Folosești propriul AI
Conectezi propriul furnizor și propriile chei și alegi ce model se ocupă de fiecare sarcină. Fără blocare - echilibrezi costul și calitatea așa cum vrei tu.
Software AI pentru serviciul clienți, în condițiile tale
RolChat aduce servicii clienți cu AI generativ în fiecare modul - și îți permite să folosești propriul furnizor de AI, propriile modele și chei, fără blocare la un furnizor.
De ce contează
AI în fiecare modul, sub controlul tău
Un copilot, nu o cutie neagră
AI-ul pregătește răspunsul, iar agenții tăi îl verifică, îl editează și îl trimit. Serviciu clienți cu AI generativ în care oamenii păstrează controlul.
Vocea brandului tău
Setezi tonul, stilul și un glosar, astfel încât răspunsurile AI să sune ca echipa ta, nu ca un asistent de chat AI generic.
În conversații
Un copilot AI pentru suport în fiecare chat
În fiecare conversație, un copilot AI pentru suport redactează răspunsuri, propune variante bazate pe conținutul tău și traduce mesajele în timp real. Detectează tonul emoțional, astfel încât clienții nemulțumiți sunt semnalați și tratați cu prioritate.
Agenții păstrează controlul: ciornele de răspuns generate de AI sunt sugestii, nu mesaje trimise automat. Membrii noi ai echipei răspund din prima zi cu precizia colegilor cu experiență.
În toată platforma
Serviciu clienți cu AI generativ oriunde lucrezi
Același AI lucrează în toate modulele: detectarea intenției și etichetarea tichetelor în conversații, detectarea duplicatelor și unirea profilurilor în CRM, redactarea de conținut în baza de cunoștințe și textele campaniilor în marketing. Evaluarea apelurilor li se va alătura la lansarea telefoniei.
Datorită integrării de modele AI personalizate, tu decizi unde rulează fiecare model. Echipele cu reguli stricte privind datele aleg singure furnizorul și regiunea, iar planul Enterprise adaugă instalarea RolChat on-premise.
Ce primești
Unde lucrează AI-ul în RolChat
Un singur strat de AI, aplicat muncii reale de suport.
Ciorne și sugestii de răspuns
Sugestii și ciorne de răspuns generate de AI direct în editor.
Traducere în timp real
Suport clienți cu traducere AI în orice limbă.
Ton și intenție
Analiza tonului emoțional și detectarea intenției cu AI în fiecare conversație.
Etichetare automată
Etichetarea tichetelor și detectarea subiectelor cu AI.
Propriul tău model
Integrare de modele AI personalizate, cu furnizorul și cheile tale.
Furnizorul tău, regiunea ta
Alegi furnizorul și regiunea care se potrivesc regulilor tale privind datele.
Redactarea bazei de cunoștințe
Conținut pentru centrul de ajutor generat de AI pornind de la site-ul tău existent.
Evaluarea apelurilor
În curând: evaluarea apelurilor cu AI după criteriile tale de calitate.
Software AI pentru serviciul clienți fără blocare la un furnizor
Majoritatea soluțiilor AI pentru serviciul clienți te leagă de modelele și prețurile unui singur furnizor. RolChat face invers: folosești propriul AI. Conectezi propriul furnizor și propriile chei, apoi alegi ce model răspunde la fiecare sarcină, ca să echilibrezi costul și calitatea în condițiile tale.
RolChat oferă serviciu clienți cu AI generativ sub forma unui copilot pentru suport - redactează răspunsuri, rezumă conversații, traduce mesaje și detectează tonul emoțional - în timp ce agenții tăi verifică și trimit. Este un asistent de chat AI care îi ajută pe oameni, nu îi înlocuiește.
Citește mai mult
Același strat alimentează detectarea intenției, etichetarea și rutarea tichetelor cu AI, plus detectarea duplicatelor în CRM și redactarea de conținut în baza de cunoștințe. Pentru echipele din domenii reglementate, integrarea de modele AI personalizate păstrează fiecare cerere în contul de furnizor pe care îl controlezi.
Cu setările pentru vocea brandului - ton, stil și glosar - răspunsurile AI rămân în acord cu felul în care scrie de fapt echipa ta. Rezultatul este un suport bazat pe LLM care pare construit pentru afacerea ta, nu un bot generic lipit pe margine.
Întrebări frecvente
AI-ul RolChat îmi înlocuiește agenții?
Nu. Funcționează ca un copilot AI pentru suport - redactează și sugerează, în timp ce agenții tăi verifică, editează și trimit răspunsul final.
Pot folosi propriul furnizor de AI și propriile modele?
Da. Folosești propriul AI: conectezi furnizorul și cheile tale și alegi ce model se ocupă de fiecare sarcină, fără blocare la un furnizor.
Putem folosi AI-ul respectând propriile reguli privind datele?
Da. AI-ul rulează cu propriile tale chei de furnizor, așa că tu alegi furnizorul, modelul și regiunea. Modelele găzduite pe propriile servere sunt în planul de dezvoltare, iar RolChat însuși poate fi instalat pe serverele tale în planul Enterprise.
Unde funcționează AI-ul în produs?
În conversații, CRM, baza de cunoștințe și marketing - ciorne, traducere, ton emoțional, detectarea intenției și eliminarea duplicatelor. Evaluarea apelurilor vine în curând, odată cu telefonia.
Explorează
Funcționalități conexe
Adaugă AI în condițiile tale
Folosește propriul furnizor de AI și propriile modele și adu serviciul clienți cu AI generativ în fiecare conversație.