Přijímat hovory
Již brzy: AI přijímání hovorů, které přivítá a obslouží příchozí hovory.
Vytvořte si AI hlasového agenta na vlastním stacku
Propojte své vlastní připojené služby pro chat, převod řeči na text a textu na řeč do AI hlasového agenta. Přijímání, směrování a rezervace hovorů přijdou již brzy, spolu s telefonií RolChat.
Co to umožňuje
Co to v RolChat propojí
Kvalifikace a směrování
Bude se ptát a směrovat volající, nebo je v případě potřeby předá člověku.
Rezervace a následná komunikace
Bude rezervovat schůzky a spouštět zpětná volání v automatizovaném AI procesu pro přijímání hovorů.
Použijte vlastní klíč
Váš poskytovatel, váš účet
Připojíte si vlastního poskytovatele pomocí vlastního API klíče a RolChat na něj práci směruje. Žádný přeprodej ani uzamčení - kdykoli můžete přepnout nebo provozovat několik najednou.
Cokoli připojíte, zapadá do zbytku RolChat: chat, tikety, CRM i reporting pracují se stejným výsledkem, takže je tato funkce součástí jednoho provozu, ne jen doplňkem.
AI hlasový agent sestavený z vašich vlastních poskytovatelů
AI hlasový agent v RolChat bude sestaven z částí, které připojíte: jazykový model pro porozumění a odpovědi, převod řeči na text pro naslouchání volajícímu a převod textu na řeč pro odpověď. Potřebuje telefonii RolChat, která je ve vývoji. Protože používáte vlastní klíče, tento AI telefonní agent poběží na vašem stacku, ne v uzavřené černé skříňce.
Plánovaným výsledkem je AI přijímání hovorů mimo pracovní dobu a při přetížení: agent přivítá volající, odpoví na běžné otázky, kvalifikuje a směruje, a když je třeba, předá hovor člověku. Voice AI pro zákaznickou podporu na těchto podmínkách přijde již brzy.
Přečíst více
Nastavený jako AI recepce bude agent rezervovat schůzky a spouštět zpětná volání, takže automatizovaný AI systém pro přijímání hovorů zvládne rutinu a váš tým se soustředí na hovory, které vyžadují člověka.
Protože každá část je propojení, které máte pod kontrolou, AI hlasový bot pro podporu zůstane flexibilní: můžete vyměnit model, změnit hlas nebo upravit směrování - vše pod vašimi vlastními účty, bez uzamčení.
Často kladené otázky
Co potřebuji k vytvoření hlasového agenta?
Připojený chatový model, poskytovatele převodu řeči na text a poskytovatele převodu textu na řeč, každý s vlastním klíčem, a k tomu telefonii RolChat, která bude již brzy.
Může předat hovor člověku?
Ano, po spuštění. Agent předá hovor lidskému operátorovi, když to bude potřeba.
K čemu je to dobré?
Po spuštění telefonie: pro pokrytí mimo pracovní dobu, řešení přetížení, kvalifikaci a směrování hovorů a také pro rezervace nebo zpětná volání.
Propojte to na vlastním klíči
Přineste si do RolChat vlastního poskytovatele a zachovejte si plnou kontrolu nad svým AI stackem.
Názvy produktů, loga a značky zobrazené na této stránce jsou majetkem jejich příslušných vlastníků a slouží pouze k identifikaci služeb, ke kterým se RolChat může připojit. Jejich použití neznamená žádnou přidruženost ani podporu z jejich strany. RolChat se k těmto službám připojuje pomocí vašich vlastních účtů a API klíčů.