Korzystaj z własnej AI
Połącz własnego dostawcę i własne klucze oraz wybierz, który model obsługuje dane zadanie. Bez uzależnienia od jednego dostawcy - zbalansuj koszty i jakość po swojemu.
Oprogramowanie AI do obsługi klienta na Twoich zasadach
RolChat dodaje generatywną obsługę klienta AI do każdego modułu - i pozwala korzystać z własnego dostawcy AI, modeli oraz kluczy, bez uzależnienia od jednego dostawcy.
Dlaczego to ważne
AI w każdym module, pod Twoją kontrolą
Copilot, nie czarna skrzynka
AI przygotowuje odpowiedź; Twoi agenci ją sprawdzają, edytują i wysyłają. Generatywna obsługa klienta AI, w której człowiek zachowuje kontrolę.
Głos Twojej marki
Ustaw ton, styl i słownik, aby odpowiedzi AI brzmiały jak Twój zespół, a nie jak generyczny asystent czatu AI.
W rozmowach
AI copilot do wsparcia w każdym czacie
W każdej rozmowie AI copilot do wsparcia tworzy szkice odpowiedzi, podpowiada odpowiedzi oparte na Twoich treściach i tłumaczy wiadomości dzięki tłumaczeniu czatu w czasie rzeczywistym. Analizuje też sentyment, aby sfrustrowani klienci byli od razu oznaczani i traktowani priorytetowo.
Agenci pozostają przy sterze: szkice odpowiedzi AI są sugestiami, a nie automatyczną wysyłką. Nowi członkowie zespołu odpowiadają z dokładnością doświadczonych pracowników od pierwszego dnia.
W całej platformie
Generatywna obsługa klienta AI wszędzie tam, gdzie pracujesz
Ta sama AI działa we wszystkich modułach: wykrywanie intencji AI i tagowanie zgłoszeń AI w rozmowach, wykrywanie duplikatów i scalanie profili w CRM, tworzenie treści w bazie wiedzy oraz treści kampanii w marketingu. Scoring połączeń dołączy po uruchomieniu telefonii.
Dzięki integracji własnych modeli AI decydujesz, gdzie działa każdy model. Zespoły z surowymi zasadami dotyczącymi danych same wybierają dostawcę i region, a plan Enterprise dodaje instalację na własnych serwerach.
Co zyskujesz
Gdzie AI działa w RolChat
Jedna warstwa AI, zastosowana do rzeczywistej pracy wsparcia.
Szkice i sugestie odpowiedzi
Sugestie odpowiedzi AI i szkice w edytorze.
Tłumaczenie na żywo
Tłumaczenie AI obsługi klienta w dowolnym języku.
Sentyment i intencja
Analiza sentymentu AI i wykrywanie intencji AI w każdym wątku.
Automatyczne tagowanie
Tagowanie zgłoszeń AI i wykrywanie tematów.
Korzystaj z własnego modelu
Integracja własnych modeli AI, Twój dostawca i Twoje klucze.
Twój dostawca, Twój region
Wybierz dostawcę i region zgodne z Twoimi zasadami dotyczącymi danych.
Tworzenie bazy wiedzy
Treści centrum pomocy AI na podstawie Twojej istniejącej strony.
Scoring połączeń
Wkrótce: scoring połączeń AI według Twoich kryteriów jakości.
Oprogramowanie AI do obsługi klienta bez uzależnienia od dostawcy
Większość oprogramowania AI do obsługi klienta wiąże Cię z modelami i cenami jednego dostawcy. RolChat wybiera odwrotne podejście: korzystaj z własnej AI. Podłącz własnego dostawcę i własne klucze, a następnie wybierz, który model odpowiada za dane zadanie, abyś mógł zbalansować koszty i jakość na własnych warunkach.
RolChat dostarcza generatywną obsługę klienta AI jako copilot do wsparcia - tworząc szkice odpowiedzi, podsumowując wątki, tłumacząc wiadomości i wykrywając sentyment - podczas gdy Twoi agenci je sprawdzają i wysyłają. To asystent czatu AI, który wspiera ludzi zamiast ich zastępować.
Czytaj więcej
Ta sama warstwa zasila wykrywanie intencji AI, tagowanie zgłoszeń AI i kierowanie, a także wykrywanie duplikatów w CRM i tworzenie treści w bazie wiedzy. Dla zespołów działających w regulowanych branżach integracja własnych modeli AI pozwala trzymać każde zapytanie na koncie dostawcy, które kontrolujesz.
Dzięki ustawieniom głosu marki - tonowi, stylowi i słownikowi - odpowiedzi AI pozostają spójne z tym, jak naprawdę pisze Twój zespół. Efekt to wsparcie klienta LLM, które wydaje się naturalną częścią Twojej firmy, a nie generycznym botem doklejonym z boku.
Najczęściej zadawane pytania
Czy AI w RolChat zastępuje moich agentów?
Nie. Działa jako AI copilot do wsparcia - tworzy szkice i podpowiada odpowiedzi, a Twoi agenci je sprawdzają, edytują i wysyłają finalną wiadomość.
Czy mogę używać własnego dostawcy AI i własnych modeli?
Tak. Korzystaj z własnej AI: podłącz swojego dostawcę i własne klucze oraz wybierz, który model obsługuje każde zadanie, bez uzależnienia od jednego dostawcy.
Czy możemy używać AI zgodnie z własnymi zasadami dotyczącymi danych?
Tak. AI działa na kluczach Twojego dostawcy, więc to Ty wybierasz dostawcę, model i region. Modele hostowane samodzielnie są w planach rozwoju, a sam RolChat w planie Enterprise można zainstalować na Twoich serwerach.
Gdzie AI działa w produkcie?
W rozmowach, CRM, bazie wiedzy i marketingu - szkice, tłumaczenie, sentyment, wykrywanie intencji i deduplikacja. Scoring połączeń pojawi się wkrótce, razem z telefonią.
Dodaj AI na własnych zasadach
Korzystaj z własnego dostawcy AI i własnych modeli, i wprowadź generatywną obsługę klienta AI do każdej rozmowy.