Balss ziņas tekstā
Pārvērtiet klienta balss ziņu čatā tekstā ar jūsu pievienotu transkripcijas API.
Runas pārvēršana tekstā balss ziņām un zvaniem
Pievienojiet runas pārvēršanas tekstā klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzēju ar savu atslēgu, lai RolChat pārvērstu balss ziņas čatā meklējamā tekstā. Zvani un balss pasts sekos, kad tiks palaista telefonija.
Ko tas nodrošina
Ko tas pievieno RolChat
Zvanu transkripcija, drīzumā
Kad tiks palaista telefonija, zvani un balss pasts tiks transkribēti tāpat.
Meklējama vēsture
Atrodiet balss ziņu pēc tā, kas tajā teikts, ne tikai pēc metadatiem.
Ar jūsu pašu atslēgu
Jūsu pakalpojumu sniedzējs, jūsu konts
Jūs pievienojat savu pakalpojumu sniedzēju ar savu API atslēgu, un RolChat novirza darbu uz to. Nekādas pārpārdošanas un nekādas piesaistes - mainiet sniedzēju vai izmantojiet vairākus vienlaikus, kad vien vajag.
Viss, ko pievienojat, darbojas kopā ar pārējo RolChat: čats, pieteikumi, CRM un pārskati izmanto to pašu rezultātu, tāpēc funkcija ir daļa no vienota darba, nevis atsevišķs papildinājums.
Runas pārvēršana tekstā klientu apkalpošanā ar jūsu pašu atslēgu
Runas pārvēršanas tekstā integrācija klientu apkalpošanā pārvērš mutiskas ziņas tekstā, ko var meklēt, atzīmēt ar tagiem un iekļaut pārskatos. RolChat jūs pievienojat savu pakalpojumu sniedzēju - transkripcijas API, piemēram, Deepgram vai OpenAI -, un balss transkripcija notiek jūsu kontā.
Šodien tās ir balss ziņas čatā: klients runā, bet aģenti un AI izlasa teikto un rīkojas. Telefonija tiek izstrādāta, un pēc tās palaišanas AI transkripcija aptvers arī zvanus un balss pastu.
Lasīt vairāk
Tā kā atslēga ir jūsu, runas atpazīšana klientu atbalstā paliek jūsu kontrolē - jūsu dati, jūsu konts, bez piesaistes piegādātājam. Tik atvērta transkripcijas integrācija ļauj mainīt pakalpojumu sniedzējus vai izmantot vairākus.
Transkripcijas nonāk pārējā RolChat: tās tiek piesaistītas klienta ierakstam, tām var piešķirt tagus, un tās var meklēt visā vēsturē. Tādējādi balss pārvēršana tekstā klientu apkalpošanā kļūst nevis par atsevišķu funkciju, bet par daļu no vienota darba.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kādus runas pārvēršanas tekstā pakalpojumu sniedzējus varu pievienot?
Transkripcijai varat pievienot tādus pakalpojumu sniedzējus kā Deepgram un OpenAI, izmantojot savu API atslēgu.
Vai transkripcijas var meklēt?
Jā. Transkribētās balss ziņas kļūst par meklējamu tekstu, kas piesaistīts klienta ierakstam. Kad tiks palaista telefonija, zvani un balss pasts darbosies tāpat.
Vai tas darbojas reāllaikā?
Balss ziņas tiek transkribētas, tiklīdz tās pienāk. Reāllaika transkripcija tiešraides zvaniem nāks kopā ar telefoniju, kas tiek izstrādāta.
Pievienojiet ar savu atslēgu
Pievienojiet RolChat savu pakalpojumu sniedzēju un saglabājiet pilnu kontroli pār savu AI risinājumu.
Šajā lapā redzamie produktu nosaukumi, logotipi un zīmoli pieder to attiecīgajiem īpašniekiem un tiek izmantoti tikai, lai norādītu pakalpojumus, kuriem RolChat var pieslēgties. To izmantošana nenozīmē nekādu saistību ar tiem vai to atbalstu. RolChat pieslēdzas šiem pakalpojumiem, izmantojot jūsu pašu kontus un API atslēgas.