Все каналы в одном ящике
Чат на сайте, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, почта, SMS и звонки попадают в одну очередь.
Единое рабочее пространство для каждого разговора с клиентом
RolChat объединяет чат, голос, AI-помощь и контекст клиента, чтобы команды поддержки отвечали быстрее и оставались ближе к людям, которым помогают.
1Единое рабочее пространство
40Языков в продукте
9AI-провайдеров на своем ключе
11Каналов в одном инбоксе
Продукт
Что делает RolChat
ИИ на вашем ключе
Девять провайдеров и 85 моделей. Вы подключаете свой аккаунт, поэтому выбор модели и счет за токены остаются у вас.
Контекст рядом с сообщением
Карточка клиента, заказы, тариф и прошлые обращения открываются рядом с перепиской, а не в другой вкладке.
Звонки в той же ленте
Облачные звонки, IVR и расшифровки живут в рабочем пространстве, поэтому звонок и чат одного клиента складываются в одну историю.
Отчеты, которые называют проблему
Время ответа, нагрузка на оператора, доли каналов и переоткрытые обращения: цифры, с которыми старший смены может что-то сделать.
Сорок языков
Рабочее пространство выходит на 40 языках, поэтому команда в Варшаве и клиент в Лиссабоне читают каждый на своем.
Наша миссия
Дать отличную поддержку командам любого масштаба
Разговоры с клиентами распылены между live-чатом, почта, телефоном, WhatsApp и соцсетями. Операторы переключаются между инструментами, теряют контекст и отвечают медленнее, чем хотелось бы. RolChat создан, чтобы это исправить: одно место, где каждый канал, полная история клиента, AI-черновики и автоматизация работают вместе.
Мы считаем, что автоматизация должна убирать рутину, а не заменять человеческое общение. AI в RolChat готовит ответы, кратко пересказывает длинные переписки и маршрутизирует обращения, а ваша команда по-прежнему принимает финальное решение по каждому сообщению.
Что для нас важно
- Контекст вместо хаоса. Каждый диалог открывается вместе с профилем клиента, заказом или аккаунтом рядом.
- Полезная автоматизация. AI и маршрутизация берут на себя повторяющуюся работу, чтобы операторы сосредоточились на реальных задачах.
- Честные метрики. Понятные отчеты по времени ответа, нагрузке и качеству - без vanity-метрик.
- Работает с вашим стеком. Открытые интеграции для AI-моделей, голоса, CRM и каналов, которые вы уже используете.
Вопросы о RolChat
Что такое RolChat?
RolChat - это рабочее пространство поддержки клиентов. Чат, почта, мессенджеры, звонки, карточка клиента и черновики ИИ лежат в одном месте, поэтому оператор отвечает, не переключаясь между инструментами.
Какие каналы подключает RolChat?
Чат на сайте, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, почту, SMS, веб-формы и телефонные звонки. Все приходит в один ящик.
Какие модели ИИ можно использовать?
Для текста OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen и MiniMax, для голоса Deepgram, ElevenLabs, OpenAI и Google. Вы подключаете свой ключ API и платите провайдеру напрямую.
Кому подходит RolChat?
Командам поддержки, которым стал тесен общий почтовый ящик: интернет-торговля, SaaS, здравоохранение, недвижимость, финансовые услуги, образование, туризм, профессиональные услуги и управление недвижимостью.
Сколько стоит RolChat?
Одна подписка на компанию, а не на каждого оператора, от $19 в месяц. Тарифы и их лимиты перечислены на странице цен.
RolChat коротко
RolChat - платформа обслуживания клиентов, построенная вокруг одного правила: оператор не должен искать контекст. Любой канал, которым воспользуется клиент, приходит в один ящик, а карточка, история заказов и прошлые переписки открываются рядом с сообщением.
Слой ИИ работает на вашем собственном ключе провайдера. Подключены девять провайдеров и 85 моделей, и вы решаете, какая пишет черновики, какая расшифровывает звонки и во сколько обходится каждая. Калькулятор на сайте считает это до того, как вы на что-то подпишетесь.
Читать далее
Продукт закрывает тринадцать отраслей с собственными инструкциями по настройке: интернет-торговля, SaaS, здравоохранение, недвижимость, финансовые услуги, образование, путешествия и гостеприимство, профессиональные услуги, управление недвижимостью, страхование, автомобильный бизнес, телеком и производство. Каждая приходит с рекомендациями по каналам, автоматизациям и ИИ вместо пустого рабочего пространства.
Цена - одна подписка на компанию, поэтому новый сотрудник не добавляет строку в счет. Переезд с Crisp, Intercom, Tidio или Zendesk бесплатен на годовом тарифе Standard и выше: контакты, история переписок, статьи справки, команды и правила маршрутизации переносятся целиком.
Посмотрите RolChat в своем рабочем процессе
Подключите канал, включите AI и увидьте, как реальный диалог складывается в одном рабочем пространстве.