Todos os canais numa caixa de entrada
Chat no site, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, DM do Instagram, e-mail, SMS e chamadas chegam à mesma fila.
Um espaço de trabalho para cada conversa com o cliente
A RolChat reúne chat, voz, assistência por IA e contexto do cliente, para que as equipes de suporte respondam mais rápido e permaneçam próximas das pessoas que atendem.
1Espaço de trabalho unificado
40Idiomas no produto
9Provedores de IA com sua chave
11Canais em uma única caixa de entrada
O produto
O que o RolChat faz
IA com a sua própria chave
Nove fornecedores e 85 modelos. Liga a sua conta, portanto a escolha do modelo e a conta dos tokens continuam suas.
Contexto ao lado da mensagem
Ficha do cliente, encomendas, plano e pedidos antigos abrem ao lado da conversa, não noutro separador.
Chamadas na mesma linha de tempo
Chamadas na nuvem, IVR e transcrições ficam no espaço de trabalho, por isso a chamada e o chat do mesmo cliente acabam num só histórico.
Relatórios que nomeiam o problema
Tempo de resposta, carga por agente, distribuição de canais e pedidos reabertos, em números com que um responsável de turno pode trabalhar.
Quarenta idiomas
O espaço de trabalho chega em 40 idiomas, por isso uma equipa em Varsóvia e um cliente em Lisboa leem cada um no seu.
Nossa missão
Tornar o excelente suporte possível para equipes de qualquer tamanho
As conversas com clientes estão espalhadas entre chat ao vivo, e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais. Os atendentes alternam entre ferramentas, perdem contexto e respondem mais devagar do que gostariam. A RolChat existe para resolver isso: um único lugar onde cada canal, o histórico completo do cliente, rascunhos com IA e automação trabalham juntos.
Acreditamos que a automação deve eliminar o trabalho repetitivo, não o relacionamento humano. A IA na RolChat redige respostas, resume conversas longas e distribui solicitações, enquanto sua equipe mantém a decisão final sobre cada mensagem enviada.
O que valorizamos
- Contexto acima do caos. Cada conversa abre com o perfil do cliente, pedido ou conta ao lado.
- Automação útil. A IA e o roteamento cuidam do trabalho repetitivo para que os atendentes foquem nos problemas reais.
- Medição honesta. Relatórios claros sobre tempo de resposta, volume de trabalho e qualidade - sem métricas de vaidade.
- Funciona com a sua stack. Integrações abertas para modelos de IA, voz, CRM e os canais que você já usa.
Perguntas sobre o RolChat
O que é o RolChat?
O RolChat é um espaço de trabalho para apoio ao cliente. Chat, e-mail, mensagens, chamadas, ficha do cliente e rascunhos de IA estão num só lugar, por isso o agente responde sem mudar de ferramenta.
Que canais o RolChat liga?
Chat no site, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, DM do Instagram, e-mail, SMS, formulários web e chamadas telefónicas. Tudo chega à mesma caixa de entrada.
Que modelos de IA posso usar?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen e MiniMax para texto, mais Deepgram, ElevenLabs, OpenAI e Google para voz. Liga a sua própria chave de API e paga diretamente ao fornecedor.
Para quem é o RolChat?
Para equipas de apoio que já não cabem numa caixa partilhada: comércio eletrónico, SaaS, saúde, imobiliário, serviços financeiros, educação, viagens, serviços profissionais e gestão de imóveis.
Quanto custa o RolChat?
Uma subscrição por empresa em vez de por agente, a partir de $19 por mês. Os planos e os seus limites estão na página de preços.
O RolChat em resumo
O RolChat é uma plataforma de apoio ao cliente construída em torno de uma regra: o agente não deve andar à procura do contexto. Cada canal que o cliente possa usar chega a uma só caixa de entrada, e a ficha, o histórico de encomendas e as conversas anteriores abrem ao lado da mensagem.
A camada de IA corre com a sua própria chave de fornecedor. Estão ligados nove fornecedores e 85 modelos, e é você que decide qual escreve os rascunhos, qual transcreve as chamadas e quanto cada um lhe custa. A calculadora do site faz essa conta antes de se comprometer.
Ler mais
O produto cobre treze setores com guias de arranque próprios: comércio eletrónico, SaaS, saúde, imobiliário, serviços financeiros, educação, viagens e hotelaria, serviços profissionais e gestão de imóveis, seguros, automotivo, telecom e indústria. Cada um chega com recomendações de canais, automações e IA em vez de um espaço vazio.
O preço é uma subscrição por empresa, por isso mais um colega não acrescenta uma linha à fatura. Mudar de Crisp, Intercom, Tidio ou Zendesk é gratuito num plano anual Standard ou superior: contactos, histórico de conversas, artigos de ajuda, equipas e regras de encaminhamento vêm todos.
Veja a RolChat no seu próprio fluxo de trabalho
Conecte um canal, ative a IA e veja uma conversa real ganhar forma em um único espaço de trabalho.