Balso žinutės tekstu
Paverskite kliento balso žinutę pokalbyje tekstu naudodami prijungtą transkripcijos API.
Kalbos atpažinimas balso žinutėms ir skambučiams
Prijunkite kalbos atpažinimo tiekėją klientų aptarnavimui su savo raktu ir paverskite balso žinutes pokalbyje tekstu, kuriame RolChat platformoje galima ieškoti. Skambučiai ir balso paštas prisidės, kai bus paleista telefonija.
Ką tai suteikia
Ką tai sujungia RolChat platformoje
Skambučių transkripcija, netrukus
Paleidus telefoniją, skambučiai ir balso paštas bus transkribuojami taip pat.
Istorija su paieška
Raskite balso žinutę pagal tai, kas pasakyta, o ne vien pagal metaduomenis.
Naudokite savo raktą
Jūsų tiekėjas, jūsų paskyra
Prijungiate savo tiekėją su savo API raktu, o RolChat nukreipia darbą į jį. Jokio perpardavimo ir jokios priklausomybės - keiskite tiekėją ar naudokite kelis vienu metu, kai tik reikia.
Tai, ką prijungiate, veikia kartu su visa RolChat platforma: pokalbiai, užklausos, CRM ir ataskaitos naudoja tą patį rezultatą, todėl funkcija yra vieno proceso dalis, o ne atskiras priedas.
Kalbos atpažinimas klientų aptarnavime su jūsų raktu
Kalbos atpažinimo integracija klientų aptarnavimui paverčia sakytines žinutes tekstu, kuriame galite ieškoti, kurį galite žymėti ir pagal kurį galite rengti ataskaitas. RolChat platformoje prijungiate savo tiekėją - transkripcijos API, pavyzdžiui, Deepgram, arba OpenAI - ir balso transkripcija vyksta jūsų paskyroje.
Šiandien tai balso žinutės pokalbyje: klientas kalba, o agentai ir AI perskaito, kas pasakyta, ir reaguoja. Telefonija kuriama, o ją paleidus AI transkripcija apims ir skambučius bei balso paštą.
Skaityti daugiau
Kadangi tai jūsų raktas, kalbos atpažinimas klientų palaikyme lieka jūsų kontroliuojamas - jūsų duomenys, jūsų paskyra, jokios priklausomybės. Tokia atvira transkripcijos integracija leidžia keisti tiekėjus ar naudoti daugiau nei vieną.
Transkripcijos teikia duomenis visai RolChat platformai: jos pridedamos prie kliento profilio, gali būti žymimos, o jose galima ieškoti visoje istorijoje. Taip balso pavertimas tekstu klientų aptarnavime iš atskiros funkcijos tampa vieno sujungto proceso dalimi.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kuriuos kalbos atpažinimo tiekėjus galiu prijungti?
Naudodami savo API raktą galite prijungti tokius tiekėjus kaip Deepgram, o transkripcijai - ir OpenAI.
Ar transkripcijose galima ieškoti?
Taip. Transkribuotos balso žinutės tampa tekstu, kuriame galima ieškoti ir kuris pridedamas prie kliento profilio. Paleidus telefoniją, skambučiai ir balso paštas veiks taip pat.
Ar tai veikia realiuoju laiku?
Balso žinutės transkribuojamos vos gautos. Realaus laiko gyvų skambučių transkripcija atsiras kartu su telefonija, kuri dar kuriama.
Prijunkite naudodami savo raktą
Prijunkite savo tiekėją prie RolChat ir visiškai kontroliuokite savo AI rinkinį.
Šiame puslapyje rodomi produktų pavadinimai, logotipai ir prekių ženklai priklauso atitinkamiems savininkams ir naudojami tik paslaugoms, prie kurių RolChat gali prisijungti, identifikuoti. Jų naudojimas nereiškia jokio ryšio su jais ar jų pritarimo. RolChat prie šių paslaugų jungiasi naudodama jūsų paskyras ir API raktus.