
Az ügyfélbeszélgetések szétszóródnak az élő chaten, az e-mailben, a telefonban, a WhatsAppban és a közösségi médiában. Az ügyintézők egyik eszközből a másikba ugrálnak, elveszítik a kontextust, és lassabban válaszolnak, mint szeretnének. A RolChat azért jött létre, hogy ezt megoldja: egy hely, ahol minden csatorna, a teljes ügyféltörténet, az AI-vázlatok és az automatizálás együtt működik.
Úgy gondoljuk, hogy az automatizálásnak a felesleges munkát kell megszüntetnie, nem pedig az emberi kapcsolatot. A RolChat AI-ja válaszokat fogalmaz, hosszú beszélgetéseket foglal össze és továbbítja a kéréseket, miközben a csapatának marad a végső döntés minden kiküldött üzenet felett.
Amiben hiszünk
- Káosz helyett kontextus. Minden beszélgetésnél ott van az ügyfélprofil, a rendelés vagy a fiók is.
- Hasznos automatizálás. Az AI és az útválasztás végzi az ismétlődő feladatokat, így az ügyintézők a valódi problémákra fókuszálhatnak.
- Őszinte mérés. Átlátható riportok a válaszidőről, a leterheltségről és a minőségről - hiúsági mutatók nélkül.
- Működik a meglévő rendszerével. Nyílt integrációk AI-modellekhez, hanghoz, CRM-hez és azokhoz a csatornákhoz, amelyeket már használ.
Kérdések a RolChatról
Mi az a RolChat?
A RolChat ügyfélszolgálati munkaterület. A chat, az e-mail, az üzenetküldők, a hívások, az ügyfélprofil és az MI-vázlatok egy helyen vannak, így az ügynök eszközváltás nélkül válaszol.
Milyen csatornákat köt be a RolChat?
Webes chat, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS, webes űrlapok és telefonhívások. Minden ugyanabba a postafiókba fut be.
Milyen MI-modelleket használhatok?
Szöveghez OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen és MiniMax, hanghoz Deepgram, ElevenLabs, OpenAI és Google. A saját API-kulcsodat kötöd be, és közvetlenül a szolgáltatónak fizetsz.
Kinek szól a RolChat?
Támogatási csapatoknak, amelyeknek szűk lett a közös postafiók: e-kereskedelem, SaaS, egészségügy, ingatlan, pénzügyi szolgáltatások, oktatás, utazás, professzionális szolgáltatások és ingatlankezelés.
Mennyibe kerül a RolChat?
Egy előfizetés cégenként, nem ügynökönként, havi $19-tól. A csomagok és a korlátaik az árazási oldalon szerepelnek.
A RolChat röviden
A RolChat egy ügyfélszolgálati platform, amely egyetlen szabály köré épül: az ügynöknek nem kell a kontextust keresnie. Minden csatorna, amelyet az ügyfél használhat, egyetlen postafiókba érkezik, a profil, a rendelési előzmény és a korábbi beszélgetések pedig az üzenet mellett nyílnak meg.
Az MI-réteg a saját szolgáltatói kulcsodon fut. Kilenc szolgáltató és 85 modell van bekötve, és te döntöd el, melyik ír vázlatot, melyik írja le a hívásokat, és melyik mennyibe kerül. Az oldalon lévő kalkulátor elvégzi ezt a számolást, mielőtt elköteleződsz.
Tovább
A termék tizenhárom iparágat fed le saját beállítási útmutatóval: e-kereskedelem, SaaS, egészségügy, ingatlan, pénzügyi szolgáltatások, oktatás, utazás és vendéglátás, professzionális szolgáltatások, ingatlankezelés, biztosítás, autóipar, telekommunikáció és gyártás. Mindegyik csatorna-, automatizálási és MI-ajánlásokkal érkezik üres munkaterület helyett.
Az ár egy előfizetés cégenként, így egy újabb kolléga nem tesz plusz sort a számlára. A költözés Crispről, Intercomról, Tidióról vagy Zendeskről ingyenes éves Standard vagy magasabb csomagon: a kapcsolatok, a beszélgetési előzmények, a súgócikkek, a csapatok és az irányítási szabályok mind átjönnek.
Nézze meg a RolChatet a saját munkafolyamatában
Csatlakoztasson egy csatornát, kapcsolja be az AI-t, és nézze meg, hogyan áll össze egy valós beszélgetés egyetlen munkaterületen.