Apportez votre propre IA
Connectez votre propre fournisseur et vos clés, puis choisissez quel modèle traite chaque tâche. Aucun verrouillage - équilibrez coût et qualité à votre façon.
Logiciel de service client IA, selon vos règles
RolChat ajoute le service client IA générative à chaque module - et vous permet d'apporter votre propre fournisseur d'IA, vos modèles et vos clés sans aucun verrouillage fournisseur.
Pourquoi c'est important
L'IA dans chaque module, sous votre contrôle
Un copilote, pas une boîte noire
L'IA prépare la réponse ; vos agents la relisent, la modifient et l'envoient. Un service client IA générative qui garde l'humain aux commandes.
La voix de votre marque
Définissez le ton, le style et un glossaire pour que les réponses de l'IA ressemblent à celles de votre équipe, et non à celles d'un assistant de chat IA générique.
Dans les conversations
Un copilote IA pour le support dans chaque chat
Dans chaque conversation, un copilote IA pour le support rédige des réponses, suggère des réponses fondées sur votre contenu et traduit les messages grâce à la traduction du chat en temps réel. Il analyse aussi le sentiment afin que les clients frustrés soient signalés et priorisés.
Les agents gardent le contrôle : les brouillons de réponse générés par l'IA sont des suggestions, pas des envois automatiques. Les nouveaux membres de l'équipe répondent avec la précision de collaborateurs expérimentés dès le premier jour.
Sur toute la plateforme
Le service client IA générative partout où vous travaillez
La même IA fonctionne dans tous les modules : détection d'intention par IA et étiquetage de tickets IA dans les conversations, détection des doublons et fusion des profils dans le CRM, rédaction de contenus dans la base de connaissances et textes de campagne dans le marketing. La notation des appels s'y ajoutera au lancement de la téléphonie.
Grâce à l'intégration personnalisée de modèles IA, vous décidez où chaque modèle s'exécute. Les équipes soumises à des règles strictes choisissent elles-mêmes le fournisseur et la région, et l'offre Enterprise ajoute une installation sur vos propres serveurs.
Ce que vous obtenez
Où l'IA fonctionne dans RolChat
Une seule couche d'IA, appliquée au vrai travail de support.
Brouillons et suggestions de réponse
Suggestions et brouillons de réponse IA dans le composeur.
Traduction en direct
Traduction IA du support client dans n'importe quelle langue.
Sentiment et intention
Analyse de sentiment par IA et détection d'intention par IA sur chaque fil.
Auto-étiquetage
Étiquetage des tickets IA et détection des sujets.
Apportez votre propre modèle
Intégration personnalisée de modèles IA, avec votre fournisseur et vos clés.
Votre fournisseur, votre région
Choisissez le fournisseur et la région conformes à vos règles de données.
Rédaction pour la base de connaissances
Contenu de centre d'aide généré par IA à partir de votre site existant.
Scoring des appels
Bientôt : scoring des appels par IA selon vos critères de qualité.
Logiciel de service client IA sans verrouillage fournisseur
La plupart des logiciels de service client IA vous lient aux modèles et aux tarifs d'un seul fournisseur. RolChat prend le contre-pied : apportez votre propre IA. Connectez votre propre fournisseur et vos clés, puis choisissez quel modèle répond à quelle tâche, afin d'équilibrer coût et qualité selon vos règles.
RolChat propose le service client IA générative comme un copilote pour le support - rédaction de réponses, résumé des fils, traduction des messages et détection du sentiment - pendant que vos agents relisent et envoient. C'est un assistant de chat IA qui amplifie les personnes au lieu de les remplacer.
En savoir plus
La même couche alimente la détection d'intention par IA, l'étiquetage des tickets IA et le routage, ainsi que la détection des doublons dans le CRM et la rédaction de contenus dans la base de connaissances. Pour les équipes soumises à des contraintes réglementaires, l'intégration personnalisée de modèles IA garde chaque requête dans le compte fournisseur que vous contrôlez.
Avec les paramètres de voix de marque - ton, style et glossaire - les réponses IA restent cohérentes avec la manière dont votre équipe écrit réellement. Le résultat : un support client LLM qui semble natif à votre entreprise, et non un bot générique greffé à côté.
Questions fréquentes
L'IA de RolChat remplace-t-elle mes agents ?
Non. Elle fonctionne comme un copilote IA pour le support - elle rédige et suggère pendant que vos agents relisent, modifient et envoient la réponse finale.
Puis-je utiliser mon propre fournisseur et mes propres modèles d'IA ?
Oui. Apportez votre propre IA : connectez votre fournisseur et vos clés, puis choisissez quel modèle gère chaque tâche, sans verrouillage fournisseur.
Pouvons-nous garder l'IA sous nos propres règles de données ?
Oui. L'IA fonctionne avec les clés de votre propre fournisseur : vous choisissez le fournisseur, le modèle et la région. Les modèles auto-hébergés figurent à la feuille de route, et RolChat lui-même peut être installé sur vos serveurs avec l'offre Enterprise.
Où l'IA fonctionne-t-elle dans le produit ?
Dans les conversations, le CRM, la base de connaissances et le marketing - brouillons, traduction, sentiment, détection d'intention et déduplication. Le scoring des appels arrive bientôt, avec la téléphonie.
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Ajoutez l'IA selon vos règles
Apportez votre propre fournisseur et vos propres modèles d'IA, et intégrez le service client IA générative à chaque conversation.