Traga sua própria IA
Conecte seu próprio provedor e suas chaves, e escolha qual modelo atende cada tarefa. Sem dependência de fornecedor - equilibre custo e qualidade do seu jeito.
Software de atendimento ao cliente com IA nos seus termos
RolChat adiciona atendimento ao cliente com IA generativa a todos os módulos - e permite que você traga seu próprio provedor, modelos e chaves de IA sem dependência de fornecedor.
Por que isso importa
IA em todos os módulos, controlada por você
Um copiloto, não uma caixa-preta
A IA prepara a resposta; seus agentes revisam, editam e enviam. Atendimento ao cliente com IA generativa que mantém os humanos no controle.
A voz da sua marca
Defina tom, estilo e um glossário para que as respostas da IA soem como a sua equipe, e não como um assistente de chat de IA genérico.
Nas conversas
Um copiloto de IA para suporte em cada chat
Dentro de cada conversa, um copiloto de IA para suporte rascunha respostas, sugere soluções com base no seu conteúdo e traduz mensagens com tradução de chat em tempo real. Ele lê o sentimento para que clientes frustrados sejam sinalizados e priorizados.
Os agentes continuam no controle: os rascunhos de resposta da IA são sugestões, não envios automáticos. Novos membros da equipe respondem com a precisão de profissionais experientes desde o primeiro dia.
Em toda a plataforma
Atendimento ao cliente com IA generativa em tudo o que você faz
A mesma IA funciona em todos os módulos: detecção de intenção por IA e marcação de tickets por IA nas conversas, detecção de duplicados e mesclagem de perfis no CRM, criação de conteúdo na base de conhecimento e textos de campanha no marketing. A pontuação de chamadas entra quando a telefonia for lançada.
Com a integração personalizada de modelos de IA, você decide onde cada modelo é executado. Equipes com regras rígidas de dados escolhem o provedor e a região por conta própria, e o plano Enterprise acrescenta a instalação nos seus próprios servidores.
O que você recebe
Onde a IA trabalha no RolChat
Uma única camada de IA, aplicada ao trabalho real de suporte.
Rascunhos e sugestões de resposta
Sugestões e rascunhos de resposta da IA no editor de respostas.
Tradução ao vivo
Tradução com IA para suporte ao cliente em qualquer idioma.
Sentimento e intenção
Análise de sentimento por IA e detecção de intenção por IA em cada conversa.
Autoetiquetagem
Marcação de tickets por IA e detecção de tópicos.
Traga seu próprio modelo
Integração personalizada de modelos de IA, seu provedor e suas chaves.
Seu provedor, sua região
Escolha o provedor e a região que atendem às suas regras de dados.
Criação de base de conhecimento
Conteúdo de central de ajuda com IA a partir do seu site existente.
Pontuação de chamadas
Em breve: pontuação de chamadas por IA com base nos seus critérios de qualidade.
Software de atendimento ao cliente com IA sem dependência de fornecedor
A maioria dos softwares de atendimento ao cliente com IA prende você aos modelos e preços de um único provedor. O RolChat adota a abordagem oposta: traga sua própria IA. Conecte seu próprio provedor e suas chaves, depois escolha qual modelo responde a cada tarefa, para equilibrar custo e qualidade nos seus termos.
O RolChat entrega atendimento ao cliente com IA generativa como um copiloto de suporte - criando rascunhos de respostas, resumindo conversas, traduzindo mensagens e detectando sentimento - enquanto seus agentes revisam e enviam. É um assistente de chat com IA que amplia as pessoas em vez de substituí-las.
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A mesma camada impulsiona a detecção de intenção por IA, a marcação de tickets por IA e o roteamento, além da detecção de duplicados no CRM e da criação de conteúdo na base de conhecimento. Para equipes reguladas, a integração personalizada de modelos de IA mantém cada requisição na conta de provedor que você controla.
Com configurações de voz da marca - tom, estilo e um glossário - as respostas da IA permanecem consistentes com a forma como sua equipe realmente escreve. O resultado é um suporte ao cliente com LLM que parece nativo do seu negócio, e não um bot genérico acoplado por fora.
Perguntas frequentes
A IA do RolChat substitui meus agentes?
Não. Ela funciona como um copiloto de IA para suporte - ela cria rascunhos e sugestões enquanto seus agentes revisam, editam e enviam a resposta final.
Posso usar meu próprio provedor e modelos de IA?
Sim. Traga sua própria IA: conecte seu provedor e suas chaves e escolha qual modelo lida com cada tarefa, sem dependência de fornecedor.
Podemos manter a IA sob as nossas próprias regras de dados?
Sim. A IA funciona com as chaves do seu próprio provedor, então você escolhe provedor, modelo e região. Modelos auto-hospedados estão previstos no plano de desenvolvimento, e o próprio RolChat pode ser instalado nos seus servidores no plano Enterprise.
Onde a IA funciona dentro do produto?
Em conversas, CRM, base de conhecimento e marketing - rascunhos, tradução, sentimento, detecção de intenção e deduplicação. A pontuação de chamadas chega em breve, junto com a telefonia.
Adicione IA nos seus termos
Traga seu próprio provedor e modelos de IA, e leve o atendimento ao cliente com IA generativa para cada conversa.