Tuo oma AI:si
Yhdistä oma palveluntarjoajasi ja avaimesi sekä valitse, mikä malli hoitaa minkäkin tehtävän. Ei lukkiutumista - tasapainota kustannukset ja laatu omalla tavallasi.
AI-asiakaspalveluohjelmisto omilla ehdoillasi
RolChat tuo generatiivisen AI-asiakaspalvelun kaikkiin moduuleihin - ja antaa sinun käyttää omaa AI-palveluntarjoajaasi, mallejasi ja avaimiasi ilman toimittajalukkoa.
Miksi sillä on merkitystä
AI kaikissa moduuleissa, sinun hallinnassasi
Copilot, ei musta laatikko
AI valmistelee vastauksen; agenttisi tarkistavat, muokkaavat ja lähettävät sen. Generatiivinen AI-asiakaspalvelu, jossa ihminen pysyy ohjaksissa.
Brändisi ääni
Aseta sävy, tyyli ja sanasto, jotta AI-vastaukset kuulostavat tiimiltäsi eivätkä geneeriseltä AI-chat-assistentilta.
Keskusteluissa
AI-copilot tukeen jokaisessa chatissa
Jokaisessa keskustelussa AI-copilot tukee asiakaspalvelua laatimalla luonnoksia, ehdottamalla sisältöön perustuvia vastauksia ja kääntämällä viestejä reaaliaikaisella chat-käännöksellä. Se tunnistaa tunnesävyä, jotta turhautuneet asiakkaat voidaan merkitä ja priorisoida.
Agentit pysyvät ohjissa: AI-vastausehdotukset ovat juuri sitä, ehdotuksia, eivät automaattisesti lähetettäviä viestejä. Uudet tiimin jäsenet vastaavat kokeneiden työntekijöiden tarkkuudella alusta alkaen.
Koko alustalla
Generatiivinen AI-asiakaspalvelu kaikkialla, missä työskentelet
Sama AI toimii kaikissa moduuleissa: AI-intention tunnistus ja AI-liputus keskusteluissa, duplikaattien tunnistus ja profiilien yhdistäminen CRM:ssä, sisällön luonnostelu tietopankissa ja kampanjatekstit markkinoinnissa. Puheluiden pisteytys liittyy joukkoon, kun puhelinliikenne otetaan käyttöön.
Mukautetun AI-malliintegraation ansiosta päätät, missä kukin malli toimii. Tiukkoja tietosääntöjä noudattavat tiimit valitsevat palveluntarjoajan ja alueen itse, ja Enterprise-paketti tuo asennuksen omille palvelimillesi.
Mitä saat
Missä AI toimii RolChatissa
Yksi AI-kerros, sovellettuna todelliseen tukityöhön.
Vastausluonnokset ja ehdotukset
AI-vastausehdotukset ja luonnokset kirjoitustilassa.
Reaaliaikainen käännös
AI-käännös asiakastukeen millä tahansa kielellä.
Tunnesävy ja intentio
AI-tunnesävyanalyysi ja AI-intention tunnistus jokaisessa ketjussa.
Automaattinen tunnisteiden lisäys
AI-liputus ja aiheen tunnistus tiketeille.
Tuo oma mallisi
Mukautettu AI-malliintegraatio, oma palveluntarjoajasi ja avaimesi.
Oma palveluntarjoaja, oma alue
Valitse palveluntarjoaja ja alue, jotka sopivat tietosääntöihinne.
Tietopankin luonnostelu
AI-avustettu tukikeskussisältö olemassa olevasta sivustostasi.
Puheluiden pisteytys
Tulossa pian: AI-puhelupisteytys laatukriteereitäsi vasten.
AI-asiakaspalveluohjelmisto ilman toimittajalukkoa
Useimmat AI-asiakaspalveluohjelmistot sitovat sinut yhden toimittajan malleihin ja hinnoitteluun. RolChat toimii päinvastoin: tuo oma AI:si. Yhdistä oma palveluntarjoajasi ja avaimesi ja valitse sitten, mikä malli vastaa mihinkin tehtävään, jotta voit tasapainottaa kustannukset ja laadun omilla ehdoillasi.
RolChat tarjoaa generatiivisen AI-asiakaspalvelun asiakastuen copilotina - se laatii vastauksia, tiivistää ketjuja, kääntää viestejä ja tunnistaa tunnesävyä - samalla kun agenttisi tarkistavat ja lähettävät viestit. Se on AI-chat-assistentti, joka täydentää ihmisiä eikä korvaa heitä.
Lue lisää
Sama kerros tehostaa AI-intention tunnistusta, AI-tunnisteiden lisäystä tiketeille ja reititystä sekä duplikaattien tunnistusta CRM:ssä ja sisällön luonnostelua tietopankissa. Säännellyille tiimeille mukautettu AI-malliintegraatio pitää jokaisen pyynnön palveluntarjoajan tilillä, jota hallitset itse.
Brändiääniasetusten - sävyn, tyylin ja sanaston - avulla AI-vastaukset pysyvät yhdenmukaisina sen kanssa, miten tiimisi oikeasti kirjoittaa. Lopputulos on LLM-asiakastuki, joka tuntuu luonnolliselta osalta liiketoimintaasi eikä geneeriseltä botilta, joka on liimattu sivuun.
Usein kysytyt kysymykset
Korvaako RolChatin AI agenttini?
Ei. Se toimii asiakastuen AI-copilotina - se laatii ja ehdottaa, kun taas agenttisi tarkistavat, muokkaavat ja lähettävät lopullisen vastauksen.
Voinko käyttää omaa AI-palveluntarjoajaani ja malleja?
Kyllä. Tuo oma AI:si: yhdistä palveluntarjoajasi ja avaimesi ja valitse, mikä malli hoitaa kunkin tehtävän, ilman toimittajalukkoa.
Voimmeko pitää AI:n omien tietosääntöjemme alla?
Kyllä. AI toimii omilla palveluntarjoajan avaimillasi, joten valitset palveluntarjoajan, mallin ja alueen. Itse isännöidyt mallit ovat tiekartalla, ja RolChatin itsensä voi asentaa omille palvelimillesi Enterprise-paketissa.
Missä AI toimii tuotteessa?
Keskusteluissa, CRM:ssä, tietopankissa ja markkinoinnissa - luonnokset, käännös, tunnesävy, intention tunnistus ja deduplikointi. Puheluiden pisteytys on tulossa pian yhdessä puhelinliikenteen kanssa.
Lisää AI omilla ehdoillasi
Tuo oma AI-palveluntarjoajasi ja mallisi, ja tuo generatiivinen AI-asiakaspalvelu jokaiseen keskusteluun.