Правила без код
Автоматизация на обслужването на клиенти по ясен модел когато-условие-действие, с визуализация в реално време.
Автоматизация на обслужването на клиенти без код
Предайте повтарящата се работа на RolChat. Създавайте правила по прост модел когато-това-се-случи, при-тези-условия, направи-това - без нужда от програмиране.
Защо е важно
Оставете системата да поеме рутината
Започнете от библиотека
Готови сценарии покриват често срещани случаи, така че не започвате от нулата.
Работи навсякъде
Автоматизацията, базирана на тригери, обхваща чат, тикети, CRM и маркетинг.
Създаване
Двигател за правила без код с визуализация в реално време
Създателят на работни потоци без код следва ясна логика: когато се случи събитие, при какви условия, какво действие да се изпълни, къде важи - показано с визуализация в реално време, докато работите. Без програмиране, без скриптове.
Като слой с механизъм за правила, той превръща повтарящите се решения в автоматизирани работни процеси, за да може екипът ви да отделя време за хората, а не за процесите.
Прилагане
Готови сценарии в цялата платформа
Библиотека с готови сценарии ускорява настройката: предупреждавайте агент, когато първият отговор закъснява, направете последващ контакт при изоставена количка, насочете VIP клиент директно към старши агент, ескалирайте негативен разговор или отворете тикет от уеб формуляр.
Тъй като това е истинска автоматизация на бизнес процеси, същият двигател работи за автоматизация на службата за поддръжка, автоматизация на разговори, CRM и маркетинг - един модел за всеки модул.
Какво получавате
Автоматизирайте повтарящата се работа
Един модел за правила, приложен в цялата платформа.
Когато-условие-действие
Автоматизация без код с визуализация в реално време.
Правила за насочване
Автоматично разпределяне и ескалация на разговори.
Библиотека със сценарии
Готови рецепти за автоматизация на обслужването на клиенти.
Напомняния за SLA
Предупреждавайте агентите, преди да бъде пропусната целта.
VIP насочване
Изпращайте ключовите клиенти към старши агенти.
Ескалация с AI
Ескалирайте негативни или блокирани разговори.
От гласова поща към тикет
Идва с телефонията: тикети от пропуснати обаждания.
История на изпълненията
Вижте изпълненията на автоматизациите и процента на успех.
Автоматизация на обслужването на клиенти по прост модел без код
Автоматизацията на обслужването на клиенти в RolChat премахва повтарящата се работа без код. Всяко правило следва един и същ модел - когато се случи събитие, при какви условия, какво действие да се изпълни и къде важи - показано с визуализация в реално време, докато работите.
Като конструктор на работни процеси без код и механизъм за правила, той позволява на нетехнически екипи да създават автоматизирани работни процеси за минути. Библиотека с готови сценарии покрива често срещани случаи, така че започвате от шаблон, а не от празна страница.
Прочетете повече
Сценариите са практични: предупредете агент, когато първият отговор закъснява, възстановете изоставена количка, насочете VIP клиент към старши агент, ескалирайте негативен разговор или отворете тикет от уеб формуляр. Това е софтуер за автоматизация на поддръжката, който върши проследяването вместо вас.
Тъй като това е истинска автоматизация на бизнес процеси, същият двигател обхваща автоматизация на службата за поддръжка, автоматизация на разговори, CRM и маркетинг. Един модел за правила поддържа поведението последователно във всеки модул вместо разпокъсани настройки, специфични за отделни инструменти.
Често задавани въпроси
Трябва ли да пиша код, за да създавам автоматизации?
Не. Автоматизацията без код използва модел когато-условие-действие с визуализация в реално време - без нужда от скриптове.
Мога ли да започна от шаблони?
Да. Библиотека с готови сценарии за автоматизация на обслужването на клиенти покрива често срещани случаи.
Кои модули може да засегне автоматизацията?
Чат, тикети, CRM и маркетинг - това е автоматизация, базирана на тригери, в цялата платформа. Обажданията ще се добавят, когато телефонията стартира.
Кои са често срещаните примери?
Предупреждения за закъснял отговор, последващ контакт при изоставена количка, VIP насочване, ескалация с AI и от формуляр към тикет.
Автоматизирайте рутината
Създавайте автоматизация на обслужването на клиенти без код за чат, тикети, CRM и маркетинг.