Систему підтримки клієнтів в освіті та Освітніх технологіях

Підтримуйте вступників, студентів і батьків через чат, пошта та месенджери в одному місці.

Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів Записатися на демо

Вхідні повідомлення підтримки RolChat для команди освіти та Освітніх технологій, яка відповідає на запитання про вступ, студентів і батьків

Чому RolChat

Від розрізнених повідомлень до єдиного робочого простору

Щоденні проблеми, з якими стикаються команди в освіті, і що змінюється, коли RolChat з’являється на вашому сайті.

До RolChat

Абітурієнти відсіюються, поки чекають на відповідь
Одні й ті самі питання про вступ повторюються без кінця
Потрібна підтримка кількома мовами

З RolChat

Більше зарахованих студентівШвидкі відповіді щодо вступу допомагають абітурієнтам рухатися далі по воронці.
Менше навантаження на підтримкуБаза знань і ШІ обробляють типові запитання у великому обсязі.
Послідовні відповідіЗбережені відповіді та маршрутизація забезпечують точність повідомлень у всіх командах.

На практиці

Як команди в освіті використовують RolChat

Школи, університети та EdTech-платформи обробляють запити щодо вступу, питання про зарахування, технічну підтримку та комунікацію з батьками, часто кількома мовами. RolChat об’єднує ці канали, щоб потенційні та чинні студенти швидко отримували узгоджені відповіді від потрібної команди.

Запити щодо вступуШвидко відповідайте на запитання потенційних студентів, щоб утримувати їхню зацікавленість.
Підтримка студентівДопомагайте чинним студентам із доступом, дедлайнами та питаннями щодо курсів.

Консультантка приймальної комісії університету в гарнітурі допомагає студенту зі свого робочого місця

Всередині

Створено для робочих процесів в освіті

База знань відповідає на повторювані запитання про дедлайни, курси та доступ, ШІ-чернетки пришвидшують відповіді, а автоматизація окремо маршрутизує звернення щодо вступу, оплати та техпідтримки. Звіти показують час відповіді та обсяг звернень у пікові періоди зарахування.

Комунікація з батькамиТримайте батьків у курсі через чат, пошта та канали повідомлень.
Багатомовна допомогаВідповідайте мовою студента за допомогою ШІ-перекладу та збережених відповідей.

СтудентШІ-чернетка увімкнена

Я не можу отримати доступ до порталу курсу.

Пропонована відповідь

Я скинув доступ до вашого порталу - перевірте пошта, там має бути нове посилання для входу.

Пропоновані кроки

Перевірити ID студента
Скинути доступ
За потреби передати в ІТ

Щоденні процеси

Що команди в освіті обробляють щодня

Поширені сценарії підтримки в освіті, для яких створено RolChat.

Питання щодо вступу

Підтримка зарахування

Доступ до курсів

Нагадування про дедлайни

Запити від батьків

Онбординг студентів

Багатомовна підтримка

Техпідтримка студентів

Поширені запитання

Чи підходить RolChat для шкіл і EdTech-платформ?

Так. RolChat підходить для робочих процесів вступу, зарахування та підтримки студентів, зі спільною базою знань, ШІ-підтримкою та багатомовними відповідями.

Які канали можуть підключити команди в освіті?

RolChat об’єднує живий чат, пошта, месенджери та голосові дзвінки в одному інбоксі, з контекстом клієнта з вашої CRM та інших інструментів.

Чи може RolChat підтримувати студентів кількома мовами?

Так. ШІ допомагає готувати й перекладати відповіді, а збережені шаблони забезпечують послідовність багатомовних відповідей.

Чи підходить RolChat для невеликих команд в освіті?

Так. Почніть зі спільного інбоксу та додавайте ШІ, голос, автоматизацію, звітність і інтеграції у міру зростання.

Чи можу я зберігати весь контекст клієнта в одному місці?

Так. Розмови, історія та контекст із CRM зберігаються разом, тож агенти відповідають, маючи повну картину, без повторних запитань до клієнтів.

Докладніше про RolChat для освіти

Читати більше про освіту

RolChat - це систему підтримки клієнтів в освіті та Освітніх технологіях: встановіть живий чат на сайт вашої школи, університету чи платформи та відповідайте на запитання щодо вступу, зарахування й студентських сервісів з одного інбоксу.

Воно працює як обслуговування клієнтів для освіти та ПЗ для комунікації зі студентами: спільний інбокс для запитань абітурієнтів, інформації про курси та дедлайни, комунікації з батьками й технічної підтримки, з ШІ-чернетками, багатомовними відповідями та базою знань, що робить відповіді швидкими й послідовними між відділами та в пікові періоди зарахування.

Чи потрібне вам ПЗ для підтримки студентів, живий чат для вступу, служба підтримки для Освітніх технологій або інструмент обслуговування клієнтів для університету - RolChat покриває все це: повідомлення від абітурієнтів і студентів, дефлекцію через базу знань, багатомовні ШІ-відповіді, комунікацію з батьками та аналітику по всій воронці зарахування.