การค้นหาในฐานความรู้
ใช้การค้นหาด้วย AI ในฐานความรู้ เพื่อให้ลูกค้าและเจ้าหน้าที่พบคำตอบที่ถูกต้อง
เวกเตอร์ฝังและการค้นหาเชิงความหมาย
เชื่อมต่อผู้ให้บริการเวกเตอร์ฝังด้วยคีย์ของคุณเอง เพื่อใช้การค้นหาเชิงความหมายในงานซัพพอร์ตลูกค้า ครอบคลุมฐานความรู้และประวัติบทสนทนา
ใช้ทำอะไรได้บ้าง
สิ่งที่การเชื่อมต่อนี้เพิ่มให้ RolChat
การตรวจจับรายการซ้ำ
ค้นหาทิกเก็ตที่คล้ายกันและผู้ติดต่อที่ซ้ำกันด้วยการค้นหาแบบเวกเตอร์
การจัดเส้นทางตามความคล้ายคลึง
จัดเส้นทางบทสนทนาตามความหมาย แทนการจับคีย์เวิร์ดแบบตรงตัว
ใช้คีย์ของคุณเอง
ผู้ให้บริการของคุณ บัญชีของคุณ
คุณเชื่อมต่อผู้ให้บริการของคุณเองด้วย API คีย์ ของคุณเอง แล้ว RolChat ส่งงานไปให้ ไม่มีการขายต่อและไม่มีการผูกมัด - เปลี่ยนหรือใช้หลายรายพร้อมกันได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
สิ่งที่คุณเชื่อมต่อจะทำงานร่วมกับส่วนอื่นของ RolChat ทั้งแชท ทิกเก็ต CRM และรายงานใช้ผลลัพธ์เดียวกัน ฟีเจอร์นี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานทั้งระบบ ไม่ใช่ของที่ต่อพ่วงเข้ามา
การค้นหาเชิงความหมายสำหรับงานซัพพอร์ตลูกค้าบนเวกเตอร์ฝังของคุณเอง
การค้นหาเชิงความหมายในงานซัพพอร์ตลูกค้าหาคำตอบจากความหมาย ไม่ใช่จากคำที่ตรงกันเป๊ะ ใน RolChat คุณเชื่อมต่อผู้ให้บริการเวกเตอร์ฝัง - OpenAI หรือ Google - ด้วยคีย์ของคุณเอง และผลการค้นหาแบบเวกเตอร์ในฐานความรู้ทำงานภายใต้บัญชีของคุณ
ประโยชน์ในแต่ละวันคือการค้นหาด้วย AI สำหรับงานบริการลูกค้าที่พบบทความช่วยเหลือที่ถูกต้องจริงๆ รวมถึงการค้นหาด้วย AI ในฐานความรู้ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ใส่คำตอบลงในข้อความตอบกลับได้ทันที เวกเตอร์ฝังยังใช้ตรวจจับรายการซ้ำและจัดเส้นทางตามความคล้ายคลึงได้ด้วย
อ่านเพิ่มเติม
เพราะเป็นคีย์ของคุณ เวกเตอร์ฝังสำหรับงานซัพพอร์ตลูกค้าจึงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณและไม่ผูกมัด - เป็นการเชื่อมต่อการค้นหาเชิงความหมายที่เรียบร้อย เปลี่ยนหรือขยายได้ตามต้องการ
การค้นหาเชิงความหมายเชื่อมโยงส่วนอื่นของ RolChat เข้าด้วยกัน เฮลป์เดสก์ที่ค้นหาเชิงความหมายได้จะพบบทความที่ถูกต้อง จัดกลุ่มทิกเก็ตที่คล้ายกัน และจัดเส้นทางตามความหมาย - ความรู้และบทสนทนาจึงทำงานเป็นหนึ่งเดียว
คำถามที่พบบ่อย
เชื่อมต่อผู้ให้บริการเวกเตอร์ฝังรายใดได้บ้าง?
ผู้ให้บริการเวกเตอร์ฝังอย่าง OpenAI และ Google โดยใช้ API คีย์ ของคุณเอง
การค้นหาเชิงความหมายช่วยปรับปรุงอะไร?
การค้นหาในฐานความรู้ การตรวจจับรายการซ้ำ และการจัดเส้นทางตามความหมาย แทนการจับคีย์เวิร์ดแบบตรงตัว
ใช้บัญชีของฉันเองไหม?
ใช่ เวกเตอร์ฝังทำงานภายใต้คีย์และบัญชีผู้ให้บริการของคุณเอง
เชื่อมต่อด้วยคีย์ของคุณเอง
นำผู้ให้บริการของคุณมาใช้กับ RolChat และควบคุมชุดเครื่องมือ AI ของคุณได้เต็มที่
ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ที่แสดงในหน้านี้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของแต่ละราย และใช้เพื่อระบุบริการที่ RolChat เชื่อมต่อได้เท่านั้น การใช้งานดังกล่าวไม่ได้หมายความว่ามีความเกี่ยวข้องหรือได้รับการรับรองจากเจ้าของเหล่านั้น RolChat เชื่อมต่อกับบริการเหล่านี้ผ่านบัญชีและ API คีย์ ของคุณเอง