Švietimo ir EdTech klientų aptarnavimo programinė įranga
Vienoje vietoje aptarnaukite stojančiuosius, studentus ir tėvus per pokalbius, el. paštą ir žinučių programėles.
Nuo padrikų žinučių iki vienos darbo erdvės
Kasdienės švietimo komandų problemos ir kas pasikeičia, kai RolChat atsiranda jūsų svetainėje.
- Pareiškėjai pasitraukia, kol laukia atsakymų
- Tie patys stojimo klausimai kartojasi be galo
- Pagalbos reikia keliomis kalbomis
- Daugiau užsiregistravusių studentųGreiti atsakymai dėl stojimo padeda pareiškėjams judėti toliau per visą kelią.
- Mažesnė pagalbos apkrovaŽinių bazė ir DI aptarnauja pasikartojančius klausimus mastu.
- Vienodi atsakymaiIšsaugoti atsakymai ir maršrutizavimas užtikrina tikslų bendravimą tarp komandų.
Kaip švietimo komandos naudoja RolChat
Mokyklos, universitetai ir EdTech platformos tvarko stojimo užklausas, registracijos klausimus, techninę pagalbą ir bendravimą su tėvais, dažnai keliomis kalbomis. RolChat suvienija šiuos kanalus, kad būsimi ir esami studentai greitai gautų tikslius atsakymus iš tinkamos komandos.
- Stojimo užklausosGreitai atsakykite būsimiems studentams, kad jie išliktų įsitraukę.
- Studentų pagalbaPadėkite esamiems studentams dėl prieigos, terminų ir kursų klausimų.
Sukurta švietimo darbo eigoms
Žinių bazė atsako į pasikartojančius klausimus apie terminus, kursus ir prieigą, DI juodraščiai paspartina atsakymus, o automatizavimas atskirai nukreipia stojimo, atsiskaitymo ir techninės pagalbos užklausas. Ataskaitose matomas atsako laikas ir apimtis stojimo pikų metu.
- Bendravimas su tėvaisNuolat informuokite tėvus per pokalbius, el. paštą ir žinučių kanalus.
- Pagalba keliomis kalbomisAtsakykite studento kalba naudodami DI vertimą ir išsaugotus atsakymus.
Atnaujinau jūsų portalo prieigą - naują prisijungimo nuorodą rasite savo el. pašte.
- Patvirtinti studento ID
- Atkurti prieigą
- Prireikus nukreipti IT
Ką švietimo komandos sprendžia kasdien
Dažniausios švietimo pagalbos darbo eigos, kurioms sukurtas RolChat.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar RolChat tinka mokykloms ir EdTech platformoms?
Taip. RolChat tinka stojimo, registracijos ir studentų pagalbos darbo eigoms, su bendra žinių baze, DI pagalba ir atsakymais keliomis kalbomis.
Kokius kanalus gali prijungti švietimo komandos?
RolChat sujungia tiesioginius pokalbius, el. paštą, žinučių programėles ir balsą į vieną pašto dėžutę, kartu pateikdamas kliento kontekstą iš jūsų CRM ir kitų įrankių.
Ar RolChat gali aptarnauti studentus keliomis kalbomis?
Taip. DI pagalba padeda parengti ir išversti atsakymus, o išsaugoti atsakymai palaiko nuoseklius daugiakalbius atsakymus.
Ar RolChat tinka mažoms švietimo komandoms?
Taip. Pradėkite nuo bendros pašto dėžutės ir, augant, pridėkite DI, balsą, automatizavimą, ataskaitas ir integracijas.
Ar galiu visą kliento kontekstą laikyti vienoje vietoje?
Taip. Pokalbiai, istorija ir CRM kontekstas yra kartu, todėl agentai gali atsakyti turėdami visą vaizdą ir neklausdami klientų kartoti tą patį.
Daugiau apie RolChat švietimui
Skaityti daugiau apie Švietimą
RolChat yra švietimo ir EdTech klientų aptarnavimo programinė įranga: įdiekite tiesioginį pokalbį savo mokyklos, universiteto ar platformos svetainėje ir atsakykite į stojimo, registracijos bei studentų klausimus iš vienos pašto dėžutės.
Ji veikia kaip švietimo klientų aptarnavimo ir studentų komunikacijos programinė įranga: bendra pašto dėžutė pareiškėjų klausimams, informacija apie kursus ir terminus, bendravimui su tėvais bei techninei pagalbai, su DI juodraščiais, atsakymais keliomis kalbomis ir žinių baze, kuri užtikrina greitus ir nuoseklius atsakymus visose komandose bei stojimo piko metu.
Nesvarbu, ar jums reikia studentų pagalbos programinės įrangos, stojimo tiesioginio pokalbio, EdTech pagalbos centro ar universiteto klientų aptarnavimo įrankio, RolChat viską apima: pareiškėjų ir studentų žinutes, nukreipimą į žinių bazę, daugiakalbius DI atsakymus, bendravimą su tėvais ir ataskaitas per visą stojimo piltuvą.
Kitos industrijos
Finansinės paslaugos
Padėkite spręsti sąskaitų, paraiškų ir įvedimo klausimus su kontroliuojama prieiga ir aiškiais audito įrašais.
Kelionės ir svetingumas
Valdykite užsakymų, pakeitimų ir svečių užklausų pokalbius visuose kanaluose su daugiakalbe pagalba.
Profesionalios paslaugos
Valdykite klientų užklausas, paskyros istoriją ir tolesnius veiksmus per pokalbius, el. paštą ir balsą vienoje darbo erdvėje.
Turto valdymas
Valdykite nuomininkų, priežiūros ir nuomos pokalbius per pokalbius, el. paštą ir balsą su aiškiu nukreipimu.
Draudimas
Priimkite pirminius pranešimus apie žalą, atsakykite į klausimus dėl draudimo aprėpties ir laiku pratęskite polisus turėdami vieną draudėjo įrašą.
Automobilių sektorius
Atsakykite į pardavimų užklausas, rezervuokite bandomuosius važiavimus ir tvarkykite serviso grafikus iš vienos autosalono pašto dėžutės.
Telekomunikacijos
Tvarkykite abonentų gedimus, montavimo vizitus ir sąskaitų klausimus - kiekvienoje užklausoje veikia SLA laikmatis.
Gamyba
Priimkite RFQ užklausas, atsakykite į klausimus apie užsakymus ir terminus bei tvarkykite garantinius skundus su prijungta kliento istorija.
Sujunkite švietimo pagalbą į vieną darbo erdvę
Įdiekite RolChat savo svetainėje, prijunkite kanalus ir tvarkykite kiekvieną pokalbį vienoje vietoje.