Röstmeddelanden till text
Gör en kunds röstmeddelande i chatten till text med ett transkriberings-API som du ansluter.
Tal-till-text för röstmeddelanden och samtal
Anslut en leverantör för tal-till-text för kundservice med din egen nyckel och gör om röstmeddelanden i chatten till sökbar text direkt i RolChat. Samtal och röstbrevlåda följer när telefonin lanseras.
Vad den driver
Det här kopplas i RolChat
Transkribering av samtal, snart
Samtal och röstbrevlåda transkriberas på samma sätt när telefonin lanseras.
Sökbar historik
Hitta ett röstmeddelande utifrån vad som sades, inte bara metadata.
Ta med din egen nyckel
Din leverantör, ditt konto
Du ansluter din egen leverantör med din egen API-nyckel, och RolChat skickar arbetet dit. Det finns ingen återförsäljning och ingen inlåsning - byt leverantör eller kör flera samtidigt när du behöver.
Det du ansluter kopplas in i resten av RolChat: chatt, ärenden, CRM och rapportering använder samma resultat, så funktionen blir en del av en sammanhängande process i stället för ett påhäng.
Kundservice med tal-till-text på din egen nyckel
En integration för kundservice med tal-till-text gör talade meddelanden till text som du kan söka i, tagga och rapportera om. I RolChat ansluter du din egen leverantör - ett transkriberings-API som Deepgram, eller OpenAI - och integrationen för rösttranskribering körs under ditt konto.
I dag gäller det röstmeddelanden i chatten: kunden talar, och medarbetare och AI läser det som sades och agerar på det. Telefoni är under utveckling, och när den lanseras täcker AI-transkribering även samtal och röstbrevlåda.
Läs mer
Eftersom det är din nyckel förblir taligenkänning för kundsupport under din kontroll - din data, ditt konto, ingen inlåsning. En så öppen integration för transkribering gör att du kan byta leverantör eller köra mer än en.
Transkriptionerna flödar vidare till resten av RolChat: de kopplas till kundposten, kan taggas och går att söka i hela din historik. Det gör kundservice med röst-till-text till mer än en enskild funktion och istället till en del av en sammanhängande verksamhet.
Vanliga frågor
Vilka leverantörer för tal-till-text kan jag ansluta?
Du kan ansluta leverantörer som Deepgram och OpenAI för transkribering med din egen API-nyckel.
Går det att söka i transkriptionerna?
Ja. Transkriberade röstmeddelanden blir sökbar text som kopplas till kundposten. Samtal och röstbrevlåda fungerar på samma sätt när telefonin lanseras.
Fungerar det i realtid?
Röstmeddelanden transkriberas när de kommer in. Transkribering i realtid av pågående samtal kommer med telefonin, som är under utveckling.
Anslut det med din egen nyckel
Ta med din egen leverantör till RolChat och behåll full kontroll över din AI-stack.
Produktnamn, logotyper och varumärken som visas på denna sida tillhör respektive ägare och används endast för att identifiera de tjänster som RolChat kan ansluta till. Deras användning innebär inte något samröre med eller stöd från dem. RolChat ansluter till dessa tjänster med dina egna konton och API-nycklar.