Ниетті тірідей көріңіз
Нақты уақыттағы келушілерді бақылау сайтта кім барын, қандай бетте тұрғанын, елін және трафик көзін көрсетеді.
Трафикті әңгімеге айналдыратын веб-сайт келушілерін қадағалау
Қазір сіздің сайтыңызда кім барын, нені қарап жатқанын және қайдан келгенін көріңіз - және дәл ең қолайлы сәтте байланысыңыз.
Неліктен маңызды
Дұрыс келушімен дәл дұрыс сәтте байланысыңыз
Проактивті түрде байланысыңыз
Проактивті чат ережелерге сүйеніп келушіні әңгімеге шақырады - ниет ең жоғары болған сәтте.
Бет үстінде көмектесіңіз
Экранды бөлісу және ко-броузинг агентке келушіні форма немесе төлем процесі бойынша бағыттауға мүмкіндік береді.
Қараңыз
Нақты уақыттағы келушілерді бақылау және ниет
Тікелей келушілер тізімі мен карта бет, ел, UTM көзі және ниет бойынша сүзгілермен қазір кім қарап жатқанын көрсетеді. Келушілер аналитикасы мінез-құлық шұңқырын ашады - адамдар қай жерде бөгелетінін және қай жерде кететінін.
Келуші ниетін бақылау жоғары ниетті сессияларды анық көрсетеді, сондықтан командаңыз әңгіменің конверсияға айналуы ықтимал жерге назар аударады.
Әрекет етіңіз
Проактивті чат, ко-броузинг және экранды бөлісу
Проактивті тікелей чат ережелеріңізге сай көмек ұсынады - мысалы, келуші баға бетінде кідірсе немесе төлем кезінде тоқтап қалса, шақыру пайда болады. Веб-сайт келушісін сәйкестендіру сессияны бар болса, белгілі контактпен байланыстырады.
Ко-броузинг бағдарламасы және тұтынушыларға арналған экранды бөлісу арқылы агент келуші көріп тұрған бетті дәл солай көріп, сол жерде көмектесе алады - әсіресе біреу формада немесе интерфейсте тұрып қалса пайдалы.
Не аласыз
Келушілеріңізді біліңіз, сосын олармен сөйлесіңіз
Бақылау, ниет және тікелей көмек бір жерде.
Тікелей келушілер тізімі
Карта және лентамен нақты уақыттағы келушілерді бақылау.
Сәйкестендіру
Веб-сайт келушісін сәйкестендіру және сапар тарихы.
Мінез-құлық және шұңқыр
Келушілер аналитикасы және мінез-құлық шұңқыры.
Ниет сигналдары
Жоғары құнды сессияларға арналған келуші ниетін бақылау.
Проактивті чат
Ережелерге негізделген проактивті тікелей чат шақырулары.
Ко-броузинг
Келушілерді тікелей бағыттауға арналған ко-броузинг бағдарламасы.
Экранды бөлісу
Экранды бөлісу арқылы қолдау, көрінетін баннермен.
UTM көзі
Келушілер қайдан келгенін көру үшін UTM бақылауы бар чат.
Әңгімеге жетелейтін веб-сайт келушілерін қадағалау бағдарламасы
RolChat-тың веб-сайт келушілерін қадағалау бағдарламасы сайтыңызда нақты уақытта кім барын көрсетеді - олар көріп жатқан бет, елі, трафик көзі және ниеті. Пассивті аналитиканың орнына ол нақты уақыттағы келушілерді бақылауды тікелей командаңыз бастай алатын чатпен байланыстырады.
Веб-сайт келушісін сәйкестендіру әр сессияны бар болса белгілі контактпен байланыстырады, сондықтан сапар, CRM деректері, бұрынғы чаттар мен тикеттер тікелей көріністің жанында тұрады. Келушілер аналитикасы назар қай жерде ұтылғанын немесе жоғалғанын көрсету үшін мінез-құлық шұңқырын қосады.
Толығырақ
Қатысу проактивті. Проактивті чат келушіні сіздің ережелеріңізге сай сөйлесуге шақырады - мысалы, баға бетінде бөгелгенде немесе төлем кезінде кідіргенде - дәл ниет ең жоғары сәтте. Келуші ниетін бақылау командаға конверсия ықтималдығы жоғары сессияларды басымдықпен қарауға көмектеседі.
Келушіге нақты көмек қажет болғанда, ко-броузинг бағдарламасы мен экранды бөлісу арқылы қолдау операторға бетті келушінің көзімен көруге және оны форма немесе төлем арқылы өткізуге мүмкіндік береді. Баннер келушіге сессияның жүріп жатқанын көрсетеді, ал тінтуірді басқару тек оның рұқсатымен беріледі. Осылайша қарапайым келушілерді бақылау конверсия құралына айналады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Келушілерді қадағалау нені көрсетеді?
Нақты уақытта сайтыңызда кім барын, көріп жатқан бетін, елін, UTM көзін және ниетін - тікелей тізім мен картада.
Ол қайтып келген келушілерді сәйкестендіре ала ма?
Иә. Веб-сайт келушісін сәйкестендіру сессияны белгілі контактпен байланыстырады, сапар, CRM деректері және бұрынғы әңгімелермен бірге.
Проактивті чат қалай жұмыс істейді?
Проактивті тікелей чат сіздің ережелеріңізге сүйеніп шақыру жібереді - мысалы, беттегі уақытқа немесе төлем кезіндегі кідіріске қарай.
Агенттер бет үстінде көмектесе ала ма?
Иә. Бірлесіп қарау және экранды бөлісу агенттерге келушіні форма немесе төлем арқылы өткізуге мүмкіндік береді. Баннер сессияның жүріп жатқанын көрсетеді, ал басқаруды беру туралы шешімді келуші қабылдайды.
Трафикті әңгімеге айналдырыңыз
Келушілерге дәл қажет сәтте жету үшін веб-сайт келушілерін қадағалауды, проактивті чатты және ко-броузингті пайдаланыңыз.