Hlasové správy na text
Premeňte hlasovú správu zákazníka v chate na text pomocou API na prepis, ktoré pripojíte.
Prevod reči na text pre hlasové správy a hovory
Prepojte poskytovateľa prevodu reči na text pre zákaznícky servis pomocou vlastného kľúča a premeňte hlasové správy v chate na prehľadateľný text priamo v RolChat. Hovory a hlasová schránka pribudnú po spustení telefónie.
Čo umožňuje
Čo toto prepája v RolChat
Prepis hovorov, čoskoro
Hovory a hlasová schránka sa budú prepisovať rovnako po spustení telefónie.
Prehľadateľná história
Nájdite hlasovú správu podľa toho, čo v nej zaznelo, nielen podľa metadát.
Váš vlastný kľúč
Váš poskytovateľ, váš účet
Pripojíte vlastného poskytovateľa pomocou vlastného API kľúča a RolChat naň smeruje prácu. Nič sa nepredáva ďalej a nie ste viazaní na dodávateľa - kedykoľvek môžete prepínať alebo používať viacerých naraz.
Všetko, čo pripojíte, sa prepojí so zvyškom RolChat: chat, tikety, CRM aj reporting používajú ten istý výsledok, takže táto funkcia je súčasťou jedného procesu, nie iba doplnkom.
Zákaznícky servis s prevodom reči na text na vlastnom kľúči
Integrácia zákazníckeho servisu s prevodom reči na text premieňa hovorené správy na text, ktorý môžete vyhľadávať, označovať a reportovať. V RolChat pripojíte vlastného poskytovateľa - API na prepis ako Deepgram alebo OpenAI - a integrácia hlasového prepisu beží pod vaším účtom.
Dnes to pokrýva hlasové správy v chate: zákazník hovorí a agenti aj AI čítajú, čo bolo povedané, a reagujú na to. Telefónia je vo vývoji a po jej spustení pokryje AI prepis aj hovory a hlasovú schránku.
Viac informácií
Keďže ide o váš kľúč, zákaznícka podpora s rozpoznávaním reči zostáva pod vašou kontrolou - vaše dáta, váš účet, bez viazanosti na dodávateľa. Takto otvorená integrácia prepisu vám umožňuje prepínať poskytovateľov alebo používať viac než jedného.
Prepisy sa prenášajú do zvyšku RolChat: pripájajú sa k záznamu zákazníka, dajú sa označovať a sú prehľadateľné v celej histórii. Prevod hlasu na text v zákazníckom servise tak nie je jednorazová funkcia, ale súčasť jedného prepojeného procesu.
Často kladené otázky
Ktorých poskytovateľov prevodu reči na text môžem pripojiť?
Môžete pripojiť poskytovateľov ako Deepgram a OpenAI na prepis pomocou vlastného API kľúča.
Sú prepisy prehľadateľné?
Áno. Prepísané hlasové správy sa stanú prehľadateľným textom pripojeným k záznamu zákazníka. Hovory a hlasová schránka budú fungovať rovnako po spustení telefónie.
Funguje to v reálnom čase?
Hlasové správy sa prepisujú hneď, ako prídu. Prepis živých hovorov v reálnom čase príde s telefóniou, ktorá je vo vývoji.
Prepojte to cez vlastný kľúč
Prineste si vlastného poskytovateľa do RolChat a ponechajte si plnú kontrolu nad svojím AI stackom.
Názvy produktov, logá a značky zobrazené na tejto stránke sú majetkom ich príslušných vlastníkov a slúžia len na identifikáciu služieb, ku ktorým sa RolChat môže pripojiť. Ich použitie neznamená žiadnu afiliáciu ani podporu z ich strany. RolChat sa k týmto službám pripája pomocou vašich vlastných účtov a API kľúčov.