Trae tu propia IA
Conecta tu propio proveedor y tus claves, y elige qué modelo se encarga de cada tarea. Sin dependencia de un proveedor: equilibra coste y calidad a tu manera.
Software de atención al cliente con IA según tus condiciones
RolChat añade atención al cliente con IA generativa a todos los módulos, y te permite traer tu propio proveedor, modelos y claves de IA sin dependencia de un proveedor.
Por qué importa
IA en cada módulo, controlada por ti
Un copiloto, no una caja negra
La IA prepara la respuesta; tus agentes revisan, editan y envían. Atención al cliente con IA generativa que mantiene el control en manos humanas.
La voz de tu marca
Define el tono, el estilo y un glosario para que las respuestas de la IA suenen como las de tu equipo, no como las de un asistente genérico de chat con IA.
En las conversaciones
Un copiloto de IA para soporte en cada chat
Dentro de cada conversación, un copiloto de IA para soporte redacta respuestas, sugiere contestaciones basadas en tu contenido y traduce mensajes con traducción de chat en tiempo real. Lee el sentimiento para que los clientes frustrados se identifiquen y prioricen.
Los agentes siguen teniendo el control: los borradores de respuesta de la IA son sugerencias, no envíos automáticos. Los nuevos miembros del equipo responden con la precisión de personal experimentado desde el primer día.
En toda la plataforma
Atención al cliente con IA generativa allí donde trabajas
La misma IA trabaja en todos los módulos: detección de intención con IA y etiquetado de tickets con IA en conversaciones, detección de duplicados y fusión de perfiles en CRM, redacción de contenidos en la base de conocimientos y textos de campañas en marketing. La puntuación de llamadas se sumará cuando se lance la telefonía.
Gracias a la integración de modelos de IA personalizados, tú decides dónde se ejecuta cada modelo. Los equipos con reglas estrictas de datos eligen ellos mismos el proveedor y la región, y el plan Enterprise añade la instalación en tus propios servidores.
Lo que obtienes
Dónde funciona la IA en RolChat
Una sola capa de IA, aplicada al trabajo real de soporte.
Borradores y sugerencias de respuesta
Sugerencias y borradores de respuesta de la IA en el editor.
Traducción en vivo
Traducción de soporte al cliente con IA en cualquier idioma.
Sentimiento e intención
Análisis de sentimiento con IA y detección de intención con IA en cada hilo.
Etiquetado automático
Etiquetado de tickets con IA y detección de temas.
Trae tu propio modelo
Integración de modelos de IA personalizados, con tu proveedor y tus claves.
Tu proveedor, tu región
Elige el proveedor y la región que encajan con tus reglas de datos.
Redacción de base de conocimientos
Contenido para el centro de ayuda con IA a partir de tu sitio existente.
Puntuación de llamadas
Próximamente: puntuación de llamadas con IA según tus criterios de calidad.
Software de atención al cliente con IA sin dependencia de un proveedor
La mayoría del software de atención al cliente con IA te ata a los modelos y precios de un solo proveedor. RolChat toma el enfoque contrario: trae tu propia IA. Conecta tu propio proveedor y tus claves, y luego elige qué modelo responde a cada tarea, para equilibrar coste y calidad según tus condiciones.
RolChat ofrece atención al cliente con IA generativa como un copiloto para soporte: redacta respuestas, resume hilos, traduce mensajes y detecta sentimiento, mientras tus agentes revisan y envían. Es un asistente de chat con IA que amplía a las personas en lugar de reemplazarlas.
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La misma capa impulsa la detección de intención con IA, el etiquetado de tickets con IA y el enrutamiento, además de la detección de duplicados en CRM y la redacción de contenido en la base de conocimientos. Para equipos regulados, la integración de modelos de IA personalizados mantiene cada petición dentro de la cuenta de proveedor que controlas.
Con los ajustes de voz de marca - tono, estilo y un glosario -, las respuestas de la IA se mantienen coherentes con la forma real de escribir de tu equipo. El resultado es soporte al cliente con LLM que se siente nativo de tu negocio, no un bot genérico añadido a un lado.
Preguntas frecuentes
¿La IA de RolChat reemplaza a mis agentes?
No. Funciona como un copiloto de IA para soporte: redacta y sugiere mientras tus agentes revisan, editan y envían la respuesta final.
¿Puedo usar mi propio proveedor y modelos de IA?
Sí. Trae tu propia IA: conecta tu proveedor y tus claves, y elige qué modelo gestiona cada tarea, sin dependencia de un proveedor.
¿Podemos mantener la IA bajo nuestras propias reglas de datos?
Sí. La IA funciona con las claves de tu propio proveedor, así que eliges proveedor, modelo y región. Los modelos autoalojados están en la hoja de ruta, y el propio RolChat puede instalarse en tus servidores con el plan Enterprise.
¿Dónde funciona la IA dentro del producto?
En conversaciones, CRM, base de conocimientos y marketing: borradores, traducción, sentimiento, detección de intención y deduplicación. La puntuación de llamadas llegará pronto, junto con la telefonía.
Añade IA según tus condiciones
Trae tu propio proveedor y modelos de IA, e incorpora atención al cliente con IA generativa en cada conversación.