Uporabite svoj AI
Povežite svojega ponudnika in ključe ter izberite, kateri model opravlja katero nalogo. Brez vezave - razmerje med stroški in kakovostjo določite sami.
Programska oprema AI za podporo strankam po vaših pravilih
RolChat v vsak modul doda generativni AI za podporo strankam - in vam omogoča, da uporabite svojega ponudnika AI, svoje modele in ključe, brez vezave na enega ponudnika.
Zakaj je to pomembno
AI v vsakem modulu, pod vašim nadzorom
Kopilot, ne črna skrinjica
AI pripravi odgovor, vaši agenti pa ga pregledajo, uredijo in pošljejo. Generativni AI za podporo strankam, pri katerem imajo nadzor ljudje.
Glas vaše blagovne znamke
Nastavite ton, slog in slovar izrazov, da bodo odgovori AI zveneli kot vaša ekipa, ne kot splošen klepetalni pomočnik AI.
V pogovorih
Kopilot AI za podporo v vsakem klepetu
V vsakem pogovoru kopilot AI pripravlja osnutke odgovorov, predlaga odgovore na podlagi vaše vsebine in sporočila sproti prevaja. Prepozna tudi razpoloženje, zato so nezadovoljne stranke označene in obravnavane prednostno.
Agenti ohranijo nadzor: osnutki odgovorov AI so predlogi, ki se ne pošljejo samodejno. Novi člani ekipe že od prvega dne odgovarjajo tako natančno kot izkušeni sodelavci.
Na celotni platformi
Generativni AI za podporo strankam povsod, kjer delate
Isti AI deluje v vseh modulih: zaznavanje namena in označevanje zahtevkov v pogovorih, iskanje dvojnikov in združevanje profilov v CRM, priprava vsebine v bazi znanja in besedila kampanj v marketingu. Ocenjevanje klicev se jim bo pridružilo, ko bo telefonija zaživela.
Ker lahko povežete lastne modele AI, sami odločite, kje teče posamezen model. Ekipe s strogimi pravili glede podatkov same izberejo ponudnika in regijo, paket Enterprise pa omogoča namestitev RolChat na lastnih strežnikih.
Kaj dobite
Kje AI deluje v RolChat
Ena plast AI, uporabljena pri resničnem delu podpore.
Osnutki in predlogi odgovorov
Predlogi in osnutki odgovorov AI v urejevalniku sporočil.
Prevajanje v živo
Prevajanje AI za podporo strankam v katerem koli jeziku.
Razpoloženje in namen
Analiza razpoloženja in zaznavanje namena z AI v vsaki niti.
Samodejno označevanje
Označevanje zahtevkov in prepoznavanje tem z AI.
Uporabite svoj model
Povezava lastnega modela AI, z vašim ponudnikom in ključi.
Vaš ponudnik, vaša regija
Izberite ponudnika in regijo, ki ustrezata vašim pravilom glede podatkov.
Priprava vsebine znanja
AI pripravi vsebino centra za pomoč iz vašega obstoječega spletnega mesta.
Ocenjevanje klicev
Kmalu: AI ocenjuje klice po vaših merilih kakovosti.
Programska oprema AI za podporo strankam brez vezave na ponudnika
Večina programske opreme AI za podporo strankam vas veže na modele in cene enega ponudnika. RolChat ubira nasprotno pot: uporabite svoj AI. Povežite svojega ponudnika in ključe, nato izberite, kateri model odgovarja na katero nalogo, in tako sami uravnotežite stroške in kakovost.
RolChat prinaša generativni AI za podporo strankam kot kopilota - pripravlja osnutke odgovorov, povzema niti, prevaja sporočila in prepoznava razpoloženje - vaši agenti pa odgovore pregledajo in pošljejo. Gre za klepetalnega pomočnika AI, ki ljudem pomaga, namesto da bi jih nadomestil.
Preberite več
Ista plast poganja zaznavanje namena, označevanje in usmerjanje zahtevkov z AI, pa tudi iskanje dvojnikov v CRM in pripravo vsebine v bazi znanja. Za ekipe v reguliranih panogah povezava lastnih modelov AI poskrbi, da vsaka zahteva ostane v računu ponudnika, ki ga nadzorujete vi.
Z nastavitvami glasu blagovne znamke - tonom, slogom in slovarjem izrazov - odgovori AI ostanejo usklajeni s tem, kako vaša ekipa dejansko piše. Rezultat je podpora strankam z velikimi jezikovnimi modeli (LLM), ki deluje kot del vašega podjetja, ne kot splošen bot, pritrjen ob strani.
Pogosta vprašanja
Ali AI v RolChat nadomesti moje agente?
Ne. Deluje kot kopilot AI za podporo - pripravlja osnutke in predloge, vaši agenti pa končni odgovor pregledajo, uredijo in pošljejo.
Ali lahko uporabim svojega ponudnika AI in svoje modele?
Da. Uporabite svoj AI: povežite svojega ponudnika in ključe ter izberite, kateri model opravlja posamezno nalogo, brez vezave na enega ponudnika.
Ali lahko AI uporabljamo v skladu z lastnimi pravili glede podatkov?
Da. AI teče na ključih vašega ponudnika, zato ponudnika, model in regijo izberete vi. Modeli na lastnih strežnikih so v načrtu razvoja, sam RolChat pa lahko v paketu Enterprise namestite na svoje strežnike.
Kje v izdelku deluje AI?
V pogovorih, CRM, bazi znanja in marketingu - osnutki, prevajanje, razpoloženje, zaznavanje namena in odstranjevanje dvojnikov. Ocenjevanje klicev bo na voljo kmalu, skupaj s telefonijo.
Dodajte AI po svojih pravilih
Uporabite svojega ponudnika AI in svoje modele ter prinesite generativni AI za podporo strankam v vsak pogovor.