ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าสำหรับบริการทางการเงิน

มอบการสนับสนุนที่ปลอดภัยและมีเอกสารครบถ้วนผ่านแชตเสียงและอีเมลพร้อมเส้นทางตรวจสอบแบบเต็มรูปแบบ

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน จองเดโม

กล่องข้อความสื่อสารที่ปลอดภัยของ RolChat สำหรับทีมบริการทางการเงินพร้อมเส้นทางตรวจสอบข้ามแชตเสียงและอีเมล

ทำไมต้อง RolChat

จากข้อความกระจัดกระจายสู่พื้นที่ทำงานเดียว

ปัญหาที่ทีมบริการทางการเงินเจอในแต่ละวันและสิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อมี RolChat อยู่บนไซต์ของคุณ

ก่อนมี RolChat

ลูกค้าคาดหวังคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ
การสนทนาต้องมีบันทึกที่ชัดเจนและตรวจสอบได้
ข้อพิพาทและใบสมัครติดขัดระหว่างทีม

เมื่อใช้ RolChat

แม่นยำและตรวจสอบได้เส้นทางตรวจสอบและการรับผิดชอบที่ชัดเจนช่วยให้การสนับสนุนที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลมีเอกสารครบถ้วน
ปิดเคสได้เร็วขึ้นการกำหนดเส้นทางและฐานความรู้ช่วยส่งต่อปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและใบสมัครได้อย่างรวดเร็ว
พื้นที่ทำงานปลอดภัยเพียงหนึ่งเดียวแชตเสียงและอีเมลใช้สิทธิ์การเข้าถึงที่ควบคุมได้และบริบทของลูกค้าร่วมกัน

การใช้งานจริง

ทีมบริการทางการเงินใช้ RolChat อย่างไร

ธนาคารแอปฟินเทคและผู้ให้บริการประกันภัยจัดการคำถามเกี่ยวกับบัญชีสถานะใบสมัครการเริ่มใช้งานและข้อพิพาทซึ่งความแม่นยำและบันทึกที่ชัดเจนสำคัญมาก RolChat นำการสนทนาเหล่านี้มารวมไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวพร้อมการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงการระบุเจ้าของงานที่ชัดเจนและเส้นทางตรวจสอบ

ช่วยเหลือด้านบัญชีและใบสมัครตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีและสถานะใบสมัครด้วยบริบทครบถ้วน
การสนับสนุนที่ปลอดภัยและมีเอกสารครบคงการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและเส้นทางตรวจสอบไว้ในทุกการสนทนา

ที่ปรึกษาทางการเงินกำลังตรวจสอบใบสมัครร่วมกับลูกค้าบนโต๊ะในสำนักงานสาขา

เบื้องหลังระบบ

สร้างมาเพื่อเวิร์กโฟลว์ของบริการทางการเงิน

ระบบอัตโนมัติส่งต่อใบสมัครข้อพิพาทและปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไปยังทีมที่เหมาะสมฐานความรู้ตอบคำถามนโยบายที่พบบ่อยและรายงานบันทึกเวลาตอบสนองและคุณภาพทุกการสนทนามีร่องรอยกำกับไว้เพื่อให้การสนับสนุนมีความรับผิดชอบ

คำถามเกี่ยวกับการเริ่มใช้งานและ KYCแนะนำลูกค้าผ่านขั้นตอนเริ่มใช้งานด้วยข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้และการกำหนดเส้นทาง
ข้อพิพาทและการส่งต่อระดับสูงส่งข้อพิพาทไปยังทีมที่ถูกต้องและเก็บประวัติสถานะให้ชัดเจน

ลูกค้าเปิดเส้นทางตรวจสอบ

มีรายการที่ฉันไม่รู้จัก

ข้อความตอบกลับที่แนะนำ

ฉันได้ทำเครื่องหมายรายการนี้และเปิดข้อพิพาทไว้แล้วคุณจะได้รับอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง

ขั้นตอนที่แนะนำ

ยืนยันตัวตน
ทำเครื่องหมายรายการธุรกรรม
ส่งต่อไปยังทีมข้อพิพาท

เวิร์กโฟลว์ประจำวัน

สิ่งที่ทีมบริการทางการเงินต้องจัดการทุกวัน

เวิร์กโฟลว์สนับสนุนลูกค้าทั่วไปสำหรับบริการทางการเงินที่ RolChat ออกแบบมาเพื่อรองรับ

คำถามเกี่ยวกับบัญชี

สถานะใบสมัคร

การเริ่มใช้งานและ KYC

การจัดการข้อพิพาท

ปัญหาบัตรและการชำระเงิน

คำถามเกี่ยวกับนโยบาย

การส่งต่อระดับสูงที่ปลอดภัย

บันทึกพร้อมใช้สำหรับการตรวจสอบ

คำถามที่พบบ่อย

RolChat ช่วยทีมบริการทางการเงินได้ไหม

ได้ RolChat จัดการการสนทนาเกี่ยวกับบัญชีใบสมัครและข้อพิพาทได้ทุกช่องทางพร้อมการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงการระบุเจ้าของงานที่ชัดเจนและเส้นทางตรวจสอบ

ทีมบริการทางการเงินเชื่อมต่อช่องทางใดได้บ้าง

RolChat นำไลฟ์แชตอีเมลเมสเซนเจอร์และเสียงรวมไว้ในกล่องจดหมายเดียวพร้อมบริบทลูกค้าจาก CRM และเครื่องมืออื่นๆของคุณ

RolChat เก็บเส้นทางตรวจสอบของการสนทนาหรือไม่

ใช่การสนทนาจะมีบันทึกที่ชัดเจนพร้อมเจ้าของงานและประวัติ RolChat ทำงานร่วมกับระบบคอมพลายแอนซ์และระบบแบงก์กิ้งแกนหลักของคุณไม่ได้มาแทนที่

RolChat ใช้ได้กับทีมบริการทางการเงินขนาดเล็กไหม

ได้เริ่มจากกล่องจดหมายร่วมแล้วค่อยเพิ่ม AI เสียงระบบอัตโนมัติรายงานและการเชื่อมต่อเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต

ฉันเก็บบริบทลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวได้ไหม

ได้การสนทนาประวัติและบริบทจาก CRM อยู่รวมกันทำให้เจ้าหน้าที่ตอบได้ครบโดยไม่ต้องให้ลูกค้าพูดซ้ำ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ RolChat สำหรับบริการทางการเงิน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการทางการเงิน

RolChat คือซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าสำหรับบริการทางการเงินฟินเทคและประกันภัย:กล่องจดหมายร่วมที่ปลอดภัยสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับบัญชีใบสมัครการเริ่มใช้งานและข้อพิพาทผ่านแชตอีเมลโทรศัพท์และข้อความในแอปพร้อมการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและเส้นทางตรวจสอบ

เพิ่ม RolChat ลงในเว็บไซต์ธนาคารฟินเทคหรือประกันภัยของคุณเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าและการดูแลบัญชีที่ปลอดภัยจากพื้นที่ทำงานเดียวทำงานได้ในฐานะซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับบริการทางการเงิน:คำถามเกี่ยวกับบัญชีและใบสมัครการเริ่มใช้งานและ KYC ปัญหาบัตรและการชำระเงินและข้อพิพาทพร้อมการระบุเจ้าของงานที่ชัดเจนและบันทึกพร้อมสำหรับการตรวจสอบ RolChat ทำงานร่วมกับระบบแกนหลักและระบบคอมพลายแอนซ์ของคุณไม่ได้มาแทนที่

ไม่ว่าคุณต้องการซัพพอร์ตฟินเทคไลฟ์แชตสำหรับธนาคารที่ปลอดภัยศูนย์ช่วยเหลือสำหรับประกันภัยหรือซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางการเงิน RolChat ก็ตอบโจทย์:การสนับสนุนบัญชีและใบสมัคร KYC และการเริ่มใช้งานการจัดการข้อพิพาทบันทึกพร้อมสำหรับการตรวจสอบและการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงโดยทำงานเสริมกับระบบแกนหลักและระบบคอมพลายแอนซ์ของคุณ