Se intention i realtid
Övervakning av besökare i realtid visar vem som är på sajten, vilken sida de är på, land och trafikkälla.
Spårning av webbplatsbesökare som förvandlar trafik till samtal
Se vem som är på din webbplats just nu, vad de tittar på och var de kommer ifrån - och hör av dig i exakt rätt ögonblick.
Varför det spelar roll
Engagera rätt besökare i rätt ögonblick
Nå ut proaktivt
Proaktiv chatt bjuder in en besökare att prata utifrån regler - i det ögonblick intentionen är som högst.
Hjälp direkt på sidan
Skärmdelning och co-browsing låter en agent guida en besökare genom ett formulär eller kassan.
Övervaka
Besökarövervakning i realtid och intention
En lista över besökare i realtid och en karta visar, med filter för sida, land, UTM-källa och intention, vem som surfar just nu. Analysprogram för webbplatsbesökare avslöjar beteendetratten - var människor stannar och var de lämnar.
Spårning av besökares intention lyfter fram sessioner med hög intention, så att ditt team lägger tid där en konversation sannolikt leder till konvertering.
Engagera
Proaktiv chatt, co-browsing och skärmdelning
Proaktiv livechatt erbjuder hjälp enligt dina regler - till exempel när en besökare stannar länge på prissidan eller fastnar i kassan, visas en inbjudan. Identifiering av webbplatsbesökare kopplar sessionen till en känd kontakt när en sådan finns.
Med co-browsing-programvara och skärmdelning för kundsupport kan en agent se sidan som besökaren gör och hjälpa direkt där - användbart när någon fastnar i ett formulär eller gränssnitt.
Det du får
Känn dina besökare, prata sedan med dem
Spårning, intention och livehjälp på ett och samma ställe.
Besökarlista i realtid
Övervakning av besökare i realtid med karta och flöde.
Identifiering
Identifiering av webbplatsbesökare och historik för deras resa.
Beteende och tratt
Analysprogram för besökare och en beteendetratt.
Intentionssignaler
Spårning av besökares intention för sessioner med högt värde.
Proaktiv chatt
Regelbaserade proaktiva livechattinbjudningar.
Co-browsing
Co-browsing-programvara för att guida besökare i realtid.
Skärmdelning
Kundsupport med skärmdelning och en synlig banner.
UTM-källa
Chattspårning med UTM för att se var besökare kom ifrån.
Programvara för spårning av webbplatsbesökare som driver samtal
RolChats programvara för spårning av webbplatsbesökare visar vem som är på din webbplats i realtid - vilken sida de tittar på, deras land, trafikkälla och intention. I stället för passiv analys kopplar den besökarövervakning i realtid direkt till en chatt som ditt team kan starta.
Identifiering av webbplatsbesökare kopplar varje session till en känd kontakt när en sådan finns, så att resa, CRM-data, tidigare chattar och ärenden ligger bredvid livevyn. Analysprogram för webbplatsbesökare lägger till en beteendetratt som visar var uppmärksamhet vinns eller förloras.
Läs mer
Engagemanget är proaktivt. Proaktiv chatt bjuder in en besökare att prata enligt dina regler - om de stannar länge på prissidan, fastnar i kassan - i det ögonblick intentionen är som högst. Spårning av besökares intention hjälper teamet att prioritera sessioner som sannolikt leder till konvertering.
När en besökare behöver praktisk hjälp låter co-browsing-programvara och kundsupport med skärmdelning en agent se sidan precis som besökaren och guida hen genom ett formulär eller en kassa. En banner visar besökaren att sessionen pågår, och kontrollen över musen lämnas över först när hen tillåter det. Så blir vanlig besökarspårning ett konverteringsverktyg.
Vanliga frågor
Vad visar spårning av besökare?
Vem som är på din webbplats i realtid, vilken sida de tittar på, land, UTM-källa och intention - i en lista i realtid och på en karta.
Kan den identifiera återkommande besökare?
Ja. Identifiering av webbplatsbesökare kopplar en session till en känd kontakt, med resa, CRM-data och tidigare konversationer.
Hur fungerar proaktiv chatt?
Proaktiv livechatt skickar en inbjudan baserat på dina regler - till exempel tid på en sida eller att någon fastnar i kassan.
Kan agenter hjälpa direkt på sidan?
Ja. Co-browsing och skärmdelning låter agenter guida en besökare genom ett formulär eller en kassa. En banner visar att sessionen pågår, och besökaren avgör om kontrollen ska lämnas över.
Förvandla trafik till samtal
Använd spårning av webbplatsbesökare, proaktiv chatt och co-browsing för att nå besökare i rätt ögonblick.