Єдиний робочий простір для кожної розмови з клієнтом

RolChat об'єднує чат, голос, AI-підтримку та контекст клієнта, щоб команди підтримки відповідали швидше й залишалися ближчими до людей, яким допомагають.

1Єдиний робочий простір
40Мов у продукті
9AI-провайдерів на своєму ключі
11Каналів в одній скриньці
Продукт

Що робить RolChat

Усі канали в одній скриньці

Чат на сайті, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, пошта, SMS і дзвінки потрапляють в одну чергу.

ШІ на власному ключі

Девять постачальників і 85 моделей. Ви підключаєте власний акаунт, тож вибір моделі та рахунок за токени лишаються у вас.

Контекст поруч із повідомленням

Картка клієнта, замовлення, тариф і давніші звернення відкриваються поруч із листуванням, а не в іншій вкладці.

Дзвінки в тій самій стрічці

Хмарні дзвінки, IVR і розшифровки живуть у робочому просторі, тож дзвінок і чат одного клієнта складаються в одну історію.

Звіти, які називають проблему

Час відповіді, навантаження на оператора, частки каналів і повторно відкриті звернення: цифри, з якими старший зміни може щось зробити.

Сорок мов

Робочий простір виходить 40 мовами, тож команда у Варшаві та клієнт у Лісабоні читають кожен своєю.

Наша місія

Зробити якісну підтримку доступною для команд будь-якого розміру

Розмови з клієнтами розпорошені між живим чатом, поштою, телефоном, WhatsApp і соціальними мережами. Агенти перескакують між інструментами, втрачають контекст і відповідають повільніше, ніж хотіли б. RolChat створено, щоб це виправити: одне місце, де кожен канал, повна історія клієнта, AI-чернетки та автоматизація працюють разом.

Ми віримо, що автоматизація має прибирати рутинну роботу, а не людський контакт. AI в RolChat готує відповіді, підсумовує довгі треди та маршрутизує запити, а ваша команда зберігає останнє слово в кожному повідомленні, яке виходить назовні.

Що для нас важливо

  • Контекст замість хаосу. Кожна розмова відкривається разом із профілем клієнта, замовленням або обліковим записом.
  • Корисна автоматизація. AI та маршрутизація беруть на себе повторювану роботу, щоб агенти зосереджувалися на реальних проблемах.
  • Чесні вимірювання. Зрозумілі звіти про час відповіді, навантаження та якість - без показників для краси.
  • Працює з вашим стеком. Відкриті інтеграції для AI-моделей, голос, CRM і каналів, якими ви вже користуєтеся.

Питання про RolChat

Що таке RolChat?

RolChat - це робочий простір підтримки клієнтів. Чат, пошта, месенджери, дзвінки, картка клієнта та чернетки ШІ лежать в одному місці, тож оператор відповідає, не перемикаючись між інструментами.

Які канали підключає RolChat?

Чат на сайті, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, пошту, SMS, вебформи та телефонні дзвінки. Усе приходить в одну скриньку.

Які моделі ШІ можна використати?

Для тексту OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen і MiniMax, для голосу Deepgram, ElevenLabs, OpenAI та Google. Ви підключаєте власний ключ API і платите постачальнику напряму.

Кому підходить RolChat?

Командам підтримки, яким стала тісною спільна поштова скринька: електронна торгівля, SaaS, охорона здоровя, нерухомість, фінансові послуги, освіта, туризм, професійні послуги та управління нерухомістю.

Скільки коштує RolChat?

Одна підписка на компанію, а не на кожного оператора, від $19 на місяць. Тарифи та їхні ліміти перелічені на сторінці цін.

RolChat коротко

RolChat - платформа обслуговування клієнтів, побудована навколо одного правила: оператор не має шукати контекст. Будь-який канал, яким скористається клієнт, приходить в одну скриньку, а картка, історія замовлень і минулі листування відкриваються поруч із повідомленням.

Шар ШІ працює на вашому власному ключі постачальника. Підключено девять постачальників і 85 моделей, і ви вирішуєте, яка пише чернетки, яка розшифровує дзвінки і скільки коштує кожна. Калькулятор на сайті рахує це ще до того, як ви на щось підпишетеся.

Детальніше

Продукт закриває тринадцять галузей із власними інструкціями з налаштування: електронна торгівля, SaaS, охорона здоровя, нерухомість, фінансові послуги, освіта, подорожі та гостинність, професійні послуги, управління нерухомістю, страхування, автомобільна галузь, телеком й виробництво. Кожна приходить із рекомендаціями щодо каналів, автоматизацій і ШІ замість порожнього робочого простору.

Ціна - одна підписка на компанію, тож новий співробітник не додає рядка в рахунок. Переїзд із Crisp, Intercom, Tidio чи Zendesk безкоштовний на річному тарифі Standard і вище: контакти, історія листувань, статті довідки, команди та правила маршрутизації переносяться цілком.

Подивіться на RolChat у власному робочому процесі

Підключіть канал, увімкніть AI та подивіться, як реальна розмова складається в одному робочому просторі.

Спробувати безкоштовноЗв'язатися з нами