Vyhledávání ve znalostní bázi
Použijte AI vyhledávání ve znalostní bázi, aby zákazníci i agenti našli správnou odpověď.
Vektorové reprezentace a sémantické vyhledávání
Propojte poskytovatele embeddings se svým vlastním klíčem a získejte sémantické vyhledávání pro zákaznickou podporu nad znalostní bází a historií konverzací.
Co to pohání
Co to v RolChat propojuje
Detekce duplicit
Odhalte podobné tickety a duplicitní kontakty pomocí vektorového vyhledávání.
Směrování podle podobnosti
Směrujte konverzace podle významu, ne podle přesných klíčových slov.
Použijte vlastní klíč
Váš poskytovatel, váš účet
Propojíte vlastního poskytovatele pomocí vlastního API klíče a RolChat k němu směruje práci. Neprodáváme to dál ani vás nevážeme na jedno řešení - můžete kdykoli přepnout nebo spustit několik současně.
Vše, co propojíte, se zapojí do zbytku RolChat: chat, tickety, CRM i reporting používají stejný výsledek, takže je tato funkce součástí jednoho provozu, ne jen doplněk navíc.
Zákaznická podpora sémantického vyhledávání na vlastních embeddings
Nastavení zákaznické podpory se sémantickým vyhledáváním nachází odpovědi podle významu, ne podle přesných slov. V RolChat připojíte poskytovatele embeddings - OpenAI nebo Google - pomocí vlastního klíče a výsledky vektorového vyhledávání nad znalostní bází běží pod vaším účtem.
Běžná hodnota je AI vyhledávání pro zákaznický servis, které skutečně najde správný článek nápovědy, plus AI vyhledávání ve znalostní bázi pro agenty, kteří vkládají odpovědi do reakce. Embeddings také pohánějí detekci duplicit a směrování podle podobnosti.
Přečíst více
Protože používáte vlastní klíč, zůstává zákaznická podpora s embeddings plně pod vaší kontrolou a bez závislosti na jednom dodavateli - čistá integrace sémantického vyhledávání, kterou můžete kdykoli změnit nebo škálovat.
Sémantické vyhledávání propojuje zbytek RolChat: podpora se sémantickým vyhledáváním najde správný článek, seskupí podobné tickety a směruje podle významu - takže znalosti a konverzace fungují jako jeden celek.
Často kladené otázky
Které poskytovatele embeddings mohu připojit?
Poskytovatele embeddings, jako jsou OpenAI a Google, pomocí vlastního API klíče.
Co sémantické vyhledávání zlepšuje?
Vyhledávání ve znalostní bázi, detekci duplicit a směrování podle významu místo přesných klíčových slov.
Používá to můj vlastní účet?
Ano. Embeddings běží pod vaším vlastním klíčem a účtem u poskytovatele.
Propojte to na vlastním klíči
Přiveďte si do RolChat vlastního poskytovatele a mějte plnou kontrolu nad svou AI infrastrukturou.
Názvy produktů, loga a značky zobrazené na této stránce jsou majetkem jejich příslušných vlastníků a slouží pouze k identifikaci služeb, ke kterým se RolChat může připojit. Jejich použití neznamená žádné partnerství ani podporu z jejich strany. RolChat se k těmto službám připojuje pomocí vašich vlastních účtů a API klíčů.