Brug din egen AI
Forbind din egen udbyder og dine egne nøgler, og vælg hvilken model der håndterer hvilken opgave. Ingen låsning - afstem pris og kvalitet på dine egne vilkår.
AI-kundeservicesoftware på dine egne vilkår
RolChat tilføjer generativ AI-kundeservice til hvert modul - og lader dig bruge din egen AI-udbyder, dine egne modeller og nøgler uden leverandørlåsning.
Derfor er det vigtigt
AI i hvert modul, styret af dig
En copilot, ikke en sort boks
AI forbereder svaret; dine agenter gennemgår, redigerer og sender. Generativ AI-kundeservice, der holder menneskerne i kontrol.
Din brandstemme
Sæt tone, stil og en ordliste, så AI-svar lyder som dit team og ikke som en generisk AI-chatassistent.
I samtalerne
En AI-copilot til support i hver chat
I hver samtale udarbejder en AI-copilot til support svar, foreslår svar baseret på dit indhold og oversætter beskeder med chatoversættelse i realtid. Den læser også stemning, så frustrerede kunder bliver markeret og prioriteret.
Agenterne bevarer kontrollen: AI-kladder er forslag, ikke autosend. Nye teammedlemmer svarer med samme præcision som erfarne medarbejdere fra dag ét.
På tværs af platformen
Generativ AI-kundeservice overalt, hvor du arbejder
Den samme AI arbejder på tværs af moduler: AI-intentdetektion og AI-tickettagging i samtaler, duplikatdetektion og profilfletning i CRM, indholdsudkast i vidensbasen og kampagnetekster i marketing. Call scoring kommer med, når telefonien lanceres.
Takket være tilpasset AI-modelintegration bestemmer du, hvor hver model kører. Teams med strenge datakrav vælger selv udbyder og region, og Enterprise-planen tilføjer installation på jeres egne servere.
Det får du
Hvor AI arbejder i RolChat
Ét AI-lag, anvendt på reelt supportarbejde.
Svarudkast og forslag
AI-forslag til svar og kladder i skrivefeltet.
Live-oversættelse
AI-oversættelse til kundesupport på alle sprog.
Stemning og intention
AI-stemningsanalyse og AI-intentdetektion på hver tråd.
Automatisk tagging
AI-tickettagging og emnedetektion.
Brug din egen model
Tilpasset AI-modelintegration, din udbyder og dine nøgler.
Din udbyder, din region
Vælg den udbyder og region, der passer til jeres datakrav.
Indholdsudkast
AI-udkast til indhold i hjælpecenteret ud fra dit eksisterende websted.
Opkaldsscoring
Kommer snart: AI-opkaldsscoring efter dine kvalitetskriterier.
AI-kundeservicesoftware uden leverandørlåsning
Det meste AI-kundeservicesoftware binder dig til én udbyders modeller og priser. RolChat går den modsatte vej: brug din egen AI. Forbind din egen udbyder og dine egne nøgler, og vælg derefter hvilken model der svarer på hvilken opgave, så du kan balancere pris og kvalitet på dine egne vilkår.
RolChat leverer generativ AI-kundeservice som en copilot til support - den udarbejder svar, opsummerer tråde, oversætter beskeder og registrerer stemning - mens dine agenter gennemgår og sender. Det er en AI-chatassistent, der supplerer mennesker i stedet for at erstatte dem.
Læs mere
Det samme lag driver AI-intentdetektion, AI-tickettagging og fordeling samt duplikatdetektion i CRM og indholdsudkast i vidensbasen. For regulerede teams holder tilpasset AI-modelintegration hver forespørgsel i den udbyderkonto, du kontrollerer.
Med indstillinger for brandstemme - tone, stil og en ordliste - forbliver AI-svar konsistente med den måde, dit team faktisk skriver på. Resultatet er LLM-kundesupport, der føles naturlig for din forretning og ikke som en generisk bot, der er sat på som et ekstra lag.
Ofte stillede spørgsmål
Er RolChats AI en erstatning for mine agenter?
Nej. Den fungerer som en AI-copilot til support - den udarbejder og foreslår, mens dine agenter gennemgår, redigerer og sender det endelige svar.
Kan jeg bruge min egen AI-udbyder og mine egne modeller?
Ja. Brug din egen AI: forbind din udbyder og dine nøgler, og vælg hvilken model der håndterer hver opgave, uden leverandørlåsning.
Kan vi holde AI under vores egne dataregler?
Ja. AI kører på jeres egne udbydernøgler, så I vælger udbyder, model og region. Selvhostede modeller er på køreplanen, og RolChat kan installeres på jeres egne servere på Enterprise.
Hvor virker AI i produktet?
I samtaler, CRM, vidensbase og marketing - kladder, oversættelse, stemning, intentdetektion og deduplikering. Call scoring kommer snart sammen med telefonien.
Tilføj AI på dine egne vilkår
Brug din egen AI-udbyder og dine egne modeller, og få generativ AI-kundeservice ind i hver eneste samtale.