Odpovedať na hovory
Už čoskoro: AI odpovedanie na hovory, ktoré privíta a vybaví prichádzajúce hovory.
Vytvorte si AI hlasového agenta na vlastnom stacku
Skombinujte prepojených poskytovateľov chatu, prevodu reči na text a prevodu textu na reč do AI hlasového agenta. Odpovedanie na hovory, ich smerovanie a rezervácie prídu už čoskoro, spolu s telefóniou RolChat.
Čo umožňuje
Čo to v RolChat prepojí
Kvalifikovať a smerovať
Bude klásť otázky a smerovať volajúcich, alebo ich v prípade potreby odovzdá človeku.
Rezervovať a následne kontaktovať
Bude rezervovať termíny a spúšťať spätné volania v automatizovanom AI procese odpovedania na hovory.
Vlastný kľúč
Váš poskytovateľ, váš účet
Pripojíte si vlastného poskytovateľa pomocou vlastného API kľúča a RolChat mu prácu smeruje. Neexistuje žiadny ďalší predaj ani viazanosť na dodávateľa - kedykoľvek môžete prepínať alebo používať viacerých naraz.
Všetko, čo pripojíte, sa napojí na zvyšok RolChat: chat, tikety, CRM aj reportovanie používajú rovnaký výsledok, takže táto funkcia je súčasťou jedného celku, nie iba doplnkom.
AI hlasový agent vytvorený z vašich vlastných poskytovateľov
AI hlasový agent v RolChat sa bude skladať z komponentov, ktoré prepojíte: chatový model na porozumenie a odpovede, prevod reči na text na počúvanie volajúceho a prevod textu na reč na odpoveď. Potrebuje telefóniu RolChat, ktorá je vo vývoji. Keďže používate vlastné kľúče, tento AI telefónny agent pobeží na vašom stacku, nie v uzavretej čiernej skrinke.
Plánovaným výsledkom je AI odpovedanie na hovory mimo pracovného času a pri preťažení: agent privíta volajúcich, odpovie na bežné otázky, kvalifikuje ich, smeruje a v prípade potreby odovzdá hovor človeku. Voice AI pre zákaznícku podporu za týchto podmienok príde už čoskoro.
Viac informácií
Nastavený ako AI recepčný softvér bude agent rezervovať termíny a spúšťať spätné volania, takže automatizované AI odpovedanie na hovory vybaví rutinu, zatiaľ čo váš tím sa sústredí na hovory, ktoré si vyžadujú človeka.
Keďže každá časť je prepojenie, ktoré máte pod kontrolou, AI hlasový bot pre podporu zostane flexibilný: môžete vymeniť model, zmeniť hlas alebo upraviť smerovanie - všetko pod vlastnými účtami, bez viazanosti na dodávateľa.
Často kladené otázky
Čo potrebujem na vytvorenie hlasového agenta?
Prepojený chatový model, poskytovateľa speech-to-text a poskytovateľa text-to-speech, každý s vaším vlastným kľúčom, a k tomu telefóniu RolChat, ktorá bude už čoskoro.
Vie odovzdať hovor človeku?
Áno, po spustení. Agent odovzdá hovor ľudskému operátorovi, keď to bude potrebné.
Na čo sa hodí?
Po spustení telefónie: na pokrytie mimo pracovných hodín a pri preťažení, na kvalifikáciu a smerovanie hovorov a na rezervácie či spätné volania.
Prepojte to na vlastnom kľúči
Prineste si do RolChat vlastného poskytovateľa a zachovajte si plnú kontrolu nad svojím AI stackom.
Názvy produktov, logá a značky zobrazené na tejto stránke sú majetkom ich príslušných vlastníkov a používajú sa iba na identifikáciu služieb, ku ktorým sa RolChat môže pripojiť. Ich použitie neznamená žiadnu afiliáciu ani ich podporu. RolChat sa k týmto službám pripája pomocou vašich vlastných účtov a API kľúčov.