Голосовые сообщения в текст
Превращайте голосовое сообщение клиента в чате в текст с помощью подключённого API транскрибации.
Распознавание речи для голосовых сообщений и звонков
Подключите провайдера распознавания речи для поддержки клиентов с собственным ключом, чтобы превращать голосовые сообщения в чате в текст с возможностью поиска внутри RolChat. Звонки и голосовая почта добавятся, когда заработает телефония.
Что это дает
Что это подключает в RolChat
Расшифровка звонков, скоро
Звонки и голосовая почта будут расшифровываться так же, когда заработает телефония.
История с поиском
Находите голосовое сообщение по тому, что в нём сказано, а не только по метаданным.
Используйте свой ключ
Ваш провайдер, ваш аккаунт
Вы подключаете своего провайдера с собственным API-ключом, а RolChat направляет туда работу. Никакой перепродажи и никакой привязки - при необходимости можно переключаться или использовать несколько решений одновременно.
Что бы вы ни подключили, это встраивается в остальной RolChat: чат, тикеты, CRM и отчеты используют один и тот же результат, поэтому функция становится частью единого процесса, а не отдельной надстройкой.
Распознавание речи для поддержки клиентов на вашем ключе
Интеграция распознавания речи для поддержки клиентов превращает устные сообщения в текст, который можно искать, помечать и использовать в отчётах. В RolChat вы подключаете своего провайдера - API для расшифровки вроде Deepgram или OpenAI - и интеграция голосовой транскрибации работает под вашим аккаунтом.
Сегодня это голосовые сообщения в чате: клиент говорит, а операторы и ИИ читают сказанное и сразу реагируют. Телефония в разработке, и после её запуска ИИ-расшифровка охватит также звонки и голосовую почту.
Читать далее
Поскольку используется ваш ключ, распознавание речи для поддержки клиентов остается под вашим контролем - ваши данные, ваш аккаунт, никакой привязки. Такая открытая интеграция транскрибации позволяет переключать провайдеров или использовать больше одного.
Расшифровки поступают в остальную часть RolChat: они прикрепляются к карточке клиента, могут быть помечены тегами и доступны для поиска по всей истории. Так распознавание речи для поддержки клиентов превращается из разовой функции в часть единого связанного процесса.
Часто задаваемые вопросы
Каких провайдеров распознавания речи можно подключить?
Вы можете подключить таких провайдеров, как Deepgram и OpenAI, для транскрибации, используя собственный API-ключ.
Можно ли искать по расшифровкам?
Да. Расшифрованные голосовые сообщения становятся доступным для поиска текстом, прикрепленным к карточке клиента. Звонки и голосовая почта будут работать так же, когда заработает телефония.
Это работает в реальном времени?
Голосовые сообщения расшифровываются по мере поступления. Расшифровка живых звонков в реальном времени появится вместе с телефонией, которая сейчас в разработке.
Подключите это на своем ключе
Подключите своего провайдера к RolChat и сохраните полный контроль над вашим ИИ-стеком.
Названия продуктов, логотипы и бренды, показанные на этой странице, являются собственностью соответствующих владельцев и используются только для обозначения сервисов, к которым может подключаться RolChat. Их использование не подразумевает какой-либо аффилированности или одобрения с их стороны. RolChat подключается к этим сервисам, используя ваши собственные аккаунты и API-ключи.