Κανόνες χωρίς κώδικα
Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών με ένα σαφές μοντέλο όταν-συνθήκη-ενέργεια, με ζωντανή προεπισκόπηση.
Αυτοματοποίηση Εξυπηρέτησης Πελατών, Χωρίς Κώδικα
Αναθέστε την επαναλαμβανόμενη εργασία στο RolChat. Δημιουργήστε κανόνες με ένα απλό μοντέλο όταν συμβαίνει αυτό, υπό αυτές τις συνθήκες, κάντε αυτό - χωρίς να απαιτείται προγραμματισμός.
Γιατί έχει σημασία
Αφήστε το σύστημα να διαχειριστεί τα ρουτινικά
Ξεκινήστε από βιβλιοθήκη
Έτοιμα σενάρια καλύπτουν κοινές περιπτώσεις, ώστε να μην ξεκινάτε από το μηδέν.
Λειτουργεί παντού
Η αυτοματοποίηση με βάση ενεργοποίηση επεκτείνεται σε συνομιλία, αιτήματα, CRM και marketing.
Δημιουργία
Μια μηχανή κανόνων χωρίς κώδικα με ζωντανή προεπισκόπηση
Ο δημιουργός ροών εργασίας χωρίς κώδικα ακολουθεί μια ξεκάθαρη λογική: όταν συμβαίνει ένα γεγονός, υπό ποιες συνθήκες, ποια ενέργεια εκτελείται, πού εφαρμόζεται - με ζωντανή προεπισκόπηση καθώς δημιουργείτε. Χωρίς προγραμματισμό, χωρίς scripts.
Ως επίπεδο λογισμικού μηχανής κανόνων, μετατρέπει τις επαναλαμβανόμενες αποφάσεις σε λογισμικό αυτοματοποιημένων ροών εργασίας, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει χρόνο στους ανθρώπους, όχι στη διαδικασία.
Εφαρμογή
Έτοιμα σενάρια σε όλη την πλατφόρμα
Μια βιβλιοθήκη από έτοιμα σενάρια επιταχύνει τη ρύθμιση: ειδοποιήστε έναν εκπρόσωπο όταν καθυστερεί η πρώτη απάντηση, κάντε follow-up σε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, δρομολογήστε ένα VIP απευθείας σε senior εκπρόσωπο, κλιμακώστε μια αρνητική συνομιλία ή ανοίξτε ένα αίτημα από μια φόρμα ιστού.
Επειδή πρόκειται για πραγματική αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών, η ίδια μηχανή λειτουργεί σε αυτοματισμό γραφείου υποστήριξης, αυτοματισμό συνομιλιών, CRM και marketing - ένα μοντέλο για κάθε ενότητα.
Τι κερδίζετε
Αυτοματοποιήστε την επαναλαμβανόμενη εργασία
Ένα μοντέλο κανόνων, εφαρμοσμένο σε όλη την πλατφόρμα.
Όταν-συνθήκη-ενέργεια
Αυτοματοποίηση χωρίς κώδικα με ζωντανή προεπισκόπηση.
Κανόνες δρομολόγησης
Αυτόματη ανάθεση και κλιμάκωση συνομιλιών.
Βιβλιοθήκη σεναρίων
Έτοιμες συνταγές αυτοματοποίησης εξυπηρέτησης πελατών.
Υπενθυμίσεις SLA
Ειδοποιήστε τους εκπροσώπους πριν χαθεί ένας στόχος.
Δρομολόγηση VIP
Στείλτε τους βασικούς πελάτες σε senior εκπροσώπους.
Κλιμάκωση με AI
Κλιμακώστε αρνητικές ή κολλημένες συνομιλίες.
Voicemail σε αίτημα
Έρχεται με την τηλεφωνία: αιτήματα από αναπάντητες κλήσεις.
Ιστορικό εκτελέσεων
Δείτε τις εκτελέσεις αυτοματοποίησης και το ποσοστό επιτυχίας.
Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών με ένα απλό μοντέλο χωρίς κώδικα
Η αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών του RolChat απομακρύνει την επαναλαμβανόμενη εργασία χωρίς κώδικα. Κάθε κανόνας ακολουθεί το ίδιο μοντέλο - όταν συμβαίνει ένα γεγονός, υπό ποιες συνθήκες, ποια ενέργεια εκτελείται και πού εφαρμόζεται - με ζωντανή προεπισκόπηση καθώς δημιουργείτε.
Ως δημιουργός ροών εργασίας χωρίς κώδικα και λογισμικό μηχανής κανόνων, επιτρέπει σε μη τεχνικές ομάδες να δημιουργούν αυτοματοποιημένες ροές εργασίας σε λίγα λεπτά. Μια βιβλιοθήκη από έτοιμα σενάρια καλύπτει κοινές περιπτώσεις, ώστε να ξεκινάτε από ένα πρότυπο και όχι από μια κενή σελίδα.
Διαβάστε περισσότερα
Τα σενάρια είναι πρακτικά: ειδοποιήστε έναν εκπρόσωπο όταν καθυστερεί η πρώτη απάντηση, ανακτήστε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, δρομολογήστε ένα VIP σε senior εκπρόσωπο, κλιμακώστε μια αρνητική συνομιλία ή ανοίξτε ένα αίτημα από μια φόρμα ιστού. Αυτό είναι λογισμικό αυτοματοποίησης υποστήριξης που κάνει το κυνήγι για εσάς.
Επειδή πρόκειται για αυθεντική αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών, η ίδια μηχανή καλύπτει τον αυτοματισμό γραφείου υποστήριξης, τον αυτοματισμό συνομιλιών, CRM και marketing. Ένα μοντέλο κανόνων διατηρεί τη συμπεριφορά συνεπή σε κάθε ενότητα αντί για διάσπαρτες ρυθμίσεις που αφορούν μόνο ένα εργαλείο.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να γράψω κώδικα για να δημιουργήσω αυτοματισμούς;
Όχι. Η αυτοματοποίηση χωρίς κώδικα χρησιμοποιεί ένα μοντέλο όταν-συνθήκη-ενέργεια με ζωντανή προεπισκόπηση - δεν απαιτούνται scripts.
Μπορώ να ξεκινήσω από πρότυπα;
Ναι. Μια βιβλιοθήκη από έτοιμα σενάρια αυτοματοποίησης εξυπηρέτησης πελατών καλύπτει κοινές περιπτώσεις.
Σε ποιες ενότητες μπορεί να αγγίξει η αυτοματοποίηση;
Συνομιλία, αιτήματα, CRM και marketing - είναι αυτοματοποίηση με βάση ενεργοποίηση σε όλη την πλατφόρμα. Οι κλήσεις θα προστεθούν όταν ξεκινήσει η τηλεφωνία.
Ποια είναι τα συνηθισμένα παραδείγματα;
Ειδοποιήσεις για καθυστερημένη απάντηση, follow-up σε εγκαταλελειμμένο καλάθι, δρομολόγηση VIP, κλιμάκωση με AI και φόρμα σε ticket.
Αυτοματοποιήστε τη ρουτίνα
Δημιουργήστε αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών χωρίς κώδικα σε συνομιλία, αιτήματα, CRM και marketing.