شاهد النية مباشرة
تتيح لك مراقبة الزوار في الوقت الفعلي معرفة من يوجد على الموقع، والصفحة التي يتصفحها، والبلد، ومصدر الزيارة.
تتبع زوار الموقع الذي يحول الزيارات إلى محادثات
اعرف من يوجد على موقعك الآن، وما الذي يطالعونه، ومن أين أتوا - وتواصل معهم في اللحظة المناسبة تمامًا.
لماذا هذا مهم
تفاعل مع الزائر المناسب في اللحظة المناسبة
تواصل بشكل استباقي
تدعو الدردشة الاستباقية الزائر إلى المحادثة وفقًا لقواعدك - في اللحظة التي تكون فيها النية في أعلى مستوياتها.
ساعده داخل الصفحة
تتيح مشاركة الشاشة والتصفح المشترك للوكيل إرشاد الزائر خلال نموذج أو عملية إتمام الشراء.
راقب
مراقبة الزوار في الوقت الفعلي والنية
تُظهر قائمة مباشرة للزوار وخريطة، مع فلاتر حسب الصفحة والبلد ومصدر UTM والنية، من يتصفح الآن. يكشف برنامج تحليلات الزوار عن مسار السلوك - أين يتوقف الناس وأين يغادرون.
تُبرز متابعة نية الزائر الجلسات عالية النية، حتى يركز فريقك جهوده حيث تكون فرصة التحول إلى محادثة أعلى.
تفاعل
الدردشة الاستباقية والتصفح المشترك ومشاركة الشاشة
تقدم الدردشة المباشرة الاستباقية المساعدة وفق قواعدك - مثلًا عندما يبقى الزائر طويلًا على صفحة الأسعار أو يتوقف عند الدفع، تظهر له دعوة للتحدث. يربط تحديد هوية زوار الموقع الجلسة بجهة اتصال معروفة عندما تكون متاحة.
باستخدام برنامج التصفح المشترك ومشاركة شاشة دعم العملاء، يمكن للوكيل رؤية الصفحة كما يراها الزائر ومساعدته مباشرة - وهو أمر مفيد عندما يعلق أحدهم في نموذج أو واجهة.
ما الذي تحصل عليه
اعرف زوارك، ثم تحدث إليهم
التتبع والنية والمساعدة المباشرة في مكان واحد.
قائمة زوار مباشرة
مراقبة الزوار في الوقت الفعلي مع خريطة وتدفق مباشر.
تحديد الهوية
تحديد هوية زوار الموقع وسجل الرحلة.
السلوك والمسار
برنامج تحليلات الزوار ومسار السلوك.
إشارات النية
متابعة نية الزائر للجلسات عالية القيمة.
الدردشة الاستباقية
دعوات دردشة مباشرة استباقية قائمة على القواعد.
التصفح المشترك
برنامج للتصفح المشترك لإرشاد الزوار مباشرة.
مشاركة الشاشة
دعم العملاء عبر مشاركة الشاشة مع شريط ظاهر للزائر.
مصدر UTM
دردشة تتبع UTM لمعرفة من أين جاء الزوار.
برنامج تتبع زوار الموقع الذي يدفع المحادثات
يعرض برنامج تتبع زوار الموقع من RolChat من يوجد على موقعك في الوقت الفعلي - الصفحة التي يطالعونها، بلدهم، مصدر الزيارة، والنية. بدلًا من التحليلات السلبية، يربط مراقبة الزوار في الوقت الفعلي مباشرةً بدردشة يمكن لفريقك بدءها.
يربط تحديد هوية زوار الموقع كل جلسة بجهة اتصال معروفة عندما تكون موجودة، بحيث تظهر الرحلة وبيانات CRM والمحادثات السابقة والتذاكر بجانب العرض المباشر. يضيف برنامج تحليلات الزوار مسارًا سلوكيًا لتوضيح أين يُكسب الانتباه أو يُفقد.
اقرأ المزيد
التفاعل هنا استباقي. تدعو الدردشة الاستباقية الزائر إلى التحدث وفق قواعدك - مثل البقاء طويلًا على صفحة الأسعار أو التوقف عند الدفع - في اللحظة التي تكون فيها النية في أعلى مستوياتها. يساعد تتبع نية الزائر الفريق على ترتيب الأولويات للجلسات الأكثر احتمالًا للتحول.
عندما يحتاج الزائر إلى مساعدة عملية، يتيح برنامج التصفح المشترك ودعم العملاء عبر مشاركة الشاشة للوكيل أن يرى الصفحة كما يراها الزائر وأن يرشده خلال نموذج أو عملية شراء. ويُظهر شريط للزائر أن الجلسة جارية، ولا يُسلَّم التحكم بالمؤشر إلا بموافقته. بذلك يتحول برنامج تتبع الزوار العادي إلى أداة تحويل.
الأسئلة الشائعة
ماذا يُظهر تتبع الزوار؟
من يوجد على موقعك في الوقت الفعلي، والصفحة التي يطالعها، والبلد، ومصدر UTM، والنية - في قائمة مباشرة وخريطة.
هل يمكنه تحديد الزوار العائدين؟
نعم. يربط تحديد هوية زوار الموقع الجلسة بجهة اتصال معروفة، مع سجل الرحلة وبيانات CRM والمحادثات السابقة.
كيف تعمل الدردشة الاستباقية؟
ترسل الدردشة المباشرة الاستباقية دعوة وفق قواعدك - مثلًا بناءً على الوقت في الصفحة أو التوقف عند الدفع.
هل يمكن للموظفين المساعدة داخل الصفحة؟
نعم. يتيح برنامج التصفح المشترك ومشاركة الشاشة للوكلاء إرشاد الزائر خلال نموذج أو عملية شراء. ويُظهر شريط للزائر أن الجلسة جارية، وهو من يقرر تسليم التحكم.
حوّل الزيارات إلى محادثات
استخدم تتبع زوار الموقع والدردشة الاستباقية والتصفح المشترك للتواصل مع الزوار في اللحظة المناسبة.