Du contexte à chaque réponse
Avec un CRM et le chat en direct, chaque conversation est liée au dossier client - le support et les ventes voient le même historique.
Un logiciel CRM qui vit là où vous parlez à vos clients
Le CRM de RolChat garde les contacts, les entreprises et les opportunités à côté de chaque conversation - pour que le support et les ventes travaillent à partir d'un seul dossier client propre.
Pourquoi c'est important
Un seul dossier de la première visite jusqu'à l'achat récurrent
Un pipeline visible
Des opportunités sur un tableau kanban avec des étapes personnalisées ; gérez plusieurs tunnels de vente en parallèle.
Des données qui restent propres
Les doublons sont repérés par e-mail, téléphone et noms similaires, puis fusionnés en une seule étape.
Vendre
Un pipeline commercial à glisser-déposer
Visualisez les opportunités sous forme de liste ou de tableau kanban que vous faites glisser d'une étape à l'autre. Les pipelines s'adaptent à votre processus : étapes personnalisées, montants, prévision de clôture, moyens de paiement et statut, ainsi que documents joints. Lancez-en plusieurs en même temps - par exemple, un pour les ventes et un autre pour la reconquête.
Le suivi du cycle de vie montre où en est chaque contact, et la prévision indique ce qui a le plus de chances d'être conclu - pour que les managers planifient à partir de données, et non d'estimations.
Rester propre
Un logiciel de gestion des contacts qui résiste au chaos
Importez vos contacts depuis un fichier CSV ou Excel avec aperçu, puis gardez-les propres : un assistant de fusion des contacts en double détecte les correspondances par e-mail, téléphone et même par noms similaires, et corrige automatiquement les erreurs courantes comme les noms en minuscules.
La segmentation client regroupe les personnes selon n'importe quel critère - ville, montant dépensé, source, statut - pour des actions ciblées, tandis que la gestion des leads et la capture de leads transforment les nouvelles demandes en contacts en un clic.
Ce que vous obtenez
Un CRM qui fonctionne avec les conversations
Contacts, entreprises et opportunités, gardés propres par conception.
Contacts et entreprises
Contacts avec hiérarchie d'entreprise.
Pipelines et prévisions
Pipelines commerciaux avec plusieurs tunnels.
Tableau kanban
Tableau kanban des opportunités à faire glisser d'une étape à l'autre.
Déduplication
Détection des doublons et fusion des contacts.
Segments
Segmentation client selon n'importe quel critère.
Acheminement des leads
Gestion des leads avec règles d'acheminement.
Import CSV
Import CRM avec mappage des champs et aperçu.
Graphe d'identité
L'IA relie les dossiers d'un même client sur tous les canaux.
Un logiciel CRM qui vit là où vous parlez à vos clients
RolChat est un logiciel CRM conçu autour des conversations. Au lieu d'un outil commercial séparé, il garde les contacts, les entreprises et les opportunités à côté de la boîte de réception, afin que chaque chat, message et e-mail soit associé à un seul dossier client. Cela fait du CRM avec chat en direct une source unique de vérité pour le support et les ventes.
Le pipeline est pratique : un pipeline commercial avec un tableau kanban à glisser-déposer, des étapes personnalisées, plusieurs tunnels, des montants et une prévision de clôture. Le suivi du cycle de vie montre où se situe chaque contact, et la prévision projette ce qui sera conclu.
En savoir plus
La propreté des données est intégrée. Un assistant de fusion repère les contacts en double par e-mail, téléphone et noms similaires, puis les fusionne, tandis que des corrections automatiques réparent les erreurs de saisie courantes. Vous pouvez importer vos contacts depuis un CSV avec aperçu et mapper les champs en toute sécurité.
Le logiciel de segmentation client classe les contacts selon n'importe quel critère pour des actions ciblées, et un graphe d'identité IA relie les dossiers d'un même client sur le chat, les messageries et les formulaires. Le résultat : un CRM propre, bien plus simple à gérer qu'un assemblage d'une base de contacts et d'un service d’assistance séparé.
Questions fréquentes
S'agit-il d'un CRM complet ou seulement d'un gestionnaire de contacts ?
Un CRM complet : contacts, entreprises, opportunités et pipelines, ainsi que segmentation et suivi du cycle de vie - le tout relié à vos conversations.
Comment les données restent-elles propres ?
La déduplication intégrée repère les doublons par e-mail, téléphone et noms similaires, puis les fusionne, avec des corrections automatiques pour les erreurs courantes.
Puis-je gérer plus d'un pipeline commercial ?
Oui. Gérez plusieurs tunnels en parallèle avec leurs propres étapes, montants et prévision de clôture sur un tableau kanban.
Puis-je importer mes contacts existants ?
Oui. L'import CRM prend en charge CSV et Excel avec mappage des champs et aperçu avant import.
Gardez les clients et les ventes au même endroit
Faites fonctionner le logiciel CRM, les pipelines et des données de contact propres juste à côté de vos conversations.