Контекст с каждым ответом
CRM с живым чатом означает, что каждый разговор привязан к карточке клиента - поддержка и продажи видят одну и ту же историю.
CRM-платформа, которая живёт там, где вы общаетесь с клиентами
CRM RolChat хранит контакты, компании и сделки рядом с каждым разговором, чтобы поддержка и продажи работали из одной чистой карточки клиента.
Почему это важно
Одна карточка от первого визита до повторной продажи
Воронка, которую видно
Сделки на канбан-доске с настраиваемыми этапами; ведите несколько воронок продаж одновременно.
Данные, которые остаются чистыми
Дубликаты находятся по почте, телефону и похожим именам, а затем объединяются за один шаг.
Продавайте
Воронка продаж, которой можно управлять перетаскиванием
Смотрите сделки списком или на канбан-доске, по которой можно перетаскивать их между этапами. Воронки подстраиваются под ваш процесс: собственные стадии, суммы, прогноз закрытия, способы оплаты и статус, а также прикрепленные документы. Запускайте несколько одновременно - например, отдельно продажи и возврат клиентов.
Отслеживание стадии жизненного цикла показывает, на каком этапе находится каждый контакт, а прогнозирование строит прогноз, что, скорее всего, закроется, - чтобы менеджеры планировали на основе данных, а не догадок.
Порядок без хаоса
Программное обеспечение для управления контактами, устойчивое к беспорядку
Импортируйте контакты из CSV или Excel с предпросмотром, а затем поддерживайте порядок: мастер объединения дубликатов контактов находит совпадения по почте, телефону и даже похожим именам, а также автоматически исправляет распространенные ошибки, например имена в нижнем регистре.
Сегментация клиентов группирует людей по любому условию - город, расходы, источник, статус - для точечной работы с клиентами, а управление лидами и захват лидов превращают первые обращения в контакты в один клик.
Что вы получаете
CRM, которая работает вместе с разговорами
Контакты, компании и сделки, которые изначально остаются чистыми.
Контакты и компании
Контакты с иерархией компаний.
Воронки и прогноз
Воронки продаж с несколькими потоками.
Канбан-доска
Канбан-доска для сделок, по которой вы перетаскиваете карточки между этапами.
Дедупликация
Поиск дубликатов и объединение контактов.
Сегменты
Сегментация клиентов по любому условию.
Маршрутизация лидов
Управление лидами с правилами маршрутизации.
Импорт CSV
Импорт CRM из CSV с сопоставлением полей и предпросмотром.
Граф идентичности
ИИ связывает записи одного клиента по всем каналам.
CRM-платформа, которая живёт там, где вы общаетесь с клиентами
RolChat - это CRM, построенная вокруг разговоров. Вместо отдельного инструмента продаж она держит контакты, компании и сделки рядом с общим ящиком, чтобы каждый чат, сообщение и письмо прикреплялись к одной карточке клиента. Так CRM с живым чатом становится единым источником правды для поддержки и продаж.
Воронка здесь практична: воронка продаж с канбан-доской, которую можно перетаскивать, настраиваемыми этапами, несколькими воронками, суммами и прогнозом закрытия. Отслеживание стадии жизненного цикла показывает, на каком этапе находится каждый контакт, а прогнозирование строит прогноз того, что закроется.
Читать далее
Чистые данные встроены по умолчанию. Мастер объединения находит дубликаты контактов по почте, телефону и похожим именам и объединяет их, а автоматические исправления устраняют распространенные ошибки ввода. Вы можете импортировать контакты из CSV с предпросмотром и безопасным сопоставлением полей.
Сегментация клиентов группирует контакты по любому условию для точечных кампаний, а ИИ-граф идентичности связывает записи одного клиента из чатов, мессенджеров и форм. В результате получается чистая CRM, которой гораздо проще управлять, чем связкой из отдельной базы контактов и службы поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Это полноценная CRM или только контакты?
Полноценная CRM: контакты, компании, сделки и воронки, плюс сегментация и отслеживание жизненного цикла - все привязано к вашим разговорам.
Как она поддерживает данные в чистоте?
Встроенная дедупликация находит дубликаты по почте, телефону и похожим именам и объединяет их, а также автоматически исправляет распространенные ошибки.
Могу ли я вести больше одной воронки продаж?
Да. Запускайте несколько потоков одновременно, у каждого - свои этапы, суммы и прогноз закрытия на канбан-доске.
Могу ли я импортировать существующие контакты?
Да. CRM поддерживает CSV и Excel с сопоставлением полей и предпросмотром перед импортом.
Держите клиентов и продажи в одном месте
Используйте CRM-платформу, воронки и чистые данные о контактах прямо рядом с вашими разговорами.