استخدم مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك
اربط مزودك ومفاتيحك الخاصة، واختر النموذج الذي يتولى كل مهمة. من دون ارتباط بمورّد - وازن بين التكلفة والجودة بالطريقة التي تناسبك.
برنامج خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي وفق شروطك
يضيف RolChat خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي إلى كل وحدة - ويتيح لك استخدام مزود الذكاء الاصطناعي والنماذج والمفاتيح الخاصة بك من دون أي ارتباط بمورّد.
لماذا يهم
الذكاء الاصطناعي في كل وحدة، وتتحكم به أنت
مساعد ذكاء اصطناعي، وليس صندوقًا أسود
يُعد الذكاء الاصطناعي الرد؛ ثم يراجعه وكلاؤك ويعدّلونه ويرسلونه. خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي تبقي الإنسان صاحب القرار.
نبرة علامتك التجارية
اضبط النبرة والأسلوب والمسرد اللغوي لتبدو ردود الذكاء الاصطناعي وكأنها صادرة من فريقك، لا من مساعد دردشة عام.
داخل المحادثات
مساعد ذكاء اصطناعي للدعم في كل دردشة
داخل كل محادثة، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي للدعم بصياغة الردود، واقتراح إجابات مبنية على محتواك، وترجمة الرسائل مع ترجمة دردشة فورية. كما يقرأ المشاعر ليتم تمييز العملاء المحبطين وإعطاؤهم الأولوية.
يبقى الوكلاء في موقع التحكم: مسودات الردود التي ينتجها الذكاء الاصطناعي هي اقتراحات، وليست إرسالًا تلقائيًا. يتمكن أعضاء الفريق الجدد من الرد بدقة الموظفين ذوي الخبرة منذ اليوم الأول.
عبر المنصة
خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي في كل مكان تعمل فيه
يعمل الذكاء الاصطناعي نفسه عبر الوحدات: اكتشاف النية ووضع الوسوم تلقائيًا للتذاكر في المحادثات، واكتشاف التكرار ودمج الملفات الشخصية في CRM، وصياغة المحتوى في قاعدة المعرفة، وكتابة نسخ الحملات في التسويق. وسينضم تقييم المكالمات إليها عند إطلاق الاتصالات الهاتفية.
وبفضل تكامل نموذج الذكاء الاصطناعي المخصص، يمكنك تحديد مكان تشغيل كل نموذج. والفرق ذات القواعد الصارمة للبيانات تختار المزوّد والمنطقة بنفسها، وتضيف خطة Enterprise تثبيتًا على خوادمك الخاصة.
ما الذي تحصل عليه
أماكن عمل الذكاء الاصطناعي داخل RolChat
طبقة ذكاء اصطناعي واحدة، مطبقة على أعمال الدعم الحقيقية.
مسودات الردود والاقتراحات
اقتراحات ومسودات ردود بالذكاء الاصطناعي داخل محرر الرسائل.
ترجمة فورية
ترجمة دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي بأي لغة.
المشاعر والنية
تحليل المشاعر واكتشاف النية بالذكاء الاصطناعي في كل سلسلة.
وسم تلقائي
وضع الوسوم تلقائيًا على التذاكر واكتشاف الموضوعات.
استخدم نموذجك الخاص
تكامل نموذج ذكاء اصطناعي مخصص، مع مزودك ومفاتيحك.
مزوّدك، منطقتك
اختر المزوّد والمنطقة بما يناسب قواعد بياناتك.
صياغة قاعدة المعرفة
محتوى مركز المساعدة بالذكاء الاصطناعي من موقعك الحالي.
تقييم المكالمات
قريبًا: تقييم المكالمات بالذكاء الاصطناعي وفق معايير الجودة الخاصة بك.
برنامج خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي من دون الارتباط بمورّد
ترتبط معظم برامج خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي بنماذج وممارسات تسعير مزود واحد. أما RolChat فيتبع النهج المعاكس: استخدم مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك. اربط مزودك ومفاتيحك الخاصة، ثم اختر أي نموذج يتولى أي مهمة، حتى توازن بين التكلفة والجودة وفق شروطك.
يقدّم RolChat خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي كمساعد دعم ذكي - يصوغ الردود، ويُلخّص السلاسل، ويترجم الرسائل، ويكتشف المشاعر - بينما يراجعها وكلاؤك ويرسلونها. إنه مساعد دردشة بالذكاء الاصطناعي يعزز أداء البشر بدلًا من استبدالهم.
اقرأ المزيد
تدعم الطبقة نفسها اكتشاف النية بالذكاء الاصطناعي، ووضع الوسوم تلقائيًا على التذاكر وتوجيهها، إلى جانب اكتشاف التكرار في CRM وصياغة المحتوى في قاعدة المعرفة. أما بالنسبة للفرق الخاضعة للتنظيم، فإن تكامل نموذج الذكاء الاصطناعي المخصص يبقي كل طلب داخل حساب المزوّد الذي تتحكم به.
ومع إعدادات نبرة العلامة التجارية - النبرة والأسلوب والمسرد اللغوي - تبقى ردود الذكاء الاصطناعي متسقة مع طريقة كتابة فريقك فعلًا. والنتيجة هي دعم عملاء LLM يبدو جزءًا أصيلًا من عملك، لا روبوتًا عامًا مُضافًا على الهامش.
الأسئلة الشائعة
هل يستبدل ذكاء RolChat الاصطناعي وكلائي؟
لا. إنه يعمل كمساعد ذكاء اصطناعي للدعم - يصوغ الاقتراحات بينما يراجع وكلاؤك الرد النهائي ويعدّلونه ويرسلونه.
هل يمكنني استخدام مزود الذكاء الاصطناعي والنماذج الخاصة بي؟
نعم. استخدم مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك: اربط مزودك ومفاتيحك واختر النموذج الذي يتولى كل مهمة، من دون أي ارتباط بمورّد.
هل يمكننا إبقاء الذكاء الاصطناعي ضمن قواعد بياناتنا؟
نعم. يعمل الذكاء الاصطناعي بمفاتيح مزوّدك، فتختار المزوّد والنموذج والمنطقة. النماذج المستضافة ذاتيًا مدرجة في خارطة الطريق، ويمكن تثبيت RolChat نفسه على خوادمك في خطة Enterprise.
أين يعمل الذكاء الاصطناعي داخل المنتج؟
في المحادثات وCRM وقاعدة المعرفة والتسويق - المسودات والترجمة والمشاعر واكتشاف النية وإزالة التكرار. تقييم المكالمات قادم قريبًا مع الاتصالات الهاتفية.
أضف الذكاء الاصطناعي وفق شروطك
استخدم مزود الذكاء الاصطناعي والنماذج الخاصة بك، وأدخل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي في كل محادثة.