Gamitin ang sarili mong AI
Ikonekta ang sarili mong provider at mga key, at piliin kung aling model ang hahawak sa bawat gawain. Walang lock-in - ikaw ang magtitimbang ng gastos at kalidad.
Software ng AI para sa Serbisyo sa Customer ayon sa Sarili Mong Kondisyon
Dinadala ng RolChat ang generative AI para sa serbisyo sa customer sa bawat module - at puwede mong gamitin ang sarili mong AI provider, mga model at key nang walang vendor lock-in.
Bakit ito mahalaga
AI sa bawat module, nasa kontrol mo
Copilot, hindi black box
Inihahanda ng AI ang sagot; nire-review, ine-edit at ipinapadala ito ng mga agent mo. Generative AI para sa serbisyo sa customer na tao pa rin ang may kontrol.
Boses ng brand mo
Itakda ang tono, estilo at glossary para ang mga sagot ng AI ay parang galing sa team mo, hindi isang generic na AI chat assistant.
Sa mga usapan
AI copilot para sa suporta sa bawat chat
Sa bawat usapan, gumagawa ang AI copilot ng draft na sagot, nagmumungkahi ng mga sagot na batay sa sarili mong content, at nagsasalin ng mga mensahe sa real time. Binabasa rin nito ang sentiment para ma-flag at mauna sa pila ang mga customer na naiinis na.
Nasa kontrol pa rin ang mga agent: mungkahi lang ang mga draft ng AI, hindi awtomatikong ipinapadala. Kahit ang mga bagong miyembro ng team ay sumasagot nang kasing-tumpak ng mga beterano mula sa unang araw.
Sa buong platform
Generative AI para sa serbisyo sa customer saanman ka nagtatrabaho
Iisang AI ang gumagana sa lahat ng module: AI intent detection at AI ticket tagging sa mga usapan, pagtukoy ng duplicate at pag-merge ng profile sa CRM, pag-draft ng content sa base ng kaalaman at copy ng campaign sa marketing. Sasama ang call scoring kapag inilunsad na ang telephony.
Dahil sa custom AI model integration, ikaw ang nagpapasya kung saan tatakbo ang bawat model. Ang mga team na may mahigpit na patakaran sa data ang mismong pumipili ng provider at region, at sa Enterprise plan ay puwedeng i-install ang RolChat on-premise.
Ano ang makukuha mo
Saan gumagana ang AI sa RolChat
Iisang AI layer para sa totoong trabaho sa suporta.
Mga draft at mungkahing sagot
Mga mungkahi at draft ng AI mismo sa composer.
Live na pagsasalin
AI na pagsasalin para sa suporta sa customer sa kahit anong wika.
Sentiment at intent
AI sentiment analysis at AI intent detection sa bawat thread.
Awtomatikong pag-tag
AI ticket tagging at pagtukoy ng paksa.
Gamitin ang sarili mong model
Custom AI model integration gamit ang sarili mong provider at mga key.
Sarili mong provider, sarili mong region
Piliin ang provider at region na akma sa patakaran mo sa data.
Pag-draft ng kaalaman
AI na content para sa help center mula sa kasalukuyang site mo.
Call scoring
Malapit na: AI call scoring batay sa sarili mong pamantayan sa kalidad.
Software ng AI para sa serbisyo sa customer na walang vendor lock-in
Karamihan ng software ng AI para sa serbisyo sa customer ay itinatali ka sa mga model at presyo ng iisang provider. Kabaligtaran ang ginagawa ng RolChat: gamitin ang sarili mong AI. Ikonekta ang sarili mong provider at mga key, saka piliin kung aling model ang sasagot sa aling gawain, para ikaw ang magtimbang ng gastos at kalidad ayon sa gusto mo.
Naghahatid ang RolChat ng generative AI para sa serbisyo sa customer bilang copilot para sa suporta - gumagawa ng draft na sagot, nagbubuod ng mga thread, nagsasalin ng mga mensahe at tumutukoy ng sentiment - habang ang mga agent mo ang nagre-review at nagpapadala. Isa itong AI chat assistant na tumutulong sa mga tao sa halip na palitan sila.
Magbasa pa
Ang parehong layer din ang nagpapatakbo ng AI intent detection, AI ticket tagging at pagruruta, pati pagtukoy ng duplicate sa CRM at pag-draft ng content sa base ng kaalaman. Para sa mga regulated na team, pinananatili ng custom AI model integration ang bawat request sa loob ng provider account na ikaw ang may kontrol.
Sa mga setting ng brand voice - tono, estilo at glossary - nananatiling tugma ang mga sagot ng AI sa totoong paraan ng pagsulat ng team mo. Ang resulta: LLM na suporta sa customer na parang likas na bahagi ng negosyo mo, hindi generic na bot na basta idinikit sa gilid.
Mga madalas itanong
Papalitan ba ng AI ng RolChat ang mga agent ko?
Hindi. Gumagana ito bilang AI copilot para sa suporta - gumagawa ito ng draft at nagmumungkahi, habang ang mga agent mo ang nagre-review, nag-e-edit at nagpapadala ng huling sagot.
Puwede ko bang gamitin ang sarili kong AI provider at mga model?
Oo. Gamitin ang sarili mong AI: ikonekta ang provider at mga key mo at piliin kung aling model ang hahawak sa bawat gawain, nang walang vendor lock-in.
Puwede bang sumunod ang AI sa sarili naming patakaran sa data?
Oo. Tumatakbo ang AI sa sarili mong provider key, kaya ikaw ang pumipili ng provider, model at region. Nasa roadmap ang mga self-hosted na model, at sa Enterprise ay puwedeng i-install ang RolChat mismo sa sarili ninyong mga server.
Saan gumagana ang AI sa loob ng produkto?
Sa mga usapan, CRM, base ng kaalaman at marketing - mga draft, pagsasalin, sentiment, intent detection at pag-alis ng duplicate. Malapit na ang call scoring, kasabay ng telephony.
Tuklasin
Mga kaugnay na feature
Magdagdag ng AI ayon sa sarili mong kondisyon
Gamitin ang sarili mong AI provider at mga model, at dalhin ang generative AI para sa serbisyo sa customer sa bawat usapan.