Namen v živo
Spremljanje obiskovalcev v realnem času pokaže, kdo je na spletnem mestu, na kateri strani je, iz katere države prihaja in iz katerega vira prometa.
Spremljanje obiskovalcev, ki promet spremeni v pogovore
Vidite, kdo je prav zdaj na vašem spletnem mestu, kaj si ogleduje in od kod je prišel - in ga nagovorite ob pravem trenutku.
Zakaj je to pomembno
Nagovorite pravega obiskovalca ob pravem trenutku
Proaktivno nagovarjanje
Proaktivni klepet po pravilih povabi obiskovalca k pogovoru - takrat, ko je njegov namen najmočnejši.
Pomoč na strani
Deljenje zaslona in skupno brskanje agentu omogočata, da obiskovalca vodi skozi obrazec ali zaključek nakupa.
Opazujte
Spremljanje obiskovalcev in namena v realnem času
Seznam in zemljevid obiskovalcev v živo s filtri po strani, državi, viru UTM in namenu pokažeta, kdo brska prav zdaj. Analitika obiskovalcev razkrije vedenjski lijak - kje se ljudje zadržijo in kje odidejo.
Spremljanje namena izpostavi seje z visokim namenom, zato vaša ekipa pozornost usmeri tja, kjer ima pogovor največ možnosti za konverzijo.
Nagovorite
Proaktivni klepet, skupno brskanje in deljenje zaslona
Proaktivni klepet v živo ponudi pomoč po vaših pravilih - na primer, ko se obiskovalec zadrži na strani s cenami ali obtiči pri zaključku nakupa, se prikaže povabilo. Prepoznavanje obiskovalcev sejo poveže z znanim stikom, če ta obstaja.
S skupnim brskanjem in deljenjem zaslona agent vidi stran tako kot obiskovalec in mu pomaga kar tam - uporabno, ko se nekdo zatakne v obrazcu ali vmesniku.
Kaj dobite
Spoznajte obiskovalce, nato se z njimi pogovorite
Spremljanje, namen in pomoč v živo na enem mestu.
Seznam obiskovalcev v živo
Spremljanje obiskovalcev v realnem času z zemljevidom in tokom dogodkov.
Prepoznavanje
Prepoznavanje obiskovalcev in zgodovina njihove poti.
Vedenje in lijak
Analitika obiskovalcev in vedenjski lijak.
Signali namena
Spremljanje namena za dragocene seje.
Proaktivni klepet
Povabila v proaktivni klepet v živo na podlagi pravil.
Skupno brskanje
Skupno brskanje za vodenje obiskovalcev v živo.
Deljenje zaslona
Deljenje zaslona v podpori strankam z vidno pasico.
Vir UTM
Sledenje UTM v klepetu, da vidite, od kod so obiskovalci prišli.
Spremljanje obiskovalcev spletnega mesta, ki spodbuja pogovore
Spremljanje obiskovalcev v RolChat pokaže, kdo je v realnem času na vašem spletnem mestu - stran, ki si jo ogleduje, državo, vir prometa in namen. Namesto pasivne analitike spremljanje v realnem času poveže neposredno s klepetom, ki ga vaša ekipa lahko začne.
Prepoznavanje obiskovalcev vsako sejo poveže z znanim stikom, če ta obstaja, zato so pot, podatki iz CRM, pretekli klepeti in zahtevki tik ob pogledu v živo. Analitika obiskovalcev doda vedenjski lijak, ki pokaže, kje pozornost pridobite ali izgubite.
Preberite več
Nagovarjanje je proaktivno. Proaktivni klepet obiskovalca povabi k pogovoru po vaših pravilih - ko se zadrži na strani s cenami ali obtiči pri zaključku nakupa - takrat, ko je namen najmočnejši. Spremljanje namena ekipi pomaga dati prednost sejam z največ možnosti za konverzijo.
Ko obiskovalec potrebuje neposredno pomoč, skupno brskanje in deljenje zaslona agentu omogočata, da vidi stran tako kot obiskovalec in ga vodi skozi obrazec ali zaključek nakupa. Pasica obiskovalcu pove, da je seja v živo, nadzor nad miško pa se preda samo, če to dovoli. Tako preprosto spremljanje obiskovalcev postane orodje za konverzije.
Pogosta vprašanja
Kaj pokaže spremljanje obiskovalcev?
Kdo je v realnem času na vašem spletnem mestu, stran, ki si jo ogleduje, državo, vir UTM in namen - na seznamu in zemljevidu v živo.
Ali lahko prepozna vračajoče se obiskovalce?
Da. Prepoznavanje obiskovalcev sejo poveže z znanim stikom, skupaj s potjo, podatki iz CRM in preteklimi pogovori.
Kako deluje proaktivni klepet?
Proaktivni klepet v živo pošlje povabilo na podlagi vaših pravil - na primer glede na čas na strani ali zastoj pri zaključku nakupa.
Ali lahko agenti pomagajo kar na strani?
Da. S skupnim brskanjem in deljenjem zaslona agenti obiskovalca vodijo skozi obrazec ali zaključek nakupa. Pasica obiskovalcu pove, da je seja v živo, on pa odloči, ali bo predal nadzor.
Promet spremenite v pogovore
S spremljanjem obiskovalcev, proaktivnim klepetom in skupnim brskanjem dosežite obiskovalce ob pravem trenutku.