กฎแบบไม่ต้องเขียนโค้ด
ระบบอัตโนมัติสำหรับงานบริการลูกค้าบนรูปแบบ เมื่อ-เงื่อนไข-การกระทำ ที่เข้าใจง่าย พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์
ระบบอัตโนมัติสำหรับงานบริการลูกค้า โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ส่งงานซ้ำๆ ให้ RolChat ทำแทน สร้างกฎด้วยรูปแบบง่ายๆ: เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ ให้ทำสิ่งนี้ - ไม่ต้องเขียนโปรแกรม
ทำไมจึงสำคัญ
ให้ระบบจัดการงานประจำ
เริ่มจากคลังสำเร็จรูป
สถานการณ์สำเร็จรูปครอบคลุมกรณีที่พบบ่อย คุณจึงไม่ต้องสร้างใหม่ตั้งแต่ศูนย์
ทำงานได้ทุกที่
ระบบอัตโนมัติที่ทำงานตามทริกเกอร์ครอบคลุมแชท ทิกเก็ต CRM และการตลาด
สร้าง
เอนจินกฎแบบไม่ต้องเขียนโค้ด พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์
ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดทำงานตามตรรกะที่ชัดเจน: เมื่อเกิดเหตุการณ์ ภายใต้เงื่อนไขใด ให้ทำอะไร และใช้กับส่วนไหน - พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์ระหว่างที่คุณสร้าง ไม่ต้องเขียนโปรแกรม ไม่ต้องใช้สคริปต์
ในฐานะเอนจินกฎ ระบบจะเปลี่ยนการตัดสินใจซ้ำๆ ให้เป็นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ทีมของคุณจึงใช้เวลากับผู้คน ไม่ใช่กับขั้นตอน
นำไปใช้
สถานการณ์สำเร็จรูปทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
คลังสถานการณ์สำเร็จรูปช่วยให้ตั้งค่าได้เร็วขึ้น: เตือนเจ้าหน้าที่เมื่อการตอบกลับครั้งแรกเลยกำหนด ติดตามตะกร้าที่ถูกทิ้ง ส่งลูกค้า VIP ไปหาเจ้าหน้าที่อาวุโสโดยตรง ยกระดับบทสนทนาเชิงลบ หรือเปิดทิกเก็ตจากเว็บฟอร์ม
เพราะเป็นระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการธุรกิจอย่างแท้จริง เอนจินเดียวกันจึงใช้ได้ทั้งกับเฮลป์เดสก์ บทสนทนา CRM และการตลาด - รูปแบบเดียวสำหรับทุกโมดูล
สิ่งที่คุณได้รับ
ให้ระบบทำงานซ้ำๆ แทนคุณ
กฎรูปแบบเดียว ใช้ได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
เมื่อ-เงื่อนไข-การกระทำ
ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์
กฎการจัดเส้นทาง
มอบหมายและยกระดับบทสนทนาโดยอัตโนมัติ
คลังสถานการณ์
สูตรระบบอัตโนมัติสำเร็จรูปสำหรับงานบริการลูกค้า
การแจ้งเตือน SLA
เตือนเจ้าหน้าที่ก่อนพลาดเป้าหมาย
จัดเส้นทางลูกค้า VIP
ส่งลูกค้าคนสำคัญไปหาเจ้าหน้าที่อาวุโส
ยกระดับด้วย AI
ยกระดับบทสนทนาที่เป็นเชิงลบหรือค้างอยู่
ข้อความเสียงเป็นทิกเก็ต
มาพร้อมระบบโทรศัพท์: สร้างทิกเก็ตจากสายที่ไม่ได้รับ
ประวัติการทำงาน
ดูการทำงานของระบบอัตโนมัติและอัตราความสำเร็จ
ระบบอัตโนมัติสำหรับงานบริการลูกค้า บนรูปแบบง่ายๆ ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด
ระบบอัตโนมัติสำหรับงานบริการลูกค้าของ RolChat ช่วยตัดงานซ้ำๆ ออกไปโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทุกกฎใช้รูปแบบเดียวกัน - เมื่อเกิดเหตุการณ์ ภายใต้เงื่อนไขใด ให้ทำอะไร และใช้กับส่วนไหน - พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์ระหว่างที่คุณสร้าง
ในฐานะตัวสร้างเวิร์กโฟลว์และเอนจินกฎแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ทีมที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคก็สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที คลังสถานการณ์สำเร็จรูปครอบคลุมกรณีที่พบบ่อย คุณจึงเริ่มจากเทมเพลต ไม่ใช่จากหน้าว่าง
อ่านเพิ่มเติม
สถานการณ์เหล่านี้ใช้ได้จริง: เตือนเจ้าหน้าที่เมื่อการตอบกลับครั้งแรกเลยกำหนด กู้คืนตะกร้าที่ถูกทิ้ง ส่งลูกค้า VIP ไปหาเจ้าหน้าที่อาวุโส ยกระดับบทสนทนาเชิงลบ หรือเปิดทิกเก็ตจากเว็บฟอร์ม นี่คือซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับงานซัพพอร์ตที่คอยติดตามเรื่องต่างๆ แทนคุณ
เพราะเป็นระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการธุรกิจอย่างแท้จริง เอนจินเดียวกันจึงครอบคลุมเฮลป์เดสก์ บทสนทนา CRM และการตลาด กฎรูปแบบเดียวทำให้การทำงานสม่ำเสมอในทุกโมดูล แทนที่จะเป็นการตั้งค่ากระจัดกระจายแยกตามแต่ละเครื่องมือ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างระบบอัตโนมัติไหม?
ไม่ต้อง ระบบอัตโนมัติใช้รูปแบบ เมื่อ-เงื่อนไข-การกระทำ พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์ - ไม่ต้องใช้สคริปต์
เริ่มจากเทมเพลตได้ไหม?
ได้ คลังสถานการณ์ระบบอัตโนมัติสำเร็จรูปสำหรับงานบริการลูกค้าครอบคลุมกรณีที่พบบ่อย
ระบบอัตโนมัติทำงานกับโมดูลไหนได้บ้าง?
แชท ทิกเก็ต CRM และการตลาด - เป็นระบบอัตโนมัติที่ทำงานตามทริกเกอร์ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม การโทรจะเพิ่มเข้ามาเมื่อระบบโทรศัพท์เปิดให้ใช้
ตัวอย่างที่พบบ่อยมีอะไรบ้าง?
การแจ้งเตือนเมื่อตอบกลับล่าช้า การติดตามตะกร้าที่ถูกทิ้ง การจัดเส้นทางลูกค้า VIP การยกระดับด้วย AI และการสร้างทิกเก็ตจากฟอร์ม
ให้ระบบจัดการงานประจำ
สร้างระบบอัตโนมัติสำหรับงานบริการลูกค้าแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ครอบคลุมแชท ทิกเก็ต CRM และการตลาด