Използвайте собствен AI
Свържете свой доставчик и ключове и изберете кой модел да изпълнява всяка задача. Без обвързване - балансирайте цена и качество по ваш начин.
Софтуер за AI обслужване на клиенти според вашите условия
RolChat добавя генеративен AI за обслужване на клиенти към всеки модул - и ви позволява да използвате собствен AI доставчик, модели и ключове без обвързване с доставчик.
Защо е важно
AI във всеки модул, управляван от вас
Копилот, не черна кутия
AI подготвя отговора; вашите агенти го преглеждат, редактират и изпращат. Генеративен AI за обслужване на клиенти, който запазва човека в контрол.
Гласът на вашата марка
Задайте тон, стил и речник, така че AI отговорите да звучат като вашия екип, а не като общ AI чат асистент.
В разговорите
AI копилот за поддръжка във всеки чат
Във всеки разговор AI копилот за поддръжка изготвя отговори, предлага решения, базирани на вашето съдържание, и превежда съобщения с превод в реално време. Той разпознава настроението, така че раздразнените клиенти се маркират и приоритизират.
Агентите запазват контрола: черновите на AI отговорите са предложения, а не автоматично изпращани съобщения. Новите членове на екипа отговарят с точността на опитни колеги още от първия ден.
В цялата платформа
Генеративен AI за обслужване на клиенти навсякъде, където работите
Същият AI работи във всички модули: AI разпознаване на намерение и AI етикетиране на тикети в разговорите, откриване на дубликати и обединяване на профили в CRM, изготвяне на съдържание в базата знания и текстове за кампании в маркетинга. Оценяването на обажданията ще се добави, когато телефонията стартира.
Благодарение на интеграцията на собствен AI модел вие решавате къде работи всеки модел. Екипите със строги правила за данните сами избират доставчика и региона, а планът Enterprise добавя инсталация на собствени сървъри.
Какво получавате
Къде AI работи в RolChat
Един AI слой, приложен към реалната поддръжка.
Чернови и предложения за отговор
AI предложения и чернови за отговор в редактора.
Превод в реално време
AI превод за обслужване на клиенти на всеки език.
Настроение и намерение
AI анализ на настроение и AI разпознаване на намерение във всяка нишка.
Автоматично етикетиране
AI етикетиране на тикети и разпознаване на теми.
Използвайте собствен модел
Интеграция на собствен AI модел, вашият доставчик и ключове.
Вашият доставчик, вашият регион
Изберете доставчика и региона, които отговарят на правилата ви за данни.
Изготвяне на база знания
AI съдържание за център за помощ от вашия съществуващ сайт.
Оценяване на обаждания
Скоро: AI оценяване на обажданията спрямо вашите критерии за качество.
Софтуер за AI обслужване на клиенти без обвързване с доставчик
Повечето AI софтуери за обслужване на клиенти ви обвързват с моделите и цените на един доставчик. RolChat следва обратния подход: използвайте собствен AI. Свържете свой доставчик и ключове, след което изберете кой модел изпълнява коя задача, така че да балансирате цена и качество според вашите условия.
RolChat предоставя генеративен AI за обслужване на клиенти като копилот за поддръжка - изготвя отговори, обобщава нишки, превежда съобщения и разпознава настроение - докато вашите агенти ги преглеждат и изпращат. Това е AI чат асистент, който допълва хората, вместо да ги заменя.
Прочетете повече
Същият слой захранва AI разпознаване на намерение, AI етикетиране и маршрутизиране на тикети, както и откриване на дубликати в CRM и изготвяне на съдържание в базата знания. За регулирани екипи интеграцията на собствен AI модел държи всяка заявка в акаунта на доставчика, който контролирате.
С настройките за гласа на марката - тон, стил и речник - AI отговорите остават последователни с начина, по който действително пише вашият екип. Резултатът е LLM поддръжка на клиенти, която се усеща като естествена част от бизнеса ви, а не като общ бот, добавен отстрани.
Често задавани въпроси
Замества ли AI на RolChat моите агенти?
Не. Той работи като AI копилот за поддръжка - изготвя и предлага, докато вашите агенти преглеждат, редактират и изпращат окончателния отговор.
Мога ли да използвам свой AI доставчик и модели?
Да. Използвайте собствен AI: свържете вашия доставчик и ключове и изберете кой модел обработва всяка задача, без обвързване с доставчик.
Може ли AI да работи според нашите правила за данни?
Да. AI работи с вашите ключове при доставчика, така че вие избирате доставчика, модела и региона. Моделите на собствен хостинг са в пътната карта, а самият RolChat може да бъде инсталиран на ваши сървъри в плана Enterprise.
Къде работи AI в продукта?
В разговорите, CRM, базата знания и маркетинга - чернови, превод, настроение, разпознаване на намерение и дедупликация. Оценяването на обаждания предстои скоро, заедно с телефонията.
Добавете AI според вашите условия
Използвайте собствен AI доставчик и модели и внедрете генеративен AI за обслужване на клиенти във всеки разговор.