كل قناة في صندوق واحد
الدردشة على الويب وWhatsApp وTelegram وViber وLINE وMessenger ورسائل Instagram والبريد والرسائل القصيرة والمكالمات تصل إلى الطابور نفسه.
مساحة عمل واحدة لكل محادثة مع العميل
يجمع RolChat بين الدردشة والمكالمات الصوتية ومساعدة الذكاء الاصطناعي وسياق العميل، حتى ترد فرق الدعم بسرعة أكبر وتبقى أقرب إلى الأشخاص الذين تخدمهم.
1مساحة عمل موحّدة
40لغة في المنتج
9مزودو ذكاء اصطناعي بمفتاحك
11قنوات في صندوق وارد واحد
المنتج
ماذا يفعل RolChat
ذكاء اصطناعي بمفتاحك أنت
تسعة مزودين و85 نموذجا. تربط حسابك الخاص، فيبقى اختيار النموذج وفاتورة التوكنات لك.
السياق بجوار الرسالة
ملف العميل والطلبات والخطة والتذاكر السابقة تفتح بجانب المحادثة، لا في تبويب آخر.
المكالمات على الخط الزمني نفسه
المكالمات السحابية وIVR والتفريغ النصي داخل مساحة العمل، فتنتهي مكالمة العميل ودردشته في سجل واحد.
تقارير تسمي المشكلة
زمن الرد وحمل العمل لكل موظف ومزيج القنوات والتذاكر المعاد فتحها، أرقام يستطيع مشرف الوردية التصرف بناء عليها.
أربعون لغة
مساحة العمل متاحة بـ40 لغة، فيقرأها فريق في وارسو وعميل في لشبونة كل بلغته.
رسالتنا
نجعل الدعم المتميز ممكنًا للفرق مهما كان حجمها
تتوزع محادثات العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي. ينتقل الموظفون بين الأدوات، ويفقدون السياق، ويستغرقون وقتًا أطول في الرد مما يرغبون. وُجد RolChat لحل ذلك: مكان واحد تعمل فيه كل قناة، وسجل العميل الكامل، ومسودات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة معًا.
نؤمن بأن الأتمتة يجب أن تزيل الأعمال المرهقة، لا العلاقة الإنسانية. يقوم الذكاء الاصطناعي في RolChat بصياغة الردود وتلخيص السلاسل الطويلة وتوجيه الطلبات، بينما يحتفظ فريقك بالقرار النهائي في كل رسالة تُرسل.
ما نقدّره
- السياق قبل الفوضى. تفتح كل محادثة ومعها ملف العميل أو الطلب أو الحساب بجانبها.
- أتمتة مفيدة. يتولى الذكاء الاصطناعي والتوجيه الأعمال المتكررة حتى يركز الموظفون على المشكلات الحقيقية.
- قياس صادق. تقارير واضحة عن زمن الاستجابة وعبء العمل والجودة - بلا مؤشرات استعراضية.
- يعمل مع أدواتك الحالية. تكاملات مفتوحة لنماذج الذكاء الاصطناعي والصوت وCRM والقنوات التي تستخدمها بالفعل.
أسئلة عن RolChat
ما هو RolChat؟
RolChat مساحة عمل لدعم العملاء. الدردشة والبريد وتطبيقات المراسلة والمكالمات وملف العميل ومسودات الذكاء الاصطناعي في مكان واحد، فيرد الموظف دون التنقل بين الأدوات.
ما القنوات التي يربطها RolChat؟
الدردشة على الويب وWhatsApp وTelegram وViber وLINE وFacebook Messenger ورسائل Instagram والبريد والرسائل القصيرة ونماذج الويب والمكالمات. كل ذلك يصل إلى الصندوق نفسه.
ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي يمكنني استخدامها؟
OpenAI وAnthropic وGoogle وxAI وDeepSeek وQwen وMiniMax للنص، إضافة إلى Deepgram وElevenLabs وOpenAI وGoogle للصوت. تربط مفتاح API الخاص بك وتدفع للمزود مباشرة.
لمن صُمم RolChat؟
فرق الدعم التي تجاوزت صندوق البريد المشترك: التجارة الإلكترونية وSaaS والرعاية الصحية والعقارات والخدمات المالية والتعليم والسفر والخدمات المهنية وإدارة الممتلكات.
كم يكلف RolChat؟
اشتراك واحد للشركة بدل الاشتراك لكل موظف، ابتداء من 19 دولارا شهريا. الخطط وحدودها مذكورة في صفحة الأسعار.
RolChat باختصار
RolChat منصة لخدمة العملاء بنيت حول قاعدة واحدة: ألا يبحث الموظف عن السياق. كل قناة قد يستخدمها العميل تصل إلى صندوق واحد، ويفتح الملف وسجل الطلبات والمحادثات السابقة بجوار الرسالة.
طبقة الذكاء الاصطناعي تعمل بمفتاح المزود الخاص بك. تسعة مزودين و85 نموذجا موصولة، وأنت تقرر أيها يكتب المسودات وأيها يفرغ المكالمات وكم يكلفك كل منها. الحاسبة على الموقع تجري هذا الحساب قبل أن تلتزم.
اقرأ المزيد
يغطي المنتج ثلاثة عشر قطاعا بأدلة إعداد خاصة بكل منها: التجارة الإلكترونية وSaaS والرعاية الصحية والعقارات والخدمات المالية والتعليم والسفر والضيافة والخدمات المهنية والتأمين والسيارات والاتصالات والتصنيع وإدارة الممتلكات. كل قطاع يصل بتوصيات للقنوات والأتمتة والذكاء الاصطناعي بدل مساحة عمل فارغة.
السعر اشتراك واحد للشركة، فإضافة زميل لا تضيف سطرا إلى الفاتورة. الانتقال من Crisp أو Intercom أو Tidio أو Zendesk مجاني على خطة Standard سنوية فما فوق: جهات الاتصال وسجل المحادثات ومقالات المساعدة والفرق وقواعد التوجيه تنتقل كلها.
شاهد RolChat داخل سير عملك
اربط قناة، وفعّل الذكاء الاصطناعي، وشاهد كيف تتكوّن محادثة حقيقية داخل مساحة عمل واحدة.