Education & EdTech Asiakastuki Software
Tuki hakijoille, opiskelijoille ja vanhemmille chatin, sähköpostin ja viestipalveluiden kautta yhdessä paikassa.
Hajanaisista viesteistä yhteen työtilaan
Koulutustiimien arjen haasteet ja se, miten työ muuttuu, kun RolChat on käytössäsi.
- Hakijat katoavat odottaessaan vastauksia
- Samat hakukysymykset toistuvat loputtomasti
- Tukea tarvitaan useilla kielillä
- Enemmän ilmoittautuneita opiskelijoitaNopeat vastaukset hakukysymyksiin pitävät hakijat etenemässä kohti ilmoittautumista.
- Keveämpi tukikuormaTietopankki ja AI hoitavat toistuvat kysymykset skaalautuvasti.
- Johdonmukaiset vastauksetTallennetut vastaukset ja reititys pitävät viestinnän tarkkana tiimien välillä.
Miten koulutustiimit käyttävät RolChatia
Koulut, yliopistot ja EdTech-alustat käsittelevät hakemuksia, ilmoittautumiseen liittyviä kysymyksiä, teknistä tukea ja vanhempien viestintää usein useilla kielillä. RolChat yhdistää nämä kanavat, jotta tulevat ja nykyiset opiskelijat saavat nopeat ja yhtenäiset vastaukset oikealta tiimiltä.
- Hakemuksiin liittyvät kysymyksetVastaa tulevien opiskelijoiden kysymyksiin nopeasti ja pidä hakijat aktiivisina.
- OpiskelijatukiAuta nykyisiä opiskelijoita käyttöoikeuksissa, määräajoissa ja kurssikysymyksissä.
Rakennettu koulutuksen työnkulkuja varten
Tietopankki vastaa toistuviin määräaikoja, kursseja ja käyttöoikeuksia koskeviin kysymyksiin, AI-luonnokset nopeuttavat vastauksia ja automaatio ohjaa hakija-, laskutus- ja teknisen tuen pyynnöt erikseen. Raportit näyttävät vasteajat ja volyymin ilmoittautumisen huippuhetkissä.
- Vanhempien viestintäPidä vanhemmat ajan tasalla chatin, sähköpostin ja viestikanavien kautta.
- Monikielinen tukiVastaa opiskelijan kielellä AI-käännösten ja tallennettujen vastausten avulla.
Nollasin portaalisi käyttöoikeudet - tarkista sähköpostistasi uusi kirjautumislinkki.
- Vahvista opiskelijatunnus
- Palauta käyttöoikeus
- Ohjaa IT:lle tarvittaessa
Mitä koulutustiimit hoitavat joka päivä
Tavallisimmat koulutuksen tukityönkulut, joihin RolChat on rakennettu.
Usein kysytyt kysymykset
Soveltuuko RolChat kouluille ja EdTech-alustoille?
Kyllä. RolChat sopii hakemuksiin, ilmoittautumiseen ja opiskelijatukeen, ja siinä on jaettu tietopankki, AI-avustus ja monikieliset vastaukset.
Mitkä kanavat koulutustiimit voivat yhdistää?
RolChat kokoaa live-chatin, sähköpostin, viestipalvelut ja äänen yhteen inboxiin, ja tuo mukaan asiakaskontekstin CRM:stäsi ja muista työkaluista.
Voiko RolChat tukea opiskelijoita useilla kielillä?
Kyllä. AI-avustus auttaa luonnostelemaan ja kääntämään vastauksia, ja tallennetut vastaukset pitävät monikieliset vastaukset yhtenäisinä.
Toimiiko RolChat pienille koulutustiimeille?
Kyllä. Aloita jaetulla inboxilla ja lisää AI, ääni, automaatio, raportointi ja integraatiot sitä mukaa kun kasvat.
Voinko pitää kaiken asiakaskontekstin yhdessä paikassa?
Kyllä. Keskustelut, historia ja CRM-konteksti ovat yhdessä, joten agentit voivat vastata täydellä taustalla ilman, että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään.
Lisää RolChatista koulutukselle
Lue lisää koulutuksesta
RolChat on koulutuksen ja EdTechin asiakastukiohjelmisto: asenna live-chat koulun, yliopiston tai alustan sivustolle ja vastaa haku-, ilmoittautumis- ja opiskelijakysymyksiin yhdestä inboxista.
Se toimii koulutuksen asiakaspalveluna ja opiskelijaviestinnän ohjelmistona: jaettu postilaatikko hakijoiden kysymyksille, kurssi- ja määräaikatiedolle, vanhempien viestinnälle ja tekniselle tuelle, sekä AI-luonnokset, monikieliset vastaukset ja tietopankki, jotka pitävät vastaukset nopeina ja johdonmukaisina yli osastojen ja ilmoittautumishuippujen.
Tarvitsitpa sitten opiskelijatukiohjelmistoa, hakujen live-chattia, EdTechin help deskiä tai yliopiston asiakaspalvelutyökalua, RolChat kattaa sen: hakija- ja opiskelijaviestintä, tietopankin deflektio, monikieliset AI-vastaukset, vanhempien viestintä ja raportointi ilmoittautumissuppilon eri vaiheissa.
Muut toimialat
Rahoituspalvelut
Tue tili-, hakemus- ja käyttöönottoasioita hallitulla pääsylle ja selkeillä auditointijäljillä.
Matkailu ja majoitus
Hallinnoi varaus-, muutos- ja vieraspyyntökeskusteluja kaikissa kanavissa monikielisellä tuella.
Asiantuntijapalvelut
Hallinnoi asiakaspyyntöjä, tilihistoriaa ja jatkotoimia chatissa, sähköpostissa ja puheessa yhdessä työtilassa.
Kiinteistöhallinta
Hallinnoi vuokraaja-, huolto- ja vuokrauskeskusteluja chatissa, sähköpostissa ja puheessa selkeällä reitityksellä.
Vakuutus
Vastaanota vahinkoilmoitukset, vastaa vakuutuskysymyksiin ja pidä uusinnat aikataulussa yhdellä vakuutuksenottajan tietueella.
Autoala
Vastaa myyntitiedusteluihin, varaa koeajot ja hoida huoltoaikojen ajanvaraus yhdestä autoliikkeen saapuneet-kansiosta.
Telecom
Käsittele liittymäasiakkaiden viat, asennuskäynnit ja laskutuskysymykset SLA-ajastimella jokaisessa tiketissä.
Valmistus
Vastaanota tarjouspyynnöt (RFQ), vastaa tilaus- ja toimitusaikakysymyksiin ja käsittele takuuvaateet asiakashistoria mukana.
Tuo koulutuksen tuki yhteen työtilaan
Asenna RolChat sivustollesi, yhdistä kanavasi ja hallitse kaikki keskustelut yhdessä paikassa.